在網上賣貨，不是簡單的一進一出，中間涉及很多復雜的流程。很多學生賣家都在兼職做賣家，雖然是在外貿平臺上賣貨，但是道理相通，聽聽他們的經歷，或許能給你一些啟發。
我是一位大二的學生，就讀于廣東工業大學，我的搭檔是跟我同校的一位好兄弟，我們之前從未接觸過電子商務，但是我們覺得外貿是一條很好的路徑。于是在新鮮事物的促動下，先是在敦煌網注冊了賬號。
一開始，我們就在平臺上到處看，花了很長時間去看每個行業。帶著目的性地去做調查，首先是哪個行業里面大賣家比較多；其次，行業中的大賣家都發展到什么高度；第三，行業中大賣家的發展速度如何。如果用一句話概括就是，找出交易量大的行業。
隨后我們根據調查結果選交易量大的行業，然后從所在地區尋找貨源，最后我們跟一個化妝品公司達成合作，從而進駐了健康與美容行業。這家公司本身就在做國內的電子商務，他們有專業的攝影師，能直接提供圖片，也有倉庫，還有專門的人員負責打包，這些條件對于還是學生的我們，最有利不過了，因為可以節省時間。
貨源搞定，接著我們就去找物流公司。通過一些外貿群，我們找到了一家貨代公司。拿到了一個折扣。剛剛接觸，我們也不知道拿到的折扣是高還是低。
兩大頂梁柱完成，我們就開始鋪貨工程。那段鋪貨的經歷太難忘了。每個產品，我們都會在國內、國外的貿易平臺搜索，對其進行深入了解，再在自己的后臺對其進行詳細描述，然后上傳產品。200個產品，兩個人花了很長的時間。在這過程中，我們學習了處理圖片的技巧，需要弄詳細描述的模板，我們還學習了源代碼。在鋪貨的過程中，我們還要對店鋪進行店面裝修，完善資料，此外還加入很多賣家交流群，虛心求教。
對于產品優化，我主要從標題和關鍵詞、詳細描述、定價和運費模板分點闡述。
1、標題和關鍵詞：剛開始設置的時候沒有方向，我就去平臺搜索同類產品，每種產品挑出銷量前五名的產品，記錄他們的標題和關鍵詞。然后再總結出最優的產品標題和關鍵詞。對于挑選出的關鍵詞可以進行搜索測試，看能搜索出多少個相關產品，就可以看出這些關鍵詞的熱度。3個關鍵詞，我設置2個熱門、1個冷門。
2、詳細描述：關鍵在三個點，簡潔、清晰、專業。詳細描述不需要太多優美的修飾，不像國內產品描述得長篇大論。外國人喜歡樸素，只要我們把產品表達清楚就行。首先是清晰，圖片不需要太多參照物、模特，需要做的就是把產品細節拍攝得清晰；第二是專業，有模板，模板需要源代碼；最后把快遞問題闡述清楚，商家承諾，保修服務等等，弄在模板里面。
3、定價：我是新店，前期沒銷量沒信譽，排名不靠前，唯有靠價格去吸引，提高成交率，進而提高銷量與信譽。這個低價也不是無底線，比銷量前十的同類產品低就好了。但是低價不是長久戰，如果一直低價，也會擾亂市場，市場需要大家來維護。銷量上去后，需要把價格調回來。
4、運費模板：首先要去找到低價的貨代，這樣才能讓自己的產品有優勢，外國人都挺喜歡包郵的，這樣他們不需要那么麻煩。我的產品都是較小件，所以選擇中郵小包。包郵地區需要進行設置，如果全球包郵的話，那么這個快遞成本范圍會比較大，對于定價影響會比較大，所以我們要盡量降低這個成本范圍。
對于平臺運營，我主要從交易、推廣、站內信和數據管理四個方面進行分享。
1、交易：包括未付款、待發貨、已發貨、已入賬和退款糾紛。對于未付款的，編輯2個催款模板，對于未付款的客戶進行提示，促使其罰款，這個模板很重要，第一個是委婉的提示（比如詢問客戶對產品的看法，詢問客戶地址是否正確），第二個是直接提示付款，由于第一個模板沒有直接提示客戶付款，可能存在他還不知道未付款，在委婉之后，如果沒反應，還需來個一針見血的。對于待發貨的，每天都需要進行發貨，而且確保貨物與客戶需求的相符、快遞單號正確。雖然填寫了發貨記錄平臺會有快遞單號記錄，但是發現還是很多人不知道運單號，所以備注里面需要告訴他們，我們已發貨，并且提供單號，提供查詢網站。對于已發貨，20天、30天分別幫客人查詢貨物運輸情況，然后站內信告訴他們，這就是細節服務的體現。對于已入賬，需要詢問顧客產品情況，是否滿意。滿意的話，請求他們給好評，不滿意的話，想辦法解決。對于退款糾紛，必須認真對待，因為這對信譽影響非常大。
2、推廣：分兩種，投廣告費和平臺活動。對于投廣告，這個太復雜，需要講的內容太多，在這我就不多提了。大家都去摸索摸索。對于平臺活動，需要積極參與，效果很不錯。
3、站內信：關鍵點在于及時、耐心和禮貌。另外，我們需要登記以往顧客資料，定期進行維護。營銷理論告訴我們，開發1個新客戶的成本等于留住8個老客戶的成本，所以維護老顧客的效益是顯而易見的。
4、數據管理：每天的數據都需要認真調查，導出。每兩個星期總結一次。根據數據報告對營銷戰略及時調整。
最后，分享一句我們兩兄弟的一句話：堅守戰略線，嚴把執行關。這個社會不缺有思想的人，最缺的還是行動力強的人。執行才是王道，沒有執行一切將成為空談。如果認定了，那么就奮不顧身。
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本文來源： 學生賣家從貨源到運營技巧的經歷分享
