網(wǎng)站分析中，最常見的一項(xiàng)工作就是對(duì)流量的異常變化進(jìn)行分析和解釋。今天網(wǎng)站的流量變高了，為什么？ 后天網(wǎng)站的流量降低了，又是為什么？ 這些變化是如何產(chǎn)生的？ 對(duì)網(wǎng)站有什么影響？這些都是等待我們?nèi)セ卮鸬膯栴}。
通常在遇到這種情況時(shí)，我們會(huì)先進(jìn)行定量分析，通過細(xì)分找出具體發(fā)生異常變化的那部分流量。然后再進(jìn)行定性分析，找出這部分流量發(fā)生異常變化的具體原因。第一步的工作相對(duì)簡單一些，通過google analytics的細(xì)分功能逐層剖析，就可以找到原因。而第二步的工作就有些難度了。因?yàn)閿?shù)據(jù)本身只能說明發(fā)生了什么，卻不能告訴我們?yōu)槭裁矗裕嬲脑蛐枰覀冏约喝ふ摇?br />
坦白的說，并不是每一次分析都能找出造成流量變化異常的真正原因（定性）。并且在很多時(shí)候，即使當(dāng)我們找到了原因后又會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)原因其實(shí)是那么的簡單，那么的顯而易見。而我們卻一直忽略了它。本篇文章匯總了7種最常見的網(wǎng)站流量異常變動(dòng)的原因，在進(jìn)行復(fù)雜的細(xì)分和假設(shè)之前先來看下這7個(gè)原因，可能會(huì)減少你很多不必要的工作。如果這7個(gè)原因都被排除了，再開始你的大工程吧。
原因1:節(jié)假日的開始和結(jié)束
第一個(gè)造成流量異常變化的原因很簡單，就是一年中不同的節(jié)假日。通常在每個(gè)節(jié)假日的開始和結(jié)束的兩個(gè)時(shí)間段里，網(wǎng)站的流量都會(huì)有一個(gè)明顯的下降和上升的趨勢(shì)。這個(gè)變化很容易進(jìn)行驗(yàn)證，觀察流量產(chǎn)生變化的日期及持續(xù)時(shí)間，有歷史數(shù)據(jù)的還可以和去年同期進(jìn)行下對(duì)比。節(jié)假日的流量變化比較有規(guī)律，并且會(huì)同時(shí)對(duì)網(wǎng)站的所有流量來源造成影響。但通常不會(huì)對(duì)流量的質(zhì)量產(chǎn)生很大的影響。
建議：創(chuàng)建一個(gè)大表，記錄下一年中所有節(jié)假日的時(shí)間，然后分別對(duì)不同節(jié)假日中流量的變化進(jìn)行記錄。這在第一次創(chuàng)建時(shí)可能沒太多用處，但當(dāng)你完整的記錄了一年的流量后，就會(huì)變的很有價(jià)值了。
原因2:行業(yè)的淡季和旺季
不同行業(yè)的網(wǎng)站受到節(jié)假日的影響和開始的時(shí)間也是不同的。例如，春節(jié)期間大部分網(wǎng)站流量的變化是從國家統(tǒng)一放假這天開始的，但對(duì)于旅游和銷售機(jī)票、火車票的網(wǎng)站來說，這個(gè)時(shí)間可能就要提前的多。因?yàn)榇汗?jié)對(duì)于這類網(wǎng)站來說是銷售的旺季，所以一年中的銷售淡旺季也會(huì)對(duì)網(wǎng)站流量的變化產(chǎn)生影響。行業(yè)淡旺季的流量變化也比較有規(guī)律，通常會(huì)對(duì)網(wǎng)站所有的流量來源造成影響。
建議：與網(wǎng)站或行業(yè)中熟悉的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行溝通，了解這個(gè)行業(yè)銷售旺季和淡季的時(shí)間段，并且將這些時(shí)間段與之前創(chuàng)建的的節(jié)假日表進(jìn)行整合。
原因3:市場(chǎng)活動(dòng)的開始及結(jié)束
如果說前面的兩個(gè)都是自然原因?qū)W(wǎng)站流量造成的影響，那么后面就是人為操作對(duì)網(wǎng)站流量造成的影響了。這里最主要的一個(gè)原因就是網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)。每個(gè)網(wǎng)站都需要進(jìn)行推廣，吸引流量。當(dāng)一輪市場(chǎng)推廣活動(dòng)開始后，流量會(huì)有明顯的上升。而當(dāng)這輪市場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后，流量又會(huì)有一個(gè)明顯的回歸。市場(chǎng)推廣活動(dòng)通常會(huì)對(duì)特定渠道的流量造成影響，同時(shí)可能會(huì)降低這個(gè)渠道的流量質(zhì)量。
建議：首先要保證你的網(wǎng)站分析工具中能夠記錄到所有流量的來源渠道，并且可以分清付費(fèi)和非付費(fèi)的流量。然后向市場(chǎng)推廣人員要一個(gè)詳細(xì)的推廣計(jì)劃和時(shí)間表。當(dāng)在計(jì)劃的推廣時(shí)間內(nèi)發(fā)生流量變化時(shí)，先按照表格中的渠道檢查流量變化。另外，這張推廣計(jì)劃表也需要整合到前面的表格中。
原因4:熱點(diǎn)事件的影響
