轉(zhuǎn)化率很重要，那有沒有什么秘訣可以提升轉(zhuǎn)化率，或者那些成功的寶貝丶店鋪究竟有哪些經(jīng)驗值得我們借鑒呢？網(wǎng)店學(xué)堂就來分享一下。
在淘寶和天貓上轉(zhuǎn)化率和產(chǎn)品與圖片本身存在莫大的聯(lián)系，相信很多大伽們都談?wù)撨@個問題，我們今天就不在這個上面糾纏了，我們今天從更高的視野，人性和消費者心理學(xué)的角度重新審視一下轉(zhuǎn)化率提高的路徑。
其實，大家也許都會發(fā)現(xiàn)，一個好的銷售頁面就像一個稱職的促銷員或業(yè)務(wù)員，它能把你的產(chǎn)品的特點介紹的淋漓盡致，用準確的語言打消顧客的顧慮，然后快速的促成成交。然后問題就來了，其實我覺得任何商品交易，都有一個潛在的丶通用的心理模式，不管線上和線下都差不多，我們在這里就稱為“成交路線圖”。
一個好的丶設(shè)計合理的成交路線圖，絕對能夠提高商品和服務(wù)的銷量。那它都有哪些關(guān)鍵部分組成呢？
首先，它要能引起注意。這個很容易理解，我們做了很多很多的優(yōu)化工作，其實都是為了引起別人的注意，只有能引起別人的注意，我們才能有點擊丶才能有流量丶才能有銷量。 這個部 分主要是通過優(yōu)化我們的標題和寶貝的主圖來完成。
可以說在今天的淘寶和天貓上，完全是視覺營銷的天下。誰家的模特漂亮丶誰的款式新穎特別，誰的點擊量一定會高，轉(zhuǎn)化率也不錯。但這里有兩點仍然非常重要，一是新奇，二是準確。 我們在做淘寶SEO和百度SEO的時候，類似“新品”丶“新款”丶當季新款丶韓國新品丶歐美新款等詞，都有很好的點擊和轉(zhuǎn)化。就是消費者都喜歡新奇的東西。有些寶貝標題中有和SEO完全無關(guān)的東西，卻能夠熱賣。就像當年一句“老板娘跟別人跑了”不知道火了多少店鋪，就是利用人們的新奇心理。所以要適度加入一些能吸引人們注意的詞語，例如，特價丶熱賣，如果能加入全網(wǎng)唯一丶獨此一家效果會更好。同理，我們的寶貝主圖模特一定要漂亮，視角也要力求獨特。對背景丶氛圍的渲染要獨到。給人完全未有的新鮮感。
準確呢，確切的說是表達需求準確。就是你要定位哪一類消費者丶要賣什么產(chǎn)品要表達準確，不能讓人模棱兩可，產(chǎn)生誤會，這樣會喪失很多注意。例如你要賣一款化妝品，他的功效是美白丶怯黃還是去痘，表達一定要準確，要直擊客戶需求的核心，再比如售后無憂丶質(zhì)量100%保證等。今天，淘寶被邊緣化日益明顯，很多功能天貓有，淘寶沒有。比如副標題。這是一個神奇的工具，如果用好了，這是一個巨大的寶藏。例如，你賣中老年服裝，可以這樣寫:讓你年輕20歲的、賣化妝品的可以寫：讓你斗得過小三的秘訣；效果怎樣大家可以試下。當然還有很多寫法，核心就是能吸引注意
其次，要能激發(fā)興趣。當我們引起了注意，獲得的點擊，是否能提高轉(zhuǎn)換呢。答案當然是，還遠遠不夠。下面我們要做到是能夠激發(fā)客戶興趣。吸引了注意，要留住客戶就要激發(fā)興趣。怎樣才能激發(fā)興趣呢，其實很簡單，就是把注意拉長和放大。比如為什么是斗得過小三的秘訣，可以圖文并茂的解釋能美白丶去皺，保持肌膚水嫩年輕等，然后還絕無副作用，等等。這里非常重要的一點就是一定要抓住消費者的核心需求，然后一點點放大。要盡可能多，要突出特別的，別人沒有的！比如主打綠色茶葉的，一定要說明為什么是綠色，綠色標準是什么，綠色有什么好處，哪些不是綠色的，只要你能說到客戶心坎上，相信你已經(jīng)成功了一半。這里有幾個明顯的誤區(qū)，特別是做淘寶的朋友。第一，喜歡用圖片而不喜歡用文字，認為漂亮的圖片可以說明一切。圖片的重要性毋庸置疑，但是文字同樣是圖片代替不了的。有時候十張圖片也未必有一句話更能打動消費者的心。例如賣低檔服裝是店主寫上這樣一句話：
“不要拿我們家的衣服跟別人幾十塊錢的比，我們的怎樣怎樣。。。”，相信很多人會選擇相信他，而打消對質(zhì)量的顧慮。文字就是一個會說話的推銷員，能夠引導(dǎo)客戶思維丶想法，能夠順利成交客戶。所以一定要用好文字。大家對圖片拍攝都有新得，但是對銷售文案卻一籌莫展,限于篇幅，這里就不展開了。這里跟大家分享一個很有用的秘訣，就是去線下你的類目銷售最好的推銷員那里，看看他是怎樣介紹產(chǎn)品，怎樣打消你的顧慮，怎樣回答你的問題的。可以錄音下來，然后回來自己整理，多測試幾次，相信會有不小的收獲。淘寶上也有很多寫的很精彩的掌柜，看似平淡，但字字璣珠，絲絲入理，扣人心扉，也很值得借鑒。
