隨著過(guò)年的氣氛越來(lái)越濃，各行各業(yè)都已經(jīng)準(zhǔn)備好放假回家過(guò)年了，而淘寶行業(yè)上的小賣家們也不例外，辛苦了一年，也想開開心心回家，但是想要趁著年末再賺一筆的賣家可不少，只要做好年末清倉(cāng)的準(zhǔn)備，其實(shí)也能賺到錢的哦。
從10月到來(lái)年2月是消費(fèi)者購(gòu)買冬裝的旺季。尤其到了12月、1月，各店鋪的競(jìng)爭(zhēng)也趨近白熱化，而各大品牌之間也價(jià)格戰(zhàn)不斷，咱們中小賣家更是難以搶占先機(jī)和市場(chǎng)。這時(shí)，想留客戶想清庫(kù)存就務(wù)必要做好：快、精、準(zhǔn)。
一般從12月開始，冬季的服裝銷量就開始一路下跌。而對(duì)正在觀望的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商家若是想清庫(kù)，就要趁早出手啦，要給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)出其不意，攻其不備，才能讓消費(fèi)者先選擇你。所以做活動(dòng)要快，在別人沒做時(shí)就要建立起促銷體系，就要果斷出手。
一般清倉(cāng)促銷體系都是：折扣+優(yōu)惠劵+推廣
關(guān)于清倉(cāng)期的優(yōu)惠方式不宜復(fù)雜滯后，返積分返劵的確可以讓賣家利潤(rùn)可觀，但是同時(shí)給消費(fèi)者設(shè)了購(gòu)買門檻。對(duì)于一個(gè)風(fēng)格型店鋪或是擁有眾多粉絲的品牌店鋪，最直接快速，更易贏得消費(fèi)者的青睞，因此返現(xiàn)金劵最合適的。
雙十一后，由于咨詢量較大，客服反應(yīng)慢，態(tài)度差，發(fā)貨速度慢……這些問(wèn)題帶來(lái)的連鎖效應(yīng)將會(huì)直接影響到該店鋪在12月和來(lái)年1月的銷售。所以，在清倉(cāng)過(guò)程中，賣家必須高度重視客戶體驗(yàn)。網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者黃金等待時(shí)間在30秒以內(nèi)，賣家必須在這30秒的時(shí)間內(nèi)把消費(fèi)者留住。
另外，過(guò)年網(wǎng)購(gòu)?fù)緦?duì)店鋪是個(gè)考驗(yàn)，對(duì)快遞公司同樣重要。選好快遞公司，做好發(fā)貨提醒是好店鋪的標(biāo)志。同時(shí)寧慢發(fā)不能虛發(fā)，否則會(huì)引起消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿，要想在這年終獲得一個(gè)消費(fèi)者認(rèn)可的獎(jiǎng)狀可非易事。
可千萬(wàn)別忽略了客服的作用，應(yīng)該如何做好客服？
1、建立起客服考核機(jī)制，隨時(shí)抽查聊天內(nèi)容；
2、安排好客服工作時(shí)間，實(shí)施時(shí)間責(zé)任制；
3、有獎(jiǎng)有罰，成單量最高且無(wú)投訴者，則有獎(jiǎng)金發(fā)放，服務(wù)排名公布；
4、不要吝嗇售后客服，售后很重要，做的不好，就會(huì)得到低的評(píng)分和差評(píng)。
文案精，主題精
在清倉(cāng)過(guò)程中，一張好的Banner圖，一段好的文案也是吸引消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)。在文案策劃中，賣家必須要做到精準(zhǔn)。
如某男裝店鋪的案例，主題為：“第一男裝品牌，全羊毛大衣免費(fèi)穿回家”。
文案包裝：一是本店的老客戶，購(gòu)買過(guò)任何一件500元以上貨品的客人，憑訂單截圖，這件大衣免費(fèi)領(lǐng)；二是凡活動(dòng)期間購(gòu)買500元以上貨品的，這件風(fēng)衣也免 費(fèi)領(lǐng)。這其實(shí)是個(gè)非常傳統(tǒng)的促銷，說(shuō)白了就是買一送一，但是經(jīng)過(guò)文案的包裝之后，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比“某品牌風(fēng)衣買一送一”的感覺好得多了，讓人感覺該男裝品牌硬，品質(zhì)優(yōu)。
“購(gòu)買過(guò)一件500元以上貨品的”和“活動(dòng)期間購(gòu)買500元以上貨品”兩個(gè)條件看似金額一樣，實(shí)則是前者條件難以達(dá)到，而后者較好實(shí)現(xiàn)，那么看上贈(zèng)品風(fēng)衣的朋友一定會(huì)下手了，這也就造成沖著前一條來(lái)的人，不會(huì)超過(guò)15%，而85%的人都是到店現(xiàn)買的事實(shí)結(jié)果。
而且有說(shuō)明意義的文案主要還是在店內(nèi)營(yíng)銷中，而硬廣的圖片廣告同樣應(yīng)該做到精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如下面的的廣告，100%純羊毛+全場(chǎng)毛衣五折封頂：簡(jiǎn)潔有力，把品質(zhì)和活動(dòng)內(nèi)容展現(xiàn)的淋漓盡致，直擊目標(biāo)群，這是很多店鋪一直忽視的。
地域區(qū)分準(zhǔn)營(yíng)銷
商業(yè)中的二八定律雖然在淘寶中顯得略有不同，但老客戶仍是消費(fèi)大頭，適時(shí)的告知老客戶店鋪營(yíng)銷內(nèi)容是關(guān)鍵。賣家們可以通過(guò)短信、旺旺、客戶群等方式對(duì)老客戶進(jìn)行活動(dòng)告知。同時(shí)，由于不同地域的氣候也會(huì)不同，賣家們可以考慮針對(duì)不同主打款向不同地區(qū)的買家發(fā)送信息：
1、東北地區(qū)：主推冬季保暖商品
話術(shù)：超保暖羽絨服最后50件，僅售299元，搶完即止。——XX店鋪
2、華南地區(qū)：主推秋季商品庫(kù)存
話術(shù)：初春美服來(lái)襲，限時(shí)99元搶購(gòu)。——XX店鋪
3、華東地區(qū)：主推冬季輕薄羽絨服、棉服、呢大衣
話術(shù)：最后5件羊毛大衣免費(fèi)送，喜歡你拿走，進(jìn)店就有驚喜。——XX店鋪
淘外渠道也不能落下
冬裝清倉(cāng)季，當(dāng)然是越多渠道越能增加銷量，因此，賣家們也不要忽略淘外的一些渠道，做女裝的賣家就可以多考導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站。
營(yíng)銷價(jià)格戰(zhàn)關(guān)鍵還是要挖掘消費(fèi)者的需求，這個(gè)時(shí)間段消費(fèi)者的需求是什么？無(wú)疑是年貨：新衣服、新鞋，所以早早的打出“年”這個(gè)營(yíng)銷概念也是一種先發(fā)制人的方法。當(dāng)然了，賣家們?cè)诟藕米约旱囊划€三分地時(shí)，也要要積極響應(yīng)淘寶組織的冬季清倉(cāng)活動(dòng)天貓預(yù)售、快清倉(cāng)頻道等，這些活動(dòng)和平臺(tái)都是大流量的來(lái)源，也是商家們消滅庫(kù)存快速通道。
過(guò)年啦，相信大家都想要開開心心回家過(guò)年吧，在這個(gè)期間賺點(diǎn)錢豈不是更好？
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