我的訪談嘉賓是05年開的店，直到今年5月21日才正式開始運營，短短的時間做到了四鉆，我一直很郁悶，怎么我也是開了兩年的店，卻離鉆相去甚遠，這次訪談，嘉賓說了一句話，對我觸動很大，我想這也許是許多中小賣家的通病：“光是等看學，但是，就是不親自做總結，去提練，去優化。肯定是做不好的。”
不知你是否有同感？！
言歸正傳，看看這小帥哥是如何在淘寶玩轉的。
紅酒女人：很多人都說淘寶難做，包括我，但親只花了短短的時間就到了四鉆，一定有自己獨特的方法，請詳細介紹下。
騰大大：獨特的方法談不上,主要是學會找到重點，這種方法特別適合小賣家：
外觀。生活中人靠衣裝,馬靠鞍。形象很重要，淘寶新手開店時最關鍵的就在這里，舍不得花錢買好點的旺輔和模版（我用的是拓展+300左右的模版），還是很原始和簡單的樣子，親們在購物的時候一對比就知道你的不專業，信任度會大打折扣，開店的時候這可是很致命的。
內在，基礎很重要，產品詳情頁。不太懂得親，可以這樣理解。就像去市場買東西，你總要很遠的地方看到款式不錯才會走進去看看對吧，這里我定義為整體（整體：款式，色彩，質感）。看整體不錯，大致摸摸看還行，就試試（局部：花紋，材質，工藝），試后這后想買了準備付錢了，看細看一下袖口領口之類的（細節：針角，洞），所有的產品都可以從這種類似的，整體、局布、細節上面（視覺，觸覺，感覺等方面）進行頁面的整體的展示。（以上的這些最核心的是要附合用戶的購物習慣，最起碼要附合自己周邊人去買東西的習慣）再加上快遞，發貨，色差，價格，售后，評價，關聯產品等方面的說明就差不多了。
前期虧本賺信用：這個需要舍得，我用的方式是前期每款前3-5名免單，中3-10名6元包郵，后3-10名9.9包郵，30字左右好評全五分+收藏+分享完后返回到支付寶，主推利潤款，也就是好賣的那種，這個時候每款的銷量到10-25了，配合五個產品價格低的做套餐，你的好評就會到達50-125，如果你做2款，基本就上一鉆了，一鉆是個分水嶺，產品幾乎都銷滅了零銷量，轉化率會高很多，在承受的范圍內，讓好評和銷量一起上升,這里虧的可以得實打實的提升轉化率,對你的價格沒有沖擊，而且比開車劃算得多。
全程和時間賽跑：上面講過，你可以速度到一鉆，你要付出的是虧本賺信用賺取時間差，（當然，你也可以守店賣到一鉆，不過，可能到那時你的信心早就磨光了。）這個時候你的銷量和產品，淘寶的很多活動都可以報名了,信用一鉆和評價也滿足了,轉化率也提升了不少，價格也有很大的調整空間。這個時候讓價報活動的機率高很多，找銷量高的官方和非官方的活動去報，但讓價要有技巧，千萬別一次讓到底了。給后面連續上活動留點空間。
別怕小投入：從虧這點來講，上面的方法遠比你燒直通車和鉆展無轉化來得強。也許你直通車和鉆展燒幾百上千都不可能達到上面銷量的好評和動態分還有活動報名的銷量評論量的效果。
差異化：當時按價格排名搜索傘最便宜的是5元左右，那么我就做到4.98讓排名第一排，郵費加10元基本上是15,批發價在12+6平均郵費，成本18。每把虧3元。流量會引100左右的IP進來，成交的才虧錢，做好關聯其它產品會拉平虧損，做好套餐會多信用，你懂得!（并不適合所有的產品，但是思路是一致的“找到你們產品的差異化”）
前面提到通過虧本賺信用，速度到一鉆，當然也有想法還是可以先上升三鉆，但風險很多，一鉆到三鉆主要是以報一些活動來完成的，這個時候，在這個過程中提升你的人均日發單量，減少出錯率等等基本功（為五鉆可以上聚劃算做個前期的準備工作。），升到3鉆后，又是一個分水嶺，很多官方活動也可以報了，你也知道什么產品相對更好賣有利潤，通過鉆展主推這個產品，配合小活動（3-5鉆主要是調整產品結構，價格和團隊，報官方的活動，完善細節和流程，能夠在以后爆款和大活動中不至于掛掉。），殺至五鉆先，這個時候可以上聚劃算，上不了也可以通過開車或繼續鉆展保持爆款地位。節奏很重要，有的親一上來就來個免費試用一千個，結果發貨打單包裝全部出問題，差評如潮，店就直接廢了。在淘寶上主要就是強化基礎。
