淘寶退貨的流程，我個人的親身經歷，前幾天本人親身經歷了一次淘寶退貨過程，更準確的說是不在淘寶的監控之下的退貨過程，監控整個過程的只是”誠信“，只是淘寶商家對買家的一句承諾。淘寶退貨流程中的漏洞，當賣家同意退貨，系統給了買家15天的退貨時間。買家15天內不退貨，系統自動又給買家確認收貨和申請退貨的權力。買家可以再次申請退貨的權力。如果賣家承諾7天無理由退換貨，必須再次同意退貨。買家又有15天的退貨時間，15天又不退貨。系統又給買家申請退貨的權力。如此循環，永無休止，賣家永遠收不到貨款。
5月23日我在龍是營銷淘寶店鋪購買了一部三防手機，和店主問了一些相關的情況并談好價格就拍了下來。（PS:在這之前我關注這部手機有一段時間了，也了解了一些基本情況。）25日順豐打來電話，手機到了，因我的駐地不在順豐的派送范圍，所以自己去取了，店主很負責，包裝很仔細。拆包裝查驗，一切完好，配件齊全，高高興興回家。隨后便開始了我的試用，手機一切正常。打電話，登QQ，試用GPS，心里那個美。
只是遇到一個問題，心里不爽，原來我一直是用智能機的，而這個不是智能機，談不上什么操作系統，對于手機的操作來說很是不習慣。但是在購買之前我是知道這部手機不是智能機的，心想用用也許就習慣些吧。于是在26日晚上我就確認了收貨。
次日，繼續使用我新買的手機，但是操作起來還是不習慣（PS：習慣使用非智能機的朋友，試用一下說很好用的，這種手機就是這個樣子）。也許是我的要求太高了吧，使用的習慣讓我一時轉不過這個彎來，心里老覺得不爽，于是抱著試試的心理問一下店主，問可不可以退貨，并告訴他退貨的原因是我使用不習慣，沒想到店主說可以退貨，只要沒有損壞和做過三防測試，經過專業人員檢驗沒問題就可以退貨，并表示可以理解我使用不習慣的事情。我差點驚呆了，竟有這樣能理解客戶的店主，真實少有，我心里還想莫不是要我把手機郵寄回去，就不理我了吧，到時候我來個貨財兩空。于是我詳細詢問相關細節的問題，店主回答的很誠懇，就想我最初和他詢問手機相關情況一樣，絲毫沒有怠慢的意思，加之先前我們聊得很投機，我初步判斷店主是個比較負責任的人。于是我就冒著一定的風險把手機又包裝好，給店主寄回去了。（PS:這時候的淘寶交易已經結束了，也就意味著這次我寄回手機的交易時不在淘寶的監管之內的）
朋友們都勸我說，別寄了，這樣風險太大，弄不好會賠了夫人又折兵，我回想了一下我和店主在旺旺上的聊天，覺得店主還是可信的。在郵寄之前，我把手機配件等等統統拍了照片，包括包裝我也一一拍了，我想如果出現什么糾紛的話，我也好有個證據。郵寄出了，登旺旺告訴店主單號，就只有等待了。
27日下午我收到電話，是店主打來的，告訴我手機收到了，經過測試沒有問題可以退貨，只是包裝損壞了，可能是在快遞中途破損了，因為需要返廠的，需扣除一些費用和上次郵寄的費用一共50元，我想了想，這樣的結果我已經很滿意了，就沒說什么同意了。于是登陸旺旺，店主退款給我。我通知我的朋友說退款成功，朋友們替我長出了一口氣。
這就是我再淘寶第一次退貨的親身經歷，真誠的感謝店主，是店主的真誠的態度和誠信經營的工作作風，讓我的這次退貨有驚無險。
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本文來源： 淘寶網怎么退貨
