8月28日，羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、水星、博洋等40多家國內(nèi)家紡領(lǐng)軍企業(yè)，宣布將與天貓攜手發(fā)起“床上革命”，開啟家紡時(shí)尚品質(zhì)新時(shí)代。而具體合作舉措，包括運(yùn)用大數(shù)據(jù)在天貓新品定制首發(fā)；引進(jìn)海外國際品牌進(jìn)駐天貓首發(fā)；給消費(fèi)者提供床品“先睡后買”服務(wù)等。
天貓新品首發(fā)，未來“全球同價(jià)”
羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、水星、博洋等40多家國內(nèi)家紡領(lǐng)軍企業(yè)與天貓深度合作后，今后將在天貓進(jìn)行家紡類新品首發(fā)，并逐步試水從消費(fèi)者到工廠的反向C2B定制。天貓也將聯(lián)合絲綢、棉花、羽絨等產(chǎn)品原產(chǎn)地商家，甚至嘗試包下廠家生產(chǎn)線，共同打造面料品質(zhì)體驗(yàn)更優(yōu)的互聯(lián)網(wǎng)家紡新品在天貓首發(fā)。
為了滿足消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)和時(shí)尚的追求，天貓深度合作家紡商家，還將引進(jìn)海外品牌同步時(shí)尚，并減少中間渠道，通過品牌直供，在未來逐步實(shí)現(xiàn)與海外零售價(jià)接近的“全球同價(jià)”。目前，線下國際家紡品牌在中國零售價(jià)比海外要貴的多。
當(dāng)天，國內(nèi)三大家紡企業(yè)之一的羅萊，宣布將引進(jìn)多個(gè)海外家紡品牌進(jìn)駐天貓。比如，南半球第一家紡品牌sheridan等，讓消費(fèi)者第一時(shí)間享受海外品牌潮流風(fēng)尚。 “全球同價(jià)”也是我們未來發(fā)展的方向。”羅萊總裁薛偉斌表示。
天貓總裁喬峰表示，今年時(shí)尚化成為天貓戰(zhàn)略目標(biāo)，家紡領(lǐng)軍企業(yè)與天貓的深度合作，將給家紡電商帶來新風(fēng)尚。
2013年，天貓平臺(tái)上有750萬多款新品首發(fā)，服飾服裝類、3C產(chǎn)品、時(shí)尚生活類新品首發(fā)持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。而今年家裝家紡、美妝、珠寶配飾、母嬰、居家百貨等新品首發(fā)迎來爆發(fā)式增長。
先睡后買打造家紡服務(wù)
除新品首發(fā)外，包括羅萊、富安娜、夢(mèng)潔、水星、博洋等五家中國家紡行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，還率先在天貓?jiān)囁?“先睡后買”服務(wù)，以化解網(wǎng)購消費(fèi)者購買前體驗(yàn)不便的憂慮。這也顯示了家紡領(lǐng)軍企業(yè)對(duì)于自身產(chǎn)品面料和設(shè)計(jì)的品質(zhì)信心，該服務(wù)最快9月上線。
此前，天貓服裝曾推出“ 先試后買”。先睡后買可謂家紡版“先試后買”。與先試后買一樣， 消費(fèi)者只要選擇帶有“先睡后買”描述的天貓家紡商品，直接下單，不用付款，收到物品后先睡了體驗(yàn)，合適再付款。而更考驗(yàn)商家產(chǎn)品品質(zhì)的是，服裝先試后買要求不影響二次銷售才能退，床品“先睡后買”，即便影響二次銷售，甚至洗滌后再退貨，都不用征得商家的同意，由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也會(huì)在確認(rèn)退貨后經(jīng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)進(jìn)行補(bǔ)償。
夢(mèng)潔副總裁李婧認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代讓中國家紡業(yè)處于傳統(tǒng)與變革的重要時(shí)刻。先睡后買體驗(yàn)式營銷，真正實(shí)現(xiàn)了“以顧客為中心”，只有深度體驗(yàn)，只有最滿意才有成交額。
