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1年從0到金冠,一切皆有可能

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-13 07:40:14  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

采訪嘉賓:嚼一嚼美食店

嘉賓店鋪級(jí)別:5冠馬上榮升金冠
開店時(shí)間:2012—03—15
主營產(chǎn)品:食品類目

采訪者:淘助手工作人員

經(jīng)過長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的電話溝通過與聯(lián)系,終于在4月中旬見到咱們淘助手的用戶一個(gè)神奇的店鋪(嚼一嚼美食店)我們?cè)跊]有見到他們團(tuán)隊(duì)的時(shí)候一直很好奇他們是怎樣在一年時(shí)間內(nèi)從0做到金冠的?他們有什么秘決呢?在此首先感謝孫總與他們同事的分享,現(xiàn)我們也迫不及待的想從他們那學(xué)習(xí)到的?干貨拿來同大家一起分享!嚼一嚼是如何創(chuàng)造奇跡的呢,肯定不是運(yùn)氣,而是不斷的探索和努力。

本文將分為三篇來講:

第一篇:嚼一嚼店鋪運(yùn)營效果展示

我們說一個(gè)沒有回頭客的店鋪是不健全的,老客戶的忠誠度對(duì)店鋪的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。通過會(huì)員關(guān)系管理,我們不難發(fā)現(xiàn)嚼一嚼是一個(gè)絕對(duì)的成功的店鋪。
2012-11-30到2013-1-31流量來源構(gòu)成表
通過流量來源分析我們發(fā)現(xiàn),嚼一嚼付費(fèi)流量?jī)H占全店流量的12.9%,而免費(fèi)流量占到全店的60%,證明嚼一嚼主要靠免費(fèi)流量來維持店鋪的發(fā)展,這是一個(gè)健康發(fā)展的趨勢(shì)。
對(duì)于一個(gè)開店半年的店鋪而言,雙十一能在主會(huì)場(chǎng)占到一席之地,可見店鋪的實(shí)力還是很強(qiáng)的!
第二篇:分析客戶購物流程對(duì)癥下藥
嚼一嚼是如何創(chuàng)造奇跡的呢,肯定不是運(yùn)氣,而是不斷的探索和努力。想抓住客戶那就必須站在客戶的角度去思考,現(xiàn)在我們從客戶購物過程來分析嚼一嚼的秘訣根據(jù)客戶的購物過程一步步改善肯定可以得到意想不到的效果。
金冠秘決一:讓寶貝搜索靠前

買家是通過搜索自己想要的商品關(guān)鍵詞去查詢的,那么作為賣家一定要重視寶貝標(biāo)題,很多做分銷的賣家,通過數(shù)據(jù)包上架寶貝,根本不去關(guān)注寶貝標(biāo)題,一年四季都是供應(yīng)商提供的那個(gè)標(biāo)題,這樣是非常不利的。寶貝標(biāo)題一定要定期檢查,分析改善。當(dāng)然并不是全店所有的標(biāo)題都需要一個(gè)個(gè)優(yōu)化,這樣沒有任何意義。建議優(yōu)化人氣高,銷量好的寶貝標(biāo)題,通過這些寶貝來引進(jìn)流量。并在這些寶貝下面做一下關(guān)聯(lián)推薦,增加店鋪的訪問深度。以下嚼一嚼優(yōu)化標(biāo)題的場(chǎng)景。

大家知道,寶貝越接近下架,排名靠前的幾率就越大,根據(jù)自己店鋪的量子統(tǒng)計(jì)圖去分析自己店鋪哪些時(shí)段的流量最大(我們稱為黃金時(shí)段),那么盡可能的讓寶貝在黃金時(shí)段上架,這樣下架的時(shí)間才會(huì)是在黃金時(shí)段,這樣就能讓更多的買家看到自己的寶貝

以下是根據(jù)量子統(tǒng)計(jì)時(shí)段流量分析設(shè)置的寶貝上架計(jì)劃

要注意的是寶貝再接近下架的時(shí)候如果又是在櫥窗位中的話,那么排名靠前的幾率又會(huì)更大,由于咱們集市店鋪的櫥窗位有限,所以櫥窗推薦的寶貝也要不斷的循環(huán)推薦,盡可能多的讓快下架的寶貝被推薦