興趣有了，那能直接成交嗎？估計還不行！這第三步就是要建立信任丶認同。這也是成交路線圖中非常關(guān)鍵的一步。淘寶上很多人非常熱衷于刷銷量，因為火爆的銷量，大量的好評見證，可以給人帶來信任的感覺，大量的客戶見證是建立信任最直接，最有效的方法。另外的還有背景介紹，比如生產(chǎn)過程丶原材料丶工藝等介紹。這些都可以建立信任感。
請明星代言丶利用網(wǎng)絡(luò)紅人背書也是一個建立信任的有效途徑。但很多朋友都說中小賣家，銷量不高，見證很少，怎樣才能取得信任呢。這里有一個小小的秘訣，大家可以試一下。就是制造故事，寫出自己的故事。大家都知道，消費者對人的信任要比對產(chǎn)品的信任要可靠的多。如果消費者能對你個人產(chǎn)生認同，也會對你的產(chǎn)品建立信任和認同。當然你的故事要巧妙的和你的產(chǎn)品融合在一起，不能太突兀，還要有感染力。具體如何寫，大家可以仔細琢磨下，有需要的朋友也可以加我qq群，大家一起探討。其實真正的營銷高手，都是在這個信任感丶信賴感上做文章，通過故事化產(chǎn)品的打造，將品牌和故事連接在一起，網(wǎng)住越來越多的粉絲，這個又牽扯太多其他的劇情。
建立了信任感，下面最關(guān)鍵的一步就是采取行動。大家都知道，消費者來到我們的頁面上呆了了十幾秒，幾十秒，說明客戶對我們的產(chǎn)品有一定興趣，信賴感也可以慢慢建立起來。但為什么沒有產(chǎn)生行動，絕大多數(shù)都離開了呢？如何才能讓客戶產(chǎn)生購買行為呢？現(xiàn)在我們都知道，從興趣到購買，還是要跨越比較大的鴻溝。這里面有幾件事情一定要做好！
首先，你應(yīng)該明白，你的目標客戶最在意的是哪一方面，是價格，還是性價比，還是品質(zhì)，品牌等。一定要想清楚這一點。你不可能讓所有的人都喜歡你，都產(chǎn)生購買，我們只能讓喜歡我們的人更喜歡我們。果斷的舍棄一部分客戶也是一種智慧。
其次，如果是做品牌。做高價值商品。除必要的產(chǎn)品特點描述，盡量減少銷售丶促銷性口水描述。銷量多少，評價好壞別人能看得到，太心急了有時候反而顯得心虛。要增加代入感，讓客戶體驗擁有產(chǎn)品或服務(wù)后的心情。比如我買了個洗腳盆會有什么好處，可以治失眠丶治頭痛丶可以排毒丶可以養(yǎng)顏等等。這樣更容易獲得認同。裂帛是淘寶上做的很好的品牌，他們的商品代入感就很強。真真切切的讓人感受到擁有后的場景，真的和自己夢想中差不多。還有天使之城女裝，帶著你去全世界去旅行，這些都是在展示，通過潛意識向你推銷，而不是靠直接的說服，直接的說服，很容易產(chǎn)生排斥效應(yīng)，抵抗成交。這點要特別注意！
再次，一個好的產(chǎn)品必須要有一個核心賣點，必須打造一個獨特性。這樣才能讓客戶忘記同類商品，選擇購買你的商品。這也是為什么越來越多的人選擇做獨立品牌丶自己定制產(chǎn)品的原因。但大多數(shù)人并不懂得如何突出獨特性。如何在蕓蕓眾生中做到特立獨行，讓人們都記住你丶欣賞你也是一門高深的學(xué)問。有空我們在探討。作為中小賣家，要打造核心賣點，我也告訴大家一個秘訣，就是：要敢于大膽創(chuàng)造發(fā)明“名詞”！別人都未用過的詞語賦予你的產(chǎn)品。可以是一個賣點的綜合，也可以是多個賣點的疊加！這里可以打造成一個概念，一個新奇點，引申為一個故事，都可以任由你發(fā)揮！比如做羽絨服可以起名叫“雪上飛”，輕盈丶飛舞丶溫暖丶夢幻等等概念都可以賦予它，通過它你的產(chǎn)品也有了這些概念。再比如做足浴盆可以起名叫“三溫暖”,暖腳丶暖身丶暖心。保健身體丶關(guān)愛父母等等概念都可以由此延伸，再配合一系列營銷手段，促成客戶行動也不困難！
最后，不管什么商品服務(wù)銷售，要想促成立刻的成交，必須要設(shè)定一個時間上期限。這也是一個成交的關(guān)鍵。只有這樣才能督促消費者立刻行動！如果是淘寶上商品，可以設(shè)置一個優(yōu)惠的期限。到時間就取消優(yōu)惠。我們看到很多熱賣商品都是慢慢漲價的，即使是很少的金額，對銷售的促進也是有積極意義的。同時這也符合初期低價銷量，后期產(chǎn)生利潤的思路。

到了最后，大家都知道我們在線上做銷售，必須要給客戶提供零風險的保證。七這點大家都做得很好。天無理由退貨。比線下購物體驗更好。還有很多賣家都給客戶買了退貨運費保險，推出了退換貨免運費政策。這些都能顯著提高轉(zhuǎn)化率。

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本文來源： 淘寶中小賣家如何提升頁面轉(zhuǎn)化率