中國網(wǎng)店網(wǎng)的客服經(jīng)常會遇到顧客咨詢該怎么提升信譽，該怎么推廣網(wǎng)店，其實，大家在問的時間，中國網(wǎng)店網(wǎng)就總結(jié)了一些簡單的網(wǎng)店推廣方法，來看看吧。
1、在對待顧客上面
1）熱情好客
大家都知道，我們都是新手，既沒有超高信譽度與其他的賣家抗衡，貨物又可能沒有其它鉆石及王冠賣家的多，不過沒關(guān)系，只要有顧客上門詢問，我們就拿出我們的真誠跟熱心事實求實的回答顧客的問題！最好在商品上架前我們就要在網(wǎng)上就奪得搜索關(guān)于自己產(chǎn)品的功能的介紹，所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝！即使我們沒有太多的信譽，但是我們有價格上的優(yōu)惠，我們也要用盡量專業(yè)的知識為買家講解（這就要求賣家對自己經(jīng)營產(chǎn)品進深一步了解），用我們的誠意和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動買家！
2）耐心待客
俗話說：褒貶才是真正的買家。仔細想想，如果顧客沒有興趣，不是真正想買產(chǎn)品，又何苦要跟我們非這么多口舌呢，無非是想對產(chǎn)品多了解一些，也或者想讓掌柜給優(yōu)惠一點吧。對這樣的顧客，我們一定要拿出足夠的耐心來對待顧客。如果買家對本店商品提出不友善的建議，我們也要耐心解釋，甚至感謝對方的建議。要知道，顧客永遠是對的！
3）誠信待客
當今社會，商業(yè)往來誠信是相當重要的一點。對我們網(wǎng)上的小店鋪來而言，也是一樣。如果你店里的寶貝質(zhì)量或者尺寸沒有顧客想要的，請一定誠實的告訴買家。這次沒有買賣，下次沒準就能成呢。千萬別為了一時的盈利，而把自己的商鋪招牌給拆了！長期的誠信才是買賣交易的基礎(chǔ)！
2、寶貝價格方面
1)合理定價
店鋪寶貝的價格是很關(guān)鍵的一點，一般來說一件寶貝如果合適的價格是60元，那請你定到59.9元，千萬別小看這一角錢哦，它可是跟60元差一個臺階哦。要知道，人都是有整數(shù)心理的，特別對于女性商品，一定要注意這個問題，100元跟99.9，你覺得那個比較便宜呢？對于商家來說，其實都一樣，但是相對于買家，這可不是1毛錢的問題，而是三位數(shù)跟兩位數(shù)的價格問題咯。呵呵。。1毛錢的魅力，你領(lǐng)略到了嗎？
2）價格優(yōu)勢
所謂價格優(yōu)勢，是說作為賣家，我們要了解一下同類產(chǎn)品甚至是同一種商品的價格，呵呵在你為你的商品定價之前，你不妨在網(wǎng)上搜一下同類商品的價格，然后定個比他們有優(yōu)勢的價格。作為新店，沒有信譽度，我們要利用我們有的優(yōu)勢，這樣才會吸引來顧客。薄利多銷，這是永不變的真理。還有就是盡量調(diào)查你附近商品的具體價格，不要用網(wǎng)上都是這么貴的借口讓自己定高價位的價格，要知道買家的眼睛都是明亮的，所以訂一個合適的價格不是件簡單事哦??！
3）特價優(yōu)勢
除此以外，我們的店鋪還要有一些特價商品，最好就是等商鋪人流量穩(wěn)定下來后要不定時得搞促銷，搞特價，這樣才能吸引顧客的眼球。
3、寶貝運費方面
1）價格優(yōu)勢
在這里，還是要說到同類產(chǎn)品。搜一下網(wǎng)上同類商品的運費價格，如果可以的話，雖好要比人家低上2-5元，千萬不要小看這幾元錢，很多賣家貨比三家之后都會考慮選擇賣家運費低的來買。這可是經(jīng)驗哦！還有就是如果運費已經(jīng)跟買家商討好，但是在運送途中，快遞公司要求買家另外加收費用的情況下，賣家一定要跟蹤到底，即使幫買家貼上多收的費用，也不能置之不理。
4、寶貝發(fā)貨方面
1）及時發(fā)貨
買家付款之后，我們一定要做到及時發(fā)貨，如果遇到特殊情況不能及時發(fā)貨的，那要切記跟買家打個招呼，說明情況，并道歉請罪，有必要的話可以送點小禮物作為補償。
2）通知買家
貨發(fā)出去以后，不要以為就萬事大吉了，一定要旺旺留言通知買家哦，并把單號也順便寫上。這樣買家才能盡快放心，也會覺得你是個很有心的掌柜。當然最好就是要不斷與買家保持聯(lián)系，爭取第一時間知道貨物的情況，這樣子回頭客就不再話下了！
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