小店并不是新開的，05年的時候就做過一次服裝買賣。只不過當(dāng)時因為種種原因做了一段時間就停止了。直到今年10月底才又打算重新開張，這次小店計劃是要做時尚潮流包包。當(dāng)然，這店鋪不是說隨便開就開了，得要有一系列的前期準(zhǔn)備。這個和平時做項目沒有兩樣（PDCA這個最基本的原則不用多講啦，好多同學(xué)都明白的。）這里，我就獻個丑，來說說我從開店一直到現(xiàn)在是如何費盡心思、較盡腦汁來經(jīng)營這個店鋪的。也歡迎大家多多的相互交流，多提供點子，希望大家的生意都能風(fēng)風(fēng)火火。
第一步：尋找貨源
這可是做生意最關(guān)鍵的一步（當(dāng)然其實最開始應(yīng)該是確定做什么生意，最好是能對要做的行業(yè)進行行業(yè)背景調(diào)查，同學(xué)們多用用搜索引擎，很多行業(yè)報告的，如果已經(jīng)定下來做什么了，那么就可以直接考慮貨源的問題了），最佳、最好、最best的是工廠是自己（或者親戚的），這樣你當(dāng)然是擁有最低的陳本。但相信絕大部分同學(xué)還是需要到別處進貨，這個時候就需要擦亮眼睛仔細(xì)尋找你的供應(yīng)商了（這可是你日后財源滾滾進的源泉哦）。我嘗試了兩種辦法：
A:直接尋找淘寶里面賣同類產(chǎn)品賣家信用高的同學(xué)的貨源。這種貨源理論上來講應(yīng)該是性價比最高的（不然為啥該賣家能賣得那么好啊。。呵呵）。當(dāng)然，理論上來講，賣家是不會或者說很不愿意告訴你他的上家，你想想看，你們賣同類產(chǎn)品，而且這種產(chǎn)品不具有區(qū)域性，那么生意上你們就是競爭對手了，她為了維護自己利益的最大化，當(dāng)然不會輕易泄露他們上家的秘密。是不是就一點辦法也沒有了？當(dāng)然不是，你可以從該賣家的客戶身上入手，大家都知道，東西到客戶手里面基本上就是靠快遞，這樣，大家應(yīng)該明白上家的信息怎么來了，如果你能夠得到快遞單上發(fā)貨方的信息，接下來就是利用搜索引擎了。通過這種方法，我是很順利的找到了幾個上家的確切信息。
B.通過搜索引擎直接搜索貨源。這有點類似大海里面撈針了。這里要說的是，多找?guī)准?，一家一家接觸，然后相互比較一下。
通過以上兩種方式，我手上已經(jīng)有幾個供貨商的信息了。接下來就是選擇供貨商的問題。供貨商里面有價格便宜的、有產(chǎn)品質(zhì)量高的、有服務(wù)態(tài)度最好的。這個時候，我的優(yōu)先選擇是服務(wù)態(tài)度好的。為什么這么說呢，如果大家看過《2010的商業(yè)模式》這本書，應(yīng)該有影響，服務(wù)將會是將來舉足輕重的一種商業(yè)模式。好多公司已經(jīng)將額外的服務(wù)作為自己企業(yè)的主要盈利模式來操作了。而且我相信，如果一個偉大的企業(yè)，連最基本的服務(wù)環(huán)節(jié)都做不好的話，那么他們的產(chǎn)品性價比就大打折扣了（這個扯得遠(yuǎn)了，請寬恕我吧。。。阿門。。。）
所以，最終我選擇了一家服務(wù)態(tài)度最好，商業(yè)模式流程完善，當(dāng)然貨品和價格都還比較理想（雖然不是最低價格）的供應(yīng)商。
第二步：選貨
供應(yīng)商的問題解決了，可以說是這買賣是邁出了最原始的一步。接下來就是選貨了。其實選貨這個工作在一般的商品零售行業(yè)里面可以叫做買手（buyer），不是說什么貨都是銷量最好的，隨便進什么貨都能做得紅紅火火（不然為啥雀巢的茶妍工房現(xiàn)在基本要銷聲匿跡了，哈哈。。）。但是畢竟并不是所有掌柜都具備專業(yè)買手的素質(zhì)，能夠高命中率的選中熱銷款式，所以，這里我只介紹一種最簡單的方法來選擇你將會進的貨。
