天貓商家參加天貓官方發起的營銷活動，必須遵守以下五項規則：

一、如商家違反《天貓規則》規定，且在處罰期內或未通過考試，限制活動報名。
處罰扣分及限制營銷活動天數，如下表所示：

 二、以下兩點視同違反天貓舉辦的“大型官方活動”要求，按照違反“違背承諾”規定，予以扣一般違規6分（詳見：http://rule.tmall.com/tdetail-364.htm）：

1.凡通過天貓舉辦的“大型官方活動”商家報名的商家，在商品提報階段或活動期間（含預熱和正式活動）退出的；

2.商家違反“大型官方活動”價格約定，活動結束后15個自然日內商品售價低于活動期間活動價的。銷售個別商品的商家除外（比如3C數碼、珠寶貴金屬（金、銀、鉑金）制品、應季清倉等）。

三、商家DSR評分及售后服務綜合指標，需達到該店鋪所屬主營一級類目的要求，如下表所示：

四、商家店鋪的綜合排名較低時，商家不得報名參與天貓營銷活動。

五、商家的報名經天貓審核通過后，如在營銷活動前或活動進行過程中發現商家店鋪在交易、維權、營銷等各環節存在異常的數據現象（包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形），天貓將中止或終止商家繼續參與營銷活動。

六、為確保消費者在天貓營銷活動中享受到切實的優惠，天貓要求參與營銷活動的商家應向消費者提供更具競爭力的商品價格，不得對消費者有價格欺詐行為。若商家并未通過其參加的營銷活動將最具價格競爭力的商品提供給消費者，一經天貓發現并核實，天貓有權中止及/或終止商家繼續參與營銷活動。同時，商家參與歷次天貓營銷活動時給到消費者的優惠力度，將作為考量商家能否參加天貓重大營銷活動的標準之一。

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1、大型官方活動：指天貓發布的招商活動規則中明示的此活動為天貓發起的“大型官方活動”字樣。

2、退出：指商家因自身原因導致的退出，包括但不限于“商品數量不足”、“提供不出允諾價格、商品型號”等各種違背當初招商承諾的情況。

3、15個自然日：若兩個大型官方活動間隔期少于15個自然日的，以間隔期為約定承諾期。

4、DSR前三項均值：指活動報名當天，店鋪前臺展示的“描述相符”、“服務態度”、“發貨速度”三項DSR評分的平均值。

5、售后服務綜合指標：包括退款糾紛率、退款自主完結率、退款完結時長三項指標的一個綜合評估數據，取值范圍為近28天，其中三項數據對綜合指標的影響占比約為1：1：1，綜合指標以排名占比的形式展現與同行的對比；所有商家必須滿足在同行業下的售后服務綜合指標排名小于等于90%，才能報名參與天貓營銷活動。

三項指標的具體計算邏輯如下：

1）退款糾紛率：近28天，客服介入退款（售中+售后）筆數/支付寶成交筆數

2）退款自主完結率：近28天，商家自主完結退款（售中+售后）筆數/店鋪完結退款總筆數

3）退款完結時長：近28天，退款完結（售中+售后）總時長/退款完結總筆數

售后服務綜合指標查看方式如下：

后臺路徑：商家中心-商家成長-體檢報告-客服-售后，點擊查看。

6、商家店鋪的綜合排名：指天貓從多個維度對報名營銷活動的商家進行排名，排名的維度包括但不限于商家店鋪的品牌知名度、活動契合度、店鋪成交額、店鋪類型、開店時長、客單價、店鋪主營類目、誠信經營情況（如近90天是否存在嚴重虛假交易行為）等。商家店鋪的綜合排名僅適用于營銷活動準入，針對排名過低的商家，天貓將通知其不得參加營銷活動，但天貓不對外公示排名的具體結果。