推廣，推廣，推廣，網(wǎng)店主們天天想的就是如何推廣自己的淘寶店?？芍^是八仙過(guò)海，各顯神通。但是，很多賣(mài)家忽視了基礎(chǔ)的東西，結(jié)果效果不盡如人意。網(wǎng)店網(wǎng)小編覺(jué)得網(wǎng)店主應(yīng)進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)分析是最關(guān)鍵的。

引流，引流，引流！每天不斷投廣告，燒直通車(chē)，吸入大量的流量，前景依然茫然，引進(jìn)的流量質(zhì)量低，轉(zhuǎn)化低，流失顧客大，關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售不準(zhǔn)確，（廣告費(fèi)直線上升，銷(xiāo)售額不斷下降，悲催?。。?shù)據(jù)分析錯(cuò)綜復(fù)雜，腦袋都要爆炸啦！賣(mài)家身心疲憊不堪，怎么才能更好學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)來(lái)提高轉(zhuǎn)化率！

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈大淘寶時(shí)代只有數(shù)據(jù)才是最好的指路明燈，然而數(shù)據(jù)分析是漫長(zhǎng)的是嚴(yán)峻的，其實(shí)在通過(guò)淘寶平時(shí)的數(shù)據(jù)研究中，其實(shí)不難發(fā)現(xiàn)每年不斷的投入大量廣告，豐富人力資源帶來(lái)的流量是巨大的，但是巨大流量里有將近40-45%的顧客流失掉，這部分客戶為什么會(huì)流失掉，是什么原因，最后流失到哪里？能否找到流失的原因，盡量將即將流失的顧客留住，就我們目前的數(shù)據(jù)工具還無(wú)法直接的分析出這些流失情況，作為商家這個(gè)數(shù)據(jù)是迫切需要知道的，只有知道了流失的原因才能更好的去改進(jìn)，從而留住顧客！

數(shù)據(jù)魔方最近研發(fā)了一個(gè)研究消費(fèi)者流失的產(chǎn)品，手表購(gòu)酷有幸成為首批使用先鋒，我?guī)Т蠹襾?lái)看看流失顧客去向的神奇魔力吧！

我們挑選了一款跳失率比較高的產(chǎn)品進(jìn)行了仔細(xì)的分析數(shù)據(jù)如下：

按照上圖標(biāo)識(shí)的地方我們找到流失顧客去向的位置，可以看到此款產(chǎn)品當(dāng)天訪問(wèn)流量中得以轉(zhuǎn)化的流量數(shù)值，即當(dāng)天此款寶貝的購(gòu)買(mǎi)人數(shù)，訪問(wèn)人數(shù)在本店購(gòu)買(mǎi)其他同類寶貝的人數(shù)（這樣大大方便了商家對(duì)于店鋪同類寶貝的銷(xiāo)售情況查看情況，也有效的提高了寶貝之間的關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和套餐搭配的準(zhǔn)性），只有準(zhǔn)確的做好這些數(shù)據(jù)的分析才能好好抓住顧客，減少流失！

往下看我們可以看到此款產(chǎn)品帶來(lái)流量后并未購(gòu)買(mǎi)此款產(chǎn)品的流量去向，即下圖所示：

按照上述圖我們可以看到流失顧客的去向，根據(jù)幾天的數(shù)據(jù)跟蹤和比對(duì)，發(fā)現(xiàn)客戶去它店購(gòu)買(mǎi)的一些規(guī)律和流失原因，同類寶貝價(jià)格相等的情況客戶選擇去他店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)原因有以下幾點(diǎn)：

1.寶貝主圖視覺(jué)感官 （直接挑戰(zhàn)客戶的第一心里防線）

2.寶貝描述的差異

無(wú)風(fēng)險(xiǎn)承諾 （定心丸）

賦予產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)或靈魂 （精神文明）

產(chǎn)品詳情 （真實(shí)寫(xiě)照）

模特圖 （實(shí)物感官）

客戶體驗(yàn) （理性選擇）

正品保證，授權(quán)證書(shū)等 （商品保障）

再次無(wú)風(fēng)險(xiǎn)承諾 （定心丸）

公司和生產(chǎn)實(shí)力展示 （放心購(gòu)物）

3.客服服務(wù)之間的差異

參照上述的一些不同點(diǎn)我們對(duì)寶貝的描述進(jìn)行整改，對(duì)客服咨詢服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)加大力度，使顧客的流失率從先前的78%降低到了60%，大大提高了流量的轉(zhuǎn)化率！

下面曬曬優(yōu)化后的成果：

通過(guò)數(shù)據(jù)分析和比對(duì)細(xì)化對(duì)寶貝描述，增加相應(yīng)的感官數(shù)據(jù)圖，使我們的平均訪問(wèn)時(shí)間大幅度提高

通過(guò)數(shù)據(jù)分析和比對(duì)我們對(duì)關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和套餐搭配也做了詳細(xì)發(fā)分析，寶貝關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售和搭配銷(xiāo)售也有明顯的提高??！

寶貝調(diào)整后銷(xiāo)售上升趨勢(shì)一片光明！

通過(guò)我們有針對(duì)性的調(diào)整，測(cè)試寶貝的跳失率有了明顯的改善，跳失率降低了，同時(shí)轉(zhuǎn)化率也有了提升！數(shù)據(jù)魔方消費(fèi)者研究功能作用立竿見(jiàn)影，讓我們及時(shí)準(zhǔn)確的把握流失客戶的去向，大大降低跳失率。

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