優惠券的投放是日常店鋪運營當中必不可少的一部分，其以靈活的使用方式，廣泛的使用群體，成為店鋪引流及轉化的重要工具。作為賣家應該如何把握消費者的心理，合理有效地設置優惠券呢？下文將以一個店鋪的情況進行說明。
一、優惠券的主要作用
（一）提升客單價
根據店鋪的基礎情況以及客單價，合理地設置優惠券的使用門檻，促使消費者為了達到優惠的金額而拼單，增加購買的商品數量或選擇高價產品，從而實現客單價的提升。
（二）提高回購率
對老客戶發放優惠券，能吸引老客戶訪問店鋪，提供了店鋪活動宣傳的途徑。針對老客戶提供相對較大的優惠力度，能促進重復購買，對于快速消費類產品效果更為明顯。
（三）吸引新顧客購買轉化
針對新客戶發放優惠券，可以刺激購買，限時優惠券的效果尤為突出，除此之外，也能達到長期吸引客戶關注的效果。
（四）會員營銷的輔助
一方面能夠根據店鋪的活動情況，把無門檻的高額優惠券作為獎品來送出，對于消費者來說相當于獲得打折低價購買產品的計劃，從而吸引消費者參與。另一方面，也可以作為會員管理的輔助手段之一，如會員生日可以領取一定額度的優惠券，或者針對會員減低優惠券的使用門檻等等，實現對老顧客的關懷和維護。
綜上所述，我們可以發現，優惠券能幫助店鋪提升客單價、提高回購率、吸引新顧客購買轉化以及會員營銷輔助等。其以靈活新穎的形式，應用于不同的場合，加上覆蓋的群體廣泛，能幫助我們根據店鋪的情況抓住消費者的心理，為店鋪引流及創收作貢獻。但要最大限度地發揮優惠券作用，不僅需要結合店鋪日常和活動的情況進行投放使用，最重要的還是合理地設置優惠券的使用門檻，那該如何設置有門檻優惠券的使用額度呢？下面將進行一一展示。
二、優惠券的設置技巧
優惠券的精髓有兩點，一個是面額，一個是門檻，設置這兩個點需要根據店鋪的綜合情況來考慮，一般需要注意的有這幾個方面：店內熱銷產品的價格區間，店內低價產品的價格區間，店內近3個月客單價/人均成交件數，利潤把控及梯級跨度把握。
例如：某定位中低端潮流帽子的店鋪，等級兩皇冠，產品的成本是10-15元，30-50元。
l店內熱銷產品的價格區間:20-30元、40-60元
l店內低價產品價格區間：8.5-15元
l店內近3個月客單價：40-45元
l店內近3個月的人均成交件數：1.3-1.4件
從上面的數據我們可以發現，店內近3個月的人均成交件數為1.3-1.4件左右，說明店內的部分顧客抱著嘗試的心態購買，加上店內商品基本全部包郵，按照顧客的消費思維，一單即可包郵，因此拼單湊數的幾率不大，多數會先購買一頂試試。
但其他數據展示，3個月的復購率高達85％，可見重復購買的人數比例相當可觀，這時我們就可以針對老客戶設置優惠券，提供部分的讓利，促進重復購買的轉化。
由于官方后臺目前僅支持3、5、10、20、30、50和100元等面額的優惠券發放，所以針對讓利幅度的控制只能在這幾個面額范圍進行篩選。熱銷產品的價格區間在20-30元、40-60元，那么讓利3-5元，并針對購買的數量，提供10-20元的優惠，占盈利約30-40％會比較合適。
（一）門檻制定的依據
制定了面額，接下來再來看門檻的設定，雖然無門檻的優惠券最具吸引力，但考慮到帽子的客單價較低，且包郵的利潤空間有限，加之存在8.5-15元的低價產品，容易讓顧客免費或超低價買走產品，所以建議設置有門檻的優惠券，能促進客單價以及單次成交件數的提升。但門檻不能太高，由于產品單價不高，若顧客不容易達到使用的條件，就談不上成交轉化，因此我們需要根據近3個月的客單價情況去制定門檻。
店內近3個月的客單價為：40-45元，所以可以考慮在現有客單價的基礎上提升10％-20％，達到45-55元這個范圍比較合適，所以我們可以制定優惠券為5元優惠券，滿45元使用； 10元優惠券，滿100元使用，針對之前出現過團體購買，一次成交多件的情況，結合“后援團周邊”等容易產生團體購買的同款多色系列產品，設置50元優惠券，滿200元使用。
（二）門檻范圍的把握
設計好優惠券的面額之后，還需要注意設置出來的優惠券跨度是否合理，如根據上面的設置，一部分機智的客戶會想到：滿45元就可以使用5元，那只需要買夠90元就可以分開兩次下單，使用兩張5元優惠券了，為什么還要湊夠100呢？所以，只是根據客單價來制定門檻還是不夠科學的，這個基礎上我們還需要從邏輯上考慮設置門檻是否有問題，并且要怎樣通過優惠券來留住跳失的顧客。
觀察近一個月的數據可以發現，未支付的訪客當中，消費層級在19-32元的占37.79％，32-88元的占32.29％，這兩個區間的百分比相當，可見優惠券的設置要針對消費層級在32-88元人群進行設置，促進轉化。這部分的訪客，可能是由于店鋪的頁面不夠美觀，優惠力度不夠吸引，或沒有找到合適檔次（32-88元）的產品，因此我們一方面可以考慮針對這個消費層級主推幾款高質產品，另一方面也可以考慮在這個額度設置一個優惠券的門檻，促使這部分訪客對這幾款產品的購買轉化。
綜上，我們考慮把優惠券的門檻調整為3元優惠券，滿45元使用； 5元優惠券，滿69元使用；10元優惠券，滿100元使用；50元優惠券，滿200元使用。
（三）注意優惠的疊加和沖突
由于打折、滿就減等可以和優惠券疊加使用，所以要注意店內是否有其他打折、送券或滿減類的活動在同時進行，且門檻也要以打折后的價格為準。除此之外，要考慮到主推產品的轉換，比如這一家帽子店的主推產品就隨著季節的變化，逐漸從冬款轉為了夏款，產品價格區間輕微下滑，并且要考慮過去的優惠券數據，看消費者比較偏好的優惠券金額是在哪個區間。
如上表，可見低額的優惠券（3元）領取和使用的頻率是最高的，投產比也是最高的。
同時，要把握好利用優惠券進行關聯營銷的機會，特別是帽子這一類低單價快速消費品，促使消費者增加單次購買的件數。
總的來說，優惠券的設置需要根據店鋪的基本情況如客單價，貨單價，低價產品區間等方面進行設置，并把優惠券和店鋪的活動結合起來，形成對老顧客的定期維護，以及對新客戶的轉化促進。
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本文來源： 論優惠券門檻設置的科學性