直接查看同類賣家的信用，費費心，將她近期（比如半年）的銷售評價做一個數(shù)據(jù)表，這樣就能簡單的出一個賣家熱銷貨品排行榜了。我相信，這樣的數(shù)據(jù)統(tǒng)計并不是非常準(zhǔn)確，但至少比毫無頭緒要好得多。通過這種方式，心理面應(yīng)該對那種款式熱銷，那種款式有人過問有個大體的認(rèn)識了。如果你沒有把握能夠把其它款式銷量迅速提高的話，建議你采用通過剛才的方式選中的熱銷款式加其它一些你個人感覺比較良好的款式作為你進貨基準(zhǔn)，進行初步的銷售嘗試。要補充的是，以上辦法并不保證一定能夠讓你進的貨熱銷，如果一段時間銷售情況糟糕，首先要分析原因出在哪里，哪個步驟沒有做到極致，然后想辦法調(diào)整。
第三步：店鋪裝修
店鋪裝修也是比較重要的一個環(huán)節(jié)，試想用一個粗制濫造的店鋪里面放上售價上千的包包，首先從視覺上面就拒絕了你的客戶。所以，要做一個風(fēng)格適合你的產(chǎn)品的店鋪，最好還是多看看其它賣家的裝修情況。最后再結(jié)合自身的情況進行界面的規(guī)劃。以我的店鋪為例，我是做時尚包袋銷售的，客戶多半是白領(lǐng)或者有一定消費能力的女性。那么從風(fēng)格上我就選擇了較為時尚、簡約、個性的風(fēng)格。顏色上面也選擇了適合女性的冷紫紅色（主要是為了能夠稍微的突出一點高貴的特性，呵呵），在這里，我要提醒一下用戶，裝修的時候，圖片質(zhì)量不要做太大，不然會影響用戶訪問你店鋪的速度。為了兼顧漂亮和速度，我投入了200多元購買了空間和域名，可能有同學(xué)會說，還沒賺錢就花了錢了，好多地方有免費空間提供呢，干嘛不用。這里，我想說的是一份價錢一分貨，免費空間不是不能用，只不過空間使用的主動權(quán)不是由你自己掌握的，如果有哪天對方服務(wù)器當(dāng)機或者禁止外鏈了，這對賣家來說是多么大的損失啊，用戶打開你的站點，看到的都是叉叉，那是一種什么樣的感覺？而且如果遇到該空間禁止圖片外鏈，而上家有上千種貨品的時候，哭都來不及了。當(dāng)然，如果本身對服務(wù)器和域名不太熟悉的用戶，開始的時候可以不用考慮我采用的方式，哈哈（另外沾沾自喜一下，我選的空間性價比還不錯，速度快不說，還是雙線的哦，這樣南北用戶都能兼顧啦，哈哈。。。不好意思，又扯遠(yuǎn)了）
順便貼個圖，秀一下店鋪。
第一張，招牌
第二張，左側(cè)導(dǎo)航
第三張，寶貝模板（因頁面比較長，故經(jīng)過了處理）
第四步：店鋪開張、初步廣而告之
沒日沒夜的把幾百個產(chǎn)品都上傳上去了（那叫一個累啊，眼圈那個黑。。。），這個時候并不是坐等賣家上門的時候了。先做一輪小范圍的廣告，試探試探市場反映。我選擇了以下幾個最便捷的渠道進行第一輪的推廣
A.QQ/MSN上的親
B.公司的死黨
C.校友錄上的同學(xué)
D.百度上的時尚類相關(guān)貼吧（注意這里是漫無目的哦）
前三個方式是最基本最簡單的推廣方式，不做不劃算，哈哈。生意要靠大家來捧的，不圖買賣也要圖個人氣嘛。
重點要說說第四個方式，為什么一開始是漫無目的呢，這里我要補充一下之前裝修店鋪沒有將的一個小細(xì)節(jié)了，我添加了一個yahoo的統(tǒng)計代碼。通過前面一輪的推廣，我初步抓住了買家上網(wǎng)的一些行為習(xí)慣以下幾組數(shù)據(jù)希望其它同學(xué)都能抓住。
A.買家訪問小店的時間分布
B.訪問買家的區(qū)域分布
C.被放頁面分析
先上一組上面三項的圖圖
第一張，時間分布
第二張，地區(qū)分布
第三張，被訪頁面分析
以上三組據(jù)我個人認(rèn)為比較重要。
首先時間規(guī)律可以說明，一般買家什么時候比較愿意來訪問你的小店。舉個例子，我統(tǒng)計下來，一般買家在上午10~12點，下午12~17點，晚上20~23點基本上都是訪問的高峰，所以這幾個時間點掌柜最好能夠保持旺旺在線了。不然用戶想買東西的時候看不到掌柜在線，那這單生意基本上要泡湯了。
