近日發布的手機淘寶4.0版本中，赫然發現微淘上線了自定義菜單功能。據微淘官方透露，此次微淘開放的自定義菜單接口無任何門檻，所有商家都能獲得自定義菜單權限。截至目前，已經有7.2萬個微淘賬號嘗試創建了自定義菜單，并按需設定了活動、抽獎、資訊等菜單欄。
微淘作為手機淘寶的公眾賬號平臺，正在成為商家無線營銷的第一站。此前，數以百萬計的微淘賬號已經盡可能通過把玩法植入到微淘廣播中豐富賬號的互動性，從賬號運營者的反饋看，對于自定義菜單的需求很大。畢竟，自定義菜單可以直接在頁面上顯示內容分類，用戶只需要輕松點擊菜單獲取內容，不僅能讓微淘賬號大幅提高交互屬性，對于眾多品牌商家和淘寶賣家而言，更是能通過自定義菜單打造一個微店。
那么，微淘自定義菜單功能上線以后，商家到底運營得怎么樣呢？為此，專門聯系了淘品牌女裝代表商家“韓都衣舍”，他們在上線微淘自定義菜單之后，店鋪流量和成交都有較大增幅，看看女裝代表賣家的菜單攻略吧。
菜單設置有講究：用戶最愛“活動”菜單
韓都衣舍在其微淘賬號“韓都衣舍旗艦店”上線的自定義菜單，共有三個一級菜單，分別為：優惠活動、一探身手、海報墻（后替換為簽到有禮）。顧名思義，【優惠活動】主要發布店鋪商品的活動，包含上新（新品速遞）、折扣（折扣專區）、特惠（春裝特惠）；【一探身手】則主要做一些用戶互動的小游戲，比如微淘的搖一搖抽獎；【簽到有禮】則是增加用戶每天來逛的粘性設置。
菜單的點擊次數
菜單的訪問次數和訪問人數
從菜單的訪問次數和訪問人數來看，訪問熱度最大的一級菜單是“優惠活動”。用戶點擊次數、訪問人數排名，優惠活動關注度明顯最高，是其余兩項活動總和，其余兩項有待優化。而在“優惠活動”的二級菜單中，折扣>新品>春裝，符合手機用戶群體特點，手機支付訂單偏向于價格優惠的商品，客戶瀏覽偏向于獲得優惠信息而不是新品（此處與客戶群體有關），另現階段手機用戶對于春裝的需求不高。
客戶重復點擊次數最高且重復訪問高于平均值的是“簽到有禮”，說明客戶對于此插件的粘度更大，積分換禮有誘惑，可以加以持續利用。重復訪問等于平均值的是互動活動（搖一搖），但因功能活動未進行效果不好。
從菜單點擊次數和點擊人數來看，理論上點擊一次二級菜單必定要點擊一次一級菜單，所以所有二級子菜單點擊數量應與所有一級子菜單點擊數量一致，但各一級菜單點擊數量明顯高于二級菜單，實際操作中顧客點擊一級菜單后，展示二級內容并沒有發生后續點擊動作，可以反映顧客對于二級內容的興趣程度。
當然，韓都也分析了各個菜單出現以上數據的原因，尤其是“簽到有禮”和“搖一搖抽獎”兩項，均為未明確獎勵制度，可見用戶的積極性還有很大挖掘的潛力。
自定義菜單前后，店鋪流量和成交漲幅明顯
從韓都衣舍微淘賬號使用自定義菜單前后的PV和UV數據看，使用前一周，日均PV為62497，使用后一周，日均PV高達86264，PV增幅為38.03%；同樣的，使用前該賬號的日均UV為23016，使用后一周日均UV28941，UV增幅達25.74%。引流效果非常明顯。從該賬號直接引導成交額來看，自定義菜單上線前后，成交漲幅高達96.5%。
菜單新規劃：做韓流電子雜志
從商家反饋來看，自定義菜單最大的優點是減少了用戶的認知門檻，可以將賬號里的重點信息入口直觀的暴露給用戶。當用戶進入到賬號時，只需要一個點擊的動作。就可以一目了然地了解相關服務。
韓都衣舍無線運營負責人鬼臼介紹說，“自定義菜單對于培養用戶來微淘賬號的瀏覽習慣很有必要。比如，韓都開始嘗試創建一個‘手機聚劃算’的二級菜單放在微淘，長期堅持，會讓用戶記住這次活動，加深這種消費路徑的認知。”
目前，韓都衣舍在PC端和手機端的用戶存在差異性，手機端用戶的年齡群偏低，客單價較PC端略低，整個無線老客占比在45%左右。2014年，韓都突破的方向在于維護好手機端現有用戶的軟性銷售和體驗，但更希望把PC端一些高客單價的老客吸引過來。如何把這批用戶吸引過來？還是要靠手機端提供更深層次的用戶體驗。
鬼臼認為，做無線營銷，如果僅僅是在無線端打造一個店鋪，會非常缺乏用戶和品牌之間的軟性聯系。“如果只有一個店鋪存在的話，缺少一種類似于血肉需要靈性的載體，你直接拿出來做銷量非常生硬，還是要搭配一些玩法，推一些會員定制活動，微淘剛好填補了這種空缺。但我們的微淘不會只推折扣活動，直接銷售類內容只占我們微淘內容的30-40%，未來除了做無線定制、手機專享聚劃算、固定上新、積分簽到等菜單，最主要是希望在微淘做我們的韓流電子雜志。“
截至目前，“韓都衣舍旗艦店“的微淘粉絲已經突破160.8萬。在微淘自定義菜單上線后，將更加能承載新媒體營銷互動平臺的定位，對于韓都而言，核心宗旨還是希望通過微淘，提供給用戶更系統化的手機購物“服務”。
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本文來源： 看韓都衣舍如何玩轉微淘自定義菜單攻略
