騰訊有流量，但不促不銷。現在，騰訊決定搭建一個電商入口，就像線下的Shopping Mall，最終是一個集合自營垂直電商和高級商鋪的開放平臺模式。
吳宵光：QQ研發團隊創始人，騰訊集團高級執行副總裁，騰訊電商控股公司CEO。網名“小光”，騰訊的口碑哥。
Q1：大家對騰訊電商的印象一直很模糊，發展思路到底是怎么樣的？
A1：很多人以為騰訊電商起步就晚，其實是個誤會。騰訊做拍拍的時間跟淘寶差不多，而且是要跟淘寶競爭的，當時整個行業只有一個C2C模式。后來淘寶跑贏了，這個模式贏家通吃，大者愈大弱者愈弱。中間一段時間我們就把電商放那兒了，到了2009年，才重新對電子商務繼續投入。在2010年，我們又給用戶區隔出一塊區域，標識出一些我們認證過的可靠店鋪，衍生出QQ商城。
Q2：是跟隨淘寶模式嗎？
A2：我們沒有要復制淘寶。因為如果復制，你能做的只是一個小淘寶。2010年摸索了一年之后，到2011年，很多B2C企業做起來了，我們就從投資的角度去看一些B2C企業。我們要走一條跟淘寶不同的路。淘寶是集市慢慢上來，再切一個商城出來，這是最完美的模式。我們則是自上而下，先從包括B2C的大賣家開始，然后往下移。
Q3：現在宣稱的統一入口是QQ網購，具體是一個什么樣的模式？
A3：一直以來，賣家對我們的印象是：騰訊有流量，但不促不銷。你搞大促沒問題，但大促之后店鋪的各方面數據就掉下來了。背后原因還是因為騰訊沒有用戶口碑，大促時候買家覺得很便宜所以來，但沒法激發買家自動的搜索行為，你各方面不如淘寶豐富，買家還是會轉回去淘寶。所以我們決定要搭建一個電商入口，就像線下的Shopping Mall，可以讓好的B2C產品進來，也可以讓優質商家來開專賣店，最終是個開放平臺模式。
Q4：騰訊電商在整個集團中的戰略地位如何？
A4：看我們的互聯網財報會發現，我們的游戲業務占比70～80%，但今年電商的動作很大。5月，騰訊電商拆分出來成為獨立的子公司，集團投入10億美元支持，電商已經從一個業務線產品變成了公司產品，有很多決策上升到了集團層面。
Q5：今年平臺的KPI是什么？
A5：去年我們的電商業務營收300億元，今年的KPI，總成交額肯定是指標之一，但我們主要看優質商家的成長速度，尤其跟去年相比，希望他們能超速增長，超過其他平臺的一個增長。頭部賣家，我們起碼希望其增長3倍。
Q6：易訊在騰訊電商中的定位如何？
A6：在3C數碼方面，我們控股了易訊，還在加大投入自營的部分。今年我們在全國建了七個倉，希望能把易訊的倉儲設施開放出來，商家都可以享用，但不強制。自建倉儲投資是巨大的，但這個模型是非常清楚，有邊際效應，未來的成本是收斂的，基本看得到三四年后盈利的平衡點，只要你流量在增長。
Q7：拍拍和QQ商城還在招商嗎？QQ網購的定位似乎跟騰訊用戶并不匹配。
A7：招商未來會統一到QQ網購這個入口，年底QQ商城的商家也會引入QQ網購。從用戶角度來說，騰訊用戶3.5億，淘寶用戶6億，應該是重疊的，不可能上淘寶不上QQ。到了這個體量，我們跟淘寶用戶的區隔不大，并不是說QQ用戶年齡就小消費能力就低。所以QQ網購的定位還是基于用戶升級的消費需求，精而少的一站式購物。
Q8：有人說把騰訊電商做不好歸結為基因問題，您怎么看？
A8：我們一直是平臺思維，要讓用戶花時間在你這兒。只要用戶在你這兒玩，商業模式總是有辦法的。最早是聊天工具，游戲和增值服務，后面資訊，QQ空間等SNS方面的，都是圍繞用戶需求。做電子商務的邏輯也類似這樣，C在B之前，我們還是偏向消費端用戶，這個是我們的基因，覺得用戶口碑制勝。流量是假的，用戶口碑的流量才是真的。主動來，才是真正的流量。
Q9：有傳言說騰訊在考慮出資淘品牌？
A9：這個對我們來說，協同作用太低了。因為我們投跟不投，只有錢對他的幫助。我不可能要求說，你投你你不能跟淘寶做生意，這是害了他。那我投來做什么呢？我們還是傾向于戰略投資。網絡品牌，現階段還是一種商業的合作模式。至少對這個階段而言，我們重點不會在淘品牌。
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本文來源： 騰訊電商運營之道