訪問買家的區(qū)域分布。我是這樣來利用這個數(shù)據(jù)的，比如我統(tǒng)計下來，訪問我小店的用戶多是上海、北京、江西、廣東用戶，那么我下一輪網(wǎng)絡(luò)推廣的時候我會刻意的進行區(qū)域的選擇（比如百度貼吧就分了不同地區(qū)的貼吧，這個簡直太便宜我啦，哈哈。。。）一些訪問量小的區(qū)域下次推廣的時候我基本上就會減少力度了。
被訪頁面分析，這個能夠反映出用戶喜歡查看你的哪些商品，那么這些商品就可能是你接下來要重點推廣的商品哦。一些用戶基本不查看的商品，花在上面的精力或者應(yīng)該要減少減少了。當(dāng)然，這個并不是絕對的。主要是自己要對這些數(shù)據(jù)進行分析，然后得出下一步的推廣方案。
第五步：一只獨秀，秘籍絕殺
這一步可花了掌柜不少的精力啊。大家看完有錢的捧個錢場，沒錢的也捧個錢場。。。哈哈。。。
A.想更多的花樣與客戶溝通
開店一段時間之后，我發(fā)現(xiàn)很多客戶基本都會問我們的貨是什么貨？是*貨嗎？開始的時候，我不厭其煩的跟客戶說明，*貨也分很多種的....后面想想，既然好多用戶都有這樣的問題，干脆做一個課堂，同他們來分享一下這方面的知識吧。于是立刻查了相關(guān)的信息，得到了比較權(quán)威的答案，開出了一個“好好學(xué)習(xí)天天向上”的板塊，這樣，日后用戶遇到這方面的問題，我就直接引導(dǎo)她去訪問這個頁面，所有的問題就迎刃而解啦。最近又有很多用戶在問身材與包包選擇的問題，于是我又增加了這方面相關(guān)的知識，這樣，更多的用戶在選擇包包的時候就容易多了。
好好學(xué)習(xí)天天向上欄目截圖
B.用心為用戶提供更多的增值服務(wù)
平時在公司做項目做多了，一心總是在想，如何能夠為用戶提供更多的增值服務(wù)，讓用戶能夠喜歡上你。這一點我可是費了不少精力。上班路上也在想，睡覺之前也在想（但我發(fā)誓，肯定沒有影響平時的工作，吼吼）后面，終于想到了一個點子，免費提供給買家（或者潛在買家）日本時尚包袋雜志（當(dāng)然是電子版的）看。畢竟來買包包的同學(xué)大部分都是愛包之人，所以這個東西肯定能吸引人的。（插一句，以前掌柜自己做過一個網(wǎng)站，專門提供日本時尚雜志下載的，流量還挺高的，這東西實踐過，有市場，有人氣）。于是又昏天黑地的去搞了日本專業(yè)包袋時尚雜志，一張一張的上傳到博客里面。一般一本雜志200多頁，我滴神啊...這上傳的工作量簡直讓人狂暈。。。不過想到能讓更多的同學(xué)看到，心里也算有些安慰。終于雜志也上去了。每次在和買家聊生意，順便說道能提供她們免費日本雜志看的時候，買家都很開心。看來，這個服務(wù)沒有白做哦：）
日本時尚包袋雜志免費下載欄目截圖
第六步：注重細(xì)節(jié)
其實這步應(yīng)該是貫穿整個過程的。舉一些簡單的例子
A.我們在店面注明了我們的工作時間，讓買家能夠很輕松的知道什么時候她可以買包包，什么時候我們可以發(fā)貨。
B.我們在商品的模板里面用很醒目的字提醒買家收到貨的時候一定要當(dāng)著快遞員的面驗貨，以最大限度的保證買家的利益。
C.做好數(shù)據(jù)的歸檔，銷售記錄將買家的的詳細(xì)信息全部記錄進去，包括買家的電話和郵編。
：（銷售記錄就不太方便截圖了。。。。大家表綠我哦。。。
還有很多很多，大家如果仔細(xì)推敲的話，細(xì)節(jié)無處不在哦。
呼呼，一口氣寫了這么多，貌似從小學(xué)開始寫作文以來從來沒有寫過這么多的。。。雖然掌柜目前也是在很艱難的一點一點的進步，但是掌柜始終相信，機會都是給有準(zhǔn)備的人的。做好以上乃至更多的準(zhǔn)備，時刻為買家想得更多，那么成功就會離你更進一步！
希望掌柜以上的文字能夠?qū)σ恍┵u家有所幫助，也很誠懇的希望有更多經(jīng)驗豐富的賣家能夠給予更多的幫助，淘寶是個大家庭，大家要手挽手共同進步。
本店地址：http://shop33221963.taobao.com 歡迎各位盆友前來光顧指導(dǎo)交流溝通什么都行。
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