第四條 【淘寶網(wǎng)評價】淘寶網(wǎng)評價（簡稱“評價”）包括“交易評價”和“售后評價”兩塊內(nèi)容。
一、為什么會有“售后評價”？它和“交易評價”的區(qū)別是什么？
2014年3月15日，新版《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定：除特殊品類外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等
方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，消費者收貨后的退換貨交易筆數(shù)有所提升，為了督促賣家更好提升店鋪的售后服務(wù)能力，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，淘寶網(wǎng)推出了“售后評價”，只能由買家對為其提供過售后服務(wù)的賣家作出。
淘寶網(wǎng)已運營多年的“評價”實質(zhì)上是買賣雙方基于真實的交易，對交易標的和交易過程的“交易評價”。買賣雙方都有權(quán)互評。
一、為什么會有“售后評價”？它和“交易評價”的區(qū)別是什么？
2014年3月15日，新版《消費者權(quán)益保護法》明確規(guī)定：除特殊品類外，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等
方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，消費者收貨后的退換貨交易筆數(shù)有所提升，為了督促賣家更好提升店鋪的售后服務(wù)能力，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，淘寶網(wǎng)推出了“售后評價”，只能由買家對為其提供過售后服務(wù)的賣家作出。
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