紅酒女人：親的方法很實用，特別想問下，親把產品的銷售分為前期、中期等，可以詳細介紹下怎么定位？
騰大大：前期是取得信任參照為重點：一點為了讓用戶對陌生的你認同和信任，自己吹自己讓親們的信任有限，所以就有了虧本賺信用的搞法。讓第三方的人來夸你才會讓更多的人相信。
中期是做好服務和客戶維護，讓親們常來最重要，開發一個新客戶的成本遠比老客戶的困難。我們目前還只是短信和電話維護，后期還會有郵件等方面的。
紅酒女人：比如親說的前期多渠道流量導入,價格定位準備方便報活動店內折扣,請親詳細說說，或者舉個例。
騰大大：多渠道流量導入是指，淘寶客，外部的蘑菇街美麗說這樣的分享站，還有返利網，微博等等很多地方都可以及入流量，因為各方網站的方法不一樣，也不是一兩句話說得清楚的，詳細的可以旺我。
定價方面，一般是（批發價+平均郵費+包郵）*3為市場價（一般超市大多數日用產品價格是批發底價*4倍在賣。做活動是*3-*4之間）。打比方，10元批發價，平均郵費6元，包裝1元成本就是17，市場價就是51元,可以定在49.9元。報一般第三方活動是要求五折的。24.9-17就還有8元的利潤，毛利百分之47%。報官方大型活動要最低價就是可以報19.9-17還有3元的毛潤,毛利17%。當然上面也不是絕對的，平時賣28.9報三方的減4元下來，報官方的再減4元。只是打個比方,就是預留你的價格空間。如果你28。9別人說覺得高了。你有兩件的成本是20+6+1=27。你就可以28.9包郵買一送一，之類的后期送不送不要犯規就行了。設郵費最好是先包郵，賣起來后可以選擇性的二件包郵，三件包郵這樣子。郵費模版設成大部分地方是0郵費，遠的地方自動+5元左右郵費。這樣的定價可以讓你有足夠的下行和操作空間，報活動或自己做活動都方便。但是你一下子殺到19.9也行，除非你準備這款就不報活動就日常賣的。如果把滿減，套餐這些搭配的用好就更好了。
還有一個是如果你想報活動，特別是報天天特價這種扶持小賣家的活動，千萬不要把這個產品做成搭配減價，也不要改價。否則價格會平均下來很低，你根據成本報不上。如果可能，不要做任何改價動作，郵費可以免郵。價格不要亂往大改，不能往小改，如果可能是概不議價。有空間送東西，或者好評全五分支付寶返現都行。就是不能在淘寶調價。最后的重點是，你的賣的價格要比商城超市要便宜，用戶也得實惠。你也能賺到才行。這也可以做為一個選品的標準。價格選品。千萬別搞個價格一算下來。你沒得賺，用戶還覺得貴。
紅酒女人：親的中期活動報名,資源交換報名.舉例說說
騰大大：上了一鉆，產品的銷量評分評價，都到位后，很多活動都可以報名了，報名很多家的活動，常常是最以為搞不定的，結果找過來了，最覺得有把握的結果沒戲，所以大家有空就多報活動。先以產品虧本做一次活動，支持活動方，然后換取另一個產品可賺利潤的上。兩次活動后主動配合活動方各項要求，我現在屬于活動方優質商家，經常有找我介詔朋友上活動。所以，大家應該能理解優質商家的意義就是以后上活動就會簡單方便快。同時也提醒大家報一些給力的活動方活動時，千萬不要有僥幸心理。不然，別人也不是笨蛋，以后不會理你。這個時候殺到三鉆。一個產品的活動做好了評價和分數都上去了，會有很多活動找過來的。
紅酒女人：再介紹下親是怎么做全程物流跟蹤到位的,還有關于注冊公司辦400電話,7*24小時服務？
