2012年，淘寶通過手機(jī)下的訂單大約500億元，移動互聯(lián)網(wǎng)成了當(dāng)下不可忽視的數(shù)字化生存平臺，開發(fā)移動客戶端顯得尤為重要。基于淘寶開放平臺開發(fā)的ISV有很多，賣家也能通過這些應(yīng)用對商品進(jìn)行某一個(gè)功能的管理，而不能實(shí)現(xiàn)多個(gè)功能的整體管理。淘寶針對移動領(lǐng)域的開發(fā)應(yīng)用也多在買家端，以滿足消費(fèi)者的購買需求。
所以千牛團(tuán)隊(duì)在2012年7月份開始醞釀開發(fā)一個(gè)賣家的移動工作平臺，2013年1月底，千牛正式上線，2月底，千牛擁有了1萬個(gè)日登用戶，3月初，平均7.5萬用戶每天活躍在千牛上，3月底更新了新版本，日登用戶達(dá)到了10萬。作為淘寶賣家移動工作平臺，千牛真正讓賣家實(shí)現(xiàn)了移動管理店鋪。
消息流轉(zhuǎn)，集成多功能
對賣家來說，千牛帶給他們最直接有效的是移動工作平臺帶來的便捷。因?yàn)橘u家管理的鏈路很長，所以千牛現(xiàn)在的主要目標(biāo)對象是中小賣家，“賣家層次不同，需求也不一樣”，千牛的負(fù)責(zé)人放翁說。針對一些大賣家以及天貓賣家來說，千牛能給予的不是管理店鋪的功能，而是滿足各種不同角色的需求，進(jìn)行移動辦公，比如老板，可能就需要隨時(shí)能看到相關(guān)的數(shù)據(jù)，千牛加入量子恒道店鋪經(jīng)就是解決這個(gè)問題，店鋪的一些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)能隨時(shí)知曉，以便相關(guān)人員做出反應(yīng)和行動。
旺旺賣家版，作為一個(gè)賣家與買家的聊天工具，卻解決不了實(shí)際的訂單成交等程序，現(xiàn)在將阿里旺旺集成版放入千牛，讓賣家在同買家接單的同時(shí)能推薦商品、核對訂單詳情。這就解決了一些賣家臨時(shí)走開電腦旁，不能處理訂單的問題。當(dāng)然，在更新的千牛版本里，集成版旺旺已經(jīng)完成了子賬號同步登陸的功能完善，給子賬號授予商品管理權(quán)限即可，電腦版旺旺和千牛上的聊天記錄同步也讓整個(gè)訂單流程變得更加連貫。
很多中小賣家常常會遇到這樣的問題，店鋪人手不夠，而自己又迫不得已要外出處理一些事情，這時(shí)，店鋪沒有人管理，簡單的訂單交易發(fā)貨可能也無法完成。登陸千牛，賣家們可以發(fā)現(xiàn)，商品改價(jià)、掃描發(fā)貨、訂單分類化展現(xiàn)這些看起來要通過多個(gè)應(yīng)用完成的任務(wù)，通過選擇多個(gè)ISV插件已能實(shí)現(xiàn)，另外，也能完成商品的分類展現(xiàn)、批量修改等基礎(chǔ)的商品管理。
作為一個(gè)賣家的移動工作臺，圍繞賣家日常的交易、商品、退款三大系統(tǒng)消息，千牛提供實(shí)時(shí)的消息通知，一定程度上讓賣家盡快知曉店鋪動態(tài)以及一些淘內(nèi)新規(guī)則，在遇到問題時(shí)能應(yīng)付自如。
千牛是賣家跨入移動管理店鋪的一個(gè)重要基石，引起了很多賣家用戶的關(guān)注和應(yīng)用。用戶@許小菌_5256用了千牛之后，感慨“在淘寶開了個(gè)店鋪，還沒什么人流量，有了這個(gè)千牛 ，就不用待在電腦旁發(fā)呆了。”@梁小曦也發(fā)現(xiàn)：淘寶出了一個(gè)手機(jī)管店的app叫千牛工作臺，試用了一下發(fā)現(xiàn)比掌中管店好用多了，能聊天能改價(jià)能發(fā)貨，還能查詢店鋪各種數(shù)據(jù)之類的。一些賣家活躍在千牛上的同時(shí)，也反應(yīng)出千牛很多功能還需改進(jìn)和完善。@布依依吐槽貌似新版本不穩(wěn)定，常出問題，另外能同步電腦版的快捷短語就太好了，還有商品信息里的商品屬性都是顏色，看不到賣家自己定義的屬性，完全沒法修改庫存。總之，千牛在邁向移動工作平臺的道路上，還有許多需要摸索。
移動協(xié)同，完善全鏈路
為了滿足一些高級賣家的特殊需求，從4月份開始，一些帶有高級功能的ISV插件將陸續(xù)在千牛上線，可以說，千牛集合了平臺、第三方軟件和淘寶內(nèi)部賣家營銷，幫助賣家可移動化管理。“每個(gè)應(yīng)用都會有2~3個(gè)ISV插件支撐，賣家可隨時(shí)替換其中任何一個(gè)插件，替換之后并不會影響整個(gè)流程。”放翁如是說。而迄今為止，千牛里的每個(gè)ISV插件都是免費(fèi)使用的，之后之前開發(fā)的這些插件也會持續(xù)免費(fèi)。
對于中小賣家來說，千牛上提供的一站式管理的全功能，已經(jīng)基本滿足了他們對日常店鋪管理的需求。而對于大賣家和天貓商家而言，這些基礎(chǔ)需求并不重要，數(shù)據(jù)卻是很重要的一環(huán)，怎么才能保證數(shù)據(jù)的安全性，確保高效獲取店鋪數(shù)據(jù)？為了解決數(shù)據(jù)聯(lián)通這一問題，千牛將與聚石塔互動，完善信息的豐富性，滿足大商家的一些負(fù)荷要求。
未來，千牛將會與淘寶開放平臺一樣，價(jià)值就在于移動化和協(xié)同化，通過二次驗(yàn)證，提高賬號的安全性，同時(shí)加入手勢功能，減少改價(jià)等過程中不必要的繁瑣程序。當(dāng)然ISV需要提供更加豐富的產(chǎn)品，這樣才能完善賣家從商品、交易、財(cái)務(wù)等的全鏈路管理，真正形成一個(gè)良好的賣家移動工作平臺。
Tips：快問快答
問：千牛會收費(fèi)么？
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：現(xiàn)在為止，千牛里的任何一個(gè)插件的使用都是免費(fèi)的，之后現(xiàn)存的插件使用也都是免費(fèi)的。接下去一些ISV會開發(fā)一些具有高級功能的插件，這些插件可能會考慮開始收費(fèi)。
問：今日訂單數(shù)不準(zhǔn)，我遇到的情況是顯示的數(shù)量比真實(shí)的數(shù)量多。
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：針對后臺統(tǒng)計(jì)等數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問題，千牛也正在做改善，3月底更新的版本已經(jīng)進(jìn)行了一定的糾錯(cuò)，加入了量子恒道店鋪經(jīng)。
問：子賬號操登陸后，有些功能反復(fù)要求授權(quán)，很麻煩，這個(gè)授權(quán)一次不就行了么？
千牛產(chǎn)品經(jīng)理太白：目前改價(jià)需要每半小時(shí)授權(quán)一次，已在優(yōu)化中。今日訂單數(shù)統(tǒng)計(jì)的是子訂單，所以比較多。
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本文來源： 千牛：移動管理店鋪