金冠秘決二:吸引買家眼球
主圖:直接影響客戶點(diǎn)擊!!
第2張圖片:水印零亂,并且打在寶貝上面,影響寶貝展示;第3張圖片:水印遮住了主圖,影響買家的判斷,真不知道賣家是賣文字還是賣寶貝;第4張圖片:晃一眼,不能讓客戶直觀的了解是什么,不能吸引買家眼球;第一張圖片:促銷信息,月銷量很直觀的展現(xiàn)給買家,最重要的是沒有遮擋主圖。買家能清楚的看到寶貝。這樣一對(duì)比,相信大家都會(huì)選擇第一個(gè)吧!
價(jià)格:直接影響客戶點(diǎn)擊!!
首件優(yōu)惠好處:與其他店鋪的寶貝相比占據(jù)了一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì);刺激消費(fèi)客戶;增加回頭客,提升老客戶轉(zhuǎn)化率;增加寶貝銷量。
金冠秘決三:完美詳情升轉(zhuǎn)化
通過主圖和價(jià)格吸引買家點(diǎn)擊寶貝進(jìn)入到詳情頁面,首先展示給買家的還是價(jià)格以及銷量,當(dāng)銷量很高的時(shí)候,客戶就會(huì)有一種從眾心里,心想著這么便宜又賣得這么好,自己也想嘗嘗好不好吃,這時(shí)就會(huì)往下看寶貝詳情。
嚼一嚼在寶貝詳情頁面設(shè)計(jì)的理念是讓買家看到真實(shí),簡(jiǎn)單,整潔的介紹。不會(huì)有太多的無關(guān)信息,只會(huì)有少量的同系列寶貝的關(guān)聯(lián)推薦,這樣能給客戶好的購物體驗(yàn)。由于關(guān)聯(lián)推薦能增加店鋪的訪問深度,增加其他寶貝的曝光率,很多的賣家就會(huì)一個(gè)勁的放關(guān)聯(lián)的寶貝,殊不知,這樣做不但影響到買家查看寶貝詳情,而且關(guān)聯(lián)太多還會(huì)影響到寶貝的搜索排名哦!所以我們建議關(guān)聯(lián)推薦的寶貝個(gè)數(shù)不要過多,控制在12個(gè)之內(nèi)。
看完寶貝詳情,客戶會(huì)更注重的是其他買家的評(píng)價(jià),從而決定是否購買。寶貝的好評(píng)率顯得尤為重要。影響到買家評(píng)價(jià)的因素又有很多,比如產(chǎn)品質(zhì)量,客戶服務(wù),包裝專業(yè)度,發(fā)貨速度等等。有個(gè)更好的辦法誘惑買家給出好評(píng),那就是通過好評(píng)送優(yōu)惠券、送彩票的方式來實(shí)現(xiàn)。一個(gè)好評(píng)能獲得更多的優(yōu)惠,何樂而不為呢?相信只要不是太大的問題,買家會(huì)很愿意給出好評(píng)的。

上面我們通過買家的購物流程分析嚼一嚼的運(yùn)營秘訣,相信大家也都在思考著,自己的店鋪是否也該好好的改善一下,肯定也在想,一個(gè)店鋪發(fā)展的如此迅速,他們幕后到底是怎么運(yùn)作的呢?不繞圈子,咱們趕緊分享:

第三篇:幕后篇
專業(yè)團(tuán)隊(duì)

孫總說,現(xiàn)在做淘寶一定要是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),以規(guī)模取勝。打造一個(gè)專業(yè)的團(tuán)隊(duì)是修煉內(nèi)功的重要部分。一個(gè)店鋪有了大的流量和銷量,那么一定要保證足夠的人員去消化這些流量以及訂單,所以大店鋪必須是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的一半。嚼一嚼的團(tuán)隊(duì),除了每個(gè)員工上崗之前的專業(yè)培訓(xùn),還將對(duì)其他崗位的工作內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。另外還會(huì)根據(jù)店鋪的發(fā)展定期做培訓(xùn)。嚼一嚼個(gè)個(gè)都是全能型人才。不僅負(fù)責(zé)人要深入了解淘寶,每位員工都要努力學(xué)習(xí)了解淘寶知識(shí),盡管每個(gè)崗位分工明確,但是其他崗位的工作也要了解熟悉,比如客服也得熟悉發(fā)貨流程,倉管也得熟悉客服工作。這樣在其他崗位需要人手的時(shí)候,馬上有人手能替補(bǔ)上,避免出現(xiàn)人手緊缺,調(diào)配不協(xié)調(diào)的局面。只有做到這樣,店鋪才會(huì)健康快速的成長(zhǎng)。

當(dāng)然要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)也不是件簡(jiǎn)單的事,無規(guī)矩不成方圓,無論是大團(tuán)隊(duì)還是小團(tuán)隊(duì),都應(yīng)該有規(guī)矩,都應(yīng)該將每個(gè)人的工作量化,這樣工作人員在工作過程中也能更好的按照計(jì)劃,規(guī)則去做,從而提高效率,另一方面也能增加員工的工作積極性。

會(huì)員營銷

品質(zhì)保證

孫總說:時(shí)刻注重品質(zhì),就是要適應(yīng)淘寶規(guī)則,品質(zhì)決定評(píng)分,從而決定店鋪是否能長(zhǎng)期發(fā)展下去。
同城配送
1、同城配送,客戶群體更穩(wěn)定 2、增加淘寶客戶的認(rèn)可度
分享交流
孫總在與我們交流過程中時(shí)不時(shí)提到會(huì)經(jīng)常與“150團(tuán)購”老總在一起喝茶分享交流。多與同行分享交流,相互學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),相互進(jìn)步,不吝嗇分享自己的經(jīng)驗(yàn)才能快速的成長(zhǎng)。并告訴我們:"做淘寶一定要有自己的淘寶圈子多交流要走出去,不能閉門造車。"

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