第四個(gè)原因是熱點(diǎn)事件對(duì)網(wǎng)站流量的影響。熱點(diǎn)事件分為兩類，一類是主動(dòng)的一類是被動(dòng)的。主動(dòng)的熱點(diǎn)事件通常是市場(chǎng)推廣活動(dòng)的一部分，這類的熱點(diǎn)事件有明確的目標(biāo)和引導(dǎo)；被動(dòng)的熱點(diǎn)事件是自發(fā)或者由其他人創(chuàng)造出來的。這類事件通常會(huì)影響SEO流量、直接流量和推介流量三個(gè)渠道。通常，按照流量來源和搜索的關(guān)鍵詞以及流量發(fā)生變化的時(shí)間可以發(fā)現(xiàn)是否是一次熱點(diǎn)事件引起流量變化。
建議：對(duì)于主動(dòng)的熱點(diǎn)事件，應(yīng)該包含在市場(chǎng)推廣計(jì)劃表中，而被動(dòng)的熱點(diǎn)事件就只能在發(fā)現(xiàn)后在表中進(jìn)行記錄了。當(dāng)然，你也可以通過Google快訊訂閱一些與網(wǎng)站和行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞，盡早發(fā)現(xiàn)輿論的變化。
原因5:政策對(duì)行業(yè)的影響
很多行業(yè)都會(huì)受到政策的影響，作為這些行業(yè)的網(wǎng)站也不例外。就像最近的國八條對(duì)房地產(chǎn)類網(wǎng)站的影響一樣，受政策影響的流量覆蓋網(wǎng)站的所有流量渠道。
建議：政策何時(shí)發(fā)生變化并不在我們的計(jì)劃和時(shí)間表中，所以當(dāng)發(fā)生變化時(shí)在對(duì)應(yīng)的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行記錄就非常必要。
原因6:網(wǎng)站及頁面調(diào)整前后
網(wǎng)站改版、增減頻道、URL規(guī)則調(diào)整、頁面優(yōu)化、內(nèi)容調(diào)整等等對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和頁面的修改都可能會(huì)對(duì)流量造成影響，這部分的影響主要體現(xiàn)在SEO渠道中，每次網(wǎng)站的調(diào)整和修改都可能影響到搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的排名，進(jìn)而影響網(wǎng)站獲得的流量。
建議：與網(wǎng)站的內(nèi)容和產(chǎn)品部門確定網(wǎng)站調(diào)整的計(jì)劃和開始的時(shí)間，與SEO部門確定產(chǎn)生影響的范圍和預(yù)計(jì)可以恢復(fù)的時(shí)間，然后將這類修改記錄在我們的表中。
原因7:網(wǎng)站服務(wù)器的狀態(tài)
第7個(gè)影響網(wǎng)站流量的原因是網(wǎng)站服務(wù)器的工作狀態(tài)，這里并不是單純指服務(wù)器的宕機(jī)，還包括機(jī)房中的其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的工作狀態(tài)，如：交換機(jī)、路由器、機(jī)房供電等等其他人力不可抗拒的因素。這些因素都可能導(dǎo)致網(wǎng)站服務(wù)器工作狀態(tài)不穩(wěn)定，進(jìn)而對(duì)網(wǎng)站的流量產(chǎn)生影響。通常因?yàn)榉?wù)器產(chǎn)生的流量變化會(huì)影響所有的渠道流量，并且會(huì)發(fā)生在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上。
建議：如果發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站所有渠道的流量在同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上齊刷刷的下降了，建議你問下網(wǎng)站的技術(shù)人員是否對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行過調(diào)整，如果沒有就需要檢查下這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上服務(wù)器的日志了。
原因8:網(wǎng)站分析工具的調(diào)整
最后一個(gè)影響網(wǎng)站流量的原因是網(wǎng)站分析工具自身，這里以Google Analytics為例，任何的代碼調(diào)整、過濾器設(shè)置都會(huì)影響分析工具記錄到的流量數(shù)據(jù)。同時(shí)，當(dāng)分析工具的工作狀態(tài)出了問題也會(huì)影響到報(bào)告中的數(shù)據(jù)，針對(duì)Google Analytics你可以在這里檢查工具每天的運(yùn)行狀態(tài)。
建議：1. 對(duì)每次網(wǎng)站分析工具的調(diào)整進(jìn)行記錄；2. 不要過度關(guān)注實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
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