賣東西的店家都喜歡回頭客，因?yàn)楹媒涣鳌⒘私庖恍┬愿裰惖模侨绾尾拍茏龅搅糇』仡^客呢?這里教你幾招淘寶開店如何培養(yǎng)回頭客。具體是怎么做到的，我們就一起來看看吧。

一 什么樣的買家可以成為老顧客。

網(wǎng)店的老顧客，是要有前提條件的，必須是經(jīng)常在網(wǎng)上購物，往往這樣的客戶，并不是 買很多很昂貴的物品，應(yīng)該是一個(gè)快速消費(fèi)的群體，比如，買一雙鞋子(以我自己的店為例 ：就買個(gè)20到40的鞋子，穿得就是一個(gè)款式。這樣往往都是一些比較時(shí)尚的MM們，呵呵，也不排除一些比較懶MM和GG啦。。呵呵。所以，作為一個(gè)賣家，其實(shí)我們也看買家的等級(jí)的，尤其你要注意他們的購買物品的時(shí)間，如果相差的時(shí)間都是比較短的，這樣的客戶就是要比較留心的。當(dāng)然還有其他的方法，大家可以一起交流。每個(gè)人的判斷點(diǎn)式不一樣的。所以一旦發(fā)現(xiàn)了能長期合作的買家。要發(fā)展他們。

二 確定了老顧客我們需要這么做呢?

1 價(jià)格：

一般，對(duì)于一個(gè)新來的買家，并且通過分析，你覺得這個(gè)很有可能成為你的老顧客，那么就要給她多推薦下，往往買東西多的MM，都還是比較會(huì)說價(jià)格的，我覺得這個(gè)也很正常的，不怕不識(shí)貨，只怕貨比貨，在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物很發(fā)達(dá)的平臺(tái)上，可以稍微對(duì)比就可以知道哪些店鋪的東西還是性價(jià)比比較高的。所以，作為賣家，必須要知道這一點(diǎn)，哪怕少點(diǎn)利潤，這個(gè)沒有事情，我們要的是市場，必須對(duì)市場很敏感，讓我們?nèi)ミm應(yīng)這個(gè)市場，而不是市場來適應(yīng)我們。便宜，不是不賺錢，便宜，不是說自己傻。但是，記住，要讓自己的生意更好，唯一根本的一點(diǎn)就是要提高自己的產(chǎn)品質(zhì)量，再談價(jià)格。

2 服務(wù)

我們?cè)谏钪?常常會(huì)碰上這樣的問題，就是明明兩家的東西都差不多，但是，我們都更愿意去另外一家買東西，而且每次都去。這個(gè)是為什么呢? 呵呵，其實(shí)，大家也都知道，一定是在服務(wù)上。服務(wù)是一個(gè)很虛擬的東西，比如無意識(shí)的笑，語氣，和動(dòng)作等等。網(wǎng)店，我們見不到客戶，但是在文字言語之間，我們起碼的要知道禮貌。善待他人，就是善待自己哦。

3 包裝

這個(gè)可能是我們忽視的地方，成功交易了以后，一般都是快遞將物品送出，大家可能不是很冠以，其實(shí)，恰恰能體現(xiàn)你用心的地方就是包裝了，比如，加個(gè)小紙條，溫馨提示。或者在包裝的時(shí)候，多考慮下材料，(當(dāng)然也要價(jià)格適當(dāng)哦，呵呵)。 讓您的買家收到貨品的時(shí)候，明顯的覺得很溫馨，你想這樣的買家能不記得你嗎? 還有，最好 在包裝上，還能標(biāo)上你店鋪的名字，這個(gè)其實(shí)也是一個(gè)推廣辦法，這樣人家在不知不覺中就把你店鋪的名字記下來了，對(duì)你以后的推廣埋下了伏筆。

4 小禮物

對(duì)于一個(gè)買家，如果每次買東西的時(shí)候還能收到個(gè)小禮物，我想她一定是更高興的了，當(dāng)然要送相關(guān)的，比如我賣鞋子，那么我給她送雙小襪子，賣衣服的話，可以考慮小小飾品，這樣你看看，對(duì)于一個(gè)買家來說，有好的價(jià)格，好的太對(duì)，和精美的包裝，再來個(gè)小禮物。4個(gè)小糖彈打過去，一定可以暖人家的心了。呵呵。所以，我想這樣做的，以后回頭率一定很高的。

總結(jié)：

開網(wǎng)店，我們還有很多東西要學(xué)，都是摸索的前進(jìn)，包括談吐和商業(yè)技巧等等。我們要相信，我們細(xì)心的付出，有一天我們一定能有所回報(bào)。祝大家的生意都能越來越好。生意興隆。最后再嘮叨一句： 要想你的生意更好，最最重要的前提條件就是提高你的產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)是重中之重。

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本文來源： 淘寶開店如何培養(yǎng)回頭客