騰大大：全程物流跟蹤主要是，發貨提醒，貨到親的城市的派件提醒，收貨確認提醒，異常件提醒等等。全套服務，親是否感覺和凡客這些大公司有的一拼了？讓用戶時刻感覺到你的在關注他，尊重他。節假日短信慰問一下，活動時宣傳一下，效果還是很明顯的。一般一條短信的成本在5-7分錢。
我現在公司只有兩個人，但是我們還是選擇了注冊公司，但還是做集市店，主要是資金少商城店做不了。
象7*24小時服務，其實客戶量少，不會有這么多的人去打你電話，但是你也可保證你的400電話是開通的。至少用戶會更加認同，有問題了會有人關注和處理。
紅酒女人：親在淘寶之前做過別的什么工作么，是怎么想起在開淘寶店的？
騰大大：之前做過IT，智能手機，網絡游戲方面的市場。開淘寶前做一家公司的電商主管（筷子，菜刀之類的），從很低的點做到上千萬。開淘寶就是想，當做電商事業的一個起點，淘寶是我用來煅練團隊的一個地方，經過淘寶考驗過的，到別的地方也不會太差。
紅酒女人：親現在的收入是多少？在淘寶。
騰大大：收入這個真難說，不賺不虧吧。因為我們開公司租位置，開通了很多服務用專包裝，自行壓貨等等開支還是有點高的。如果不是因為產品的拖累，也許己經賺了不少了。當然這沒有也許，相信起步好，至少以后賺的機會還是會有很多的。
總的來講：
1.基礎要做好（關鍵字，上下加，櫥窗這些沒講因為相關的文章太多了，老老實實做好就行了。）其它的就是店輔裝修和頁面了。
2.服務要做好，別人有的你要有，別人沒有的想盡辦法還要有。
3.細節要做好，現在做差異化，你只有更精細化才能做的更好。
4.產品要選好：產品是一切的起源。這個不用多說，最反感反一些假貨，垃圾產品的。
5.格局要大一點：網絡這一塊一步慢步步慢。就象開車一樣彎道超車抓緊了。慢了追的很幸苦的，而且要多提練京東蘇寧易購卓越網這些大商家的服務包裝的優點，把這些轉化到自己的小店里面來。不是自己是小店就認為自己就只能是個小店，盡自己所能讓親們感覺就是專業的大店子。超出用戶的預期。
6.節奏很重要：0開始就沖沖一鉆，方法就是虧本套餐賺信用，1鉆至三鉆，就是報第三方活動。提升日發單量無錯率這些。三鉆到五鉆官方活動。鉆展。五鉆以上鉆展加直通車。
不要一開始就開車，鉆展什么的，除非你非常有經驗。千萬注意的是，從零開始的時候別把價格壓到最低了，不然后面有活動你都上不了。其中要不斷的進行內部策劃活動，客戶關系維系等等基礎工作要越做越扎實。
最后，親們，現在沒以前好做是必然的，以后還會更難做。但還會有不少人會繼續做，親們現在比以后進來的還是有優勢的。不要怕你的想法沒用，就怕你沒去操作。光是等看學，但是就是不親自做總結，去提練，去優化。肯定是做不好的。
我和你們沒什么區別也只是一個小賣家，只是有點小經驗，更加對自己狠一點而己。不能和大賣家比，但我們也要有信心相信都可以做的更加好的！我也樂于和大家分享，因為有好點子和感悟就是在分享中間體現的。
馬上我這邊要開新店了，歡迎親們捧場。當人員有限的時候，你就多開店，舉例：一個店一天四單，三個店也有12單了，一個賺五塊也是60塊錢，這個帳好算吧，12單應該占不了你多少時間吧。不管是代銷還是進貨。上方能提供圖片就更完美的，節約最好一半的時間。
也許你不一定都做到位，但你要做的是你可以一天比一天做的更好。理由誰都會找，方法不是誰都會找的。“逆水行舟不進則退。”
這個看上去很年輕的80后，給人的感覺是信心滿滿的，用外國佬說中國的成語是：胸有棍棍（胸有成竹）。
紅酒心語：有時，我們常常埋怨，這也不行那也不行，常常輕易的就放棄了。訪談嘉賓說得好：逆水行舟不進則退。做了，也許你不一定都做到位，但是你可以一天比一天做得更好。
因為，淘寶拒絕不勞而獲！
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本文來源： 環環相扣 步步為營 中小賣家開店的獨家妙方