中國家紡協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長楊東輝對(duì)此表示：“先睡后買服務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)拉近了企業(yè)和消費(fèi)者之間的距離。一方面極大降低了消費(fèi)者體驗(yàn)門檻，同時(shí)也像一只看不見的手，將真正好品質(zhì)的品牌呈現(xiàn)給消費(fèi)者。”
大數(shù)據(jù)提升整體效益
這一切品質(zhì)和服務(wù)的升級(jí)，都借助了大數(shù)據(jù)。
在新品首發(fā)方面，利用天貓大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，提前給商家預(yù)測用戶喜歡什么樣的新品，在哪些地區(qū)有商家重度用戶等多維度數(shù)據(jù)，運(yùn)用到商家的品牌合作、新品開發(fā)等環(huán)節(jié)，提高商家商業(yè)決策成功率并大幅降低市場調(diào)研成本。天貓數(shù)據(jù)顯示，18-29歲年輕女性是天貓家紡購物主力人群，占比超過6成以上，其中卡通、跨界、前衛(wèi)元素是訴求的重點(diǎn)，消費(fèi)區(qū)域則集中在北上廣深等核心城市。
結(jié)合這些信息，羅萊線上電商品牌LOVO最終牽手品牌定位與購物人群吻合的B.DUCK小黃鴨，推系列床品在天貓全球首發(fā)。“小黃鴨形象可愛,萌萌噠樣子還能減壓，深受目標(biāo)人群喜愛。首發(fā)前我們還以大數(shù)據(jù)C2B方式定制小黃鴨抱枕， 3款樣式供消費(fèi)者投票，投票最高的才量產(chǎn)，確保適銷對(duì)路。”羅萊副總裁王梁表示。據(jù)悉，去年9月，LOVO已經(jīng)嘗到大數(shù)據(jù)C2B的甜頭，推出的定制款卡通兔斯基系列床品1秒賣出4套，銷售額達(dá)2000余萬。
“以前是我們生產(chǎn)什么消費(fèi)者買什么，現(xiàn)在，通過天貓數(shù)據(jù)洞悉消費(fèi)者要什么，我們就設(shè)計(jì)什么，結(jié)合年輕消費(fèi)群體需求，融入更時(shí)尚的元素”，富安娜副總裁何雪晴表示，通過大數(shù)據(jù)，產(chǎn)品差異化和時(shí)尚化設(shè)計(jì)，形成家庭軟裝濃墨重彩的不同色系匹配消費(fèi)者家裝風(fēng)格，這也幫助企業(yè)提升了整體效益。
相關(guān)背景： 家紡業(yè)電商逆勢(shì)而上
據(jù)全國商業(yè)聯(lián)合會(huì)大型零售企業(yè)數(shù)據(jù)顯示，上半年床品零售額同比降低4.8%;毛巾零售額同比降低5%。同期1803家規(guī)模以上企業(yè)內(nèi)銷產(chǎn)值同比增長10.9%。但與此同時(shí)，電子商務(wù)仍保持較快發(fā)展——今年1月~6月，天貓商城家紡產(chǎn)品銷售同比增長超過75%。床上用品的四件套，被子，床墊，枕頭行業(yè)增幅穩(wěn)定的同時(shí)，家紡的細(xì)分行業(yè)例如毛巾，拖鞋，沙發(fā)墊，地墊，裝飾畫，擺件同比增幅高于大盤。
從三大家紡上市公司披露的近期財(cái)報(bào)中看，羅萊電商營收占比總營收的15%左右，特別是LOVO品牌在過去5年的復(fù)合增長率超過120%；夢(mèng)潔去年1至12月電商銷售占比近8%，電商復(fù)合增長率超過100%；富安娜電商營收占比達(dá)15%，增長超75%。
天貓家紡已成為電商家紡第一平臺(tái)。中國家紡協(xié)會(huì)披露數(shù)據(jù)表明，去年前10個(gè)月家紡線上總銷售額達(dá)到530億元，其中天貓平臺(tái)占比近半。這也吸引眾多品牌商家在天貓發(fā)起“床上革命”。
天貓家居文化類目負(fù)責(zé)人剛竹表示，天貓將借助大數(shù)據(jù)，聯(lián)手商家實(shí)現(xiàn)家紡平臺(tái)“生活態(tài)度引領(lǐng)者“的目標(biāo)，為中國人提供最具品質(zhì)感、時(shí)尚感的家居商品和服務(wù)。
附：相關(guān)深度合作廠商
羅萊家紡 富安娜 夢(mèng)潔 水星 博洋家紡 多喜愛 金號(hào) 潔麗雅 恒源祥 孚日
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