雙十一當(dāng)天違反規(guī)則是要受到相應(yīng)的處罰的，雙十二也不用去參加了，所以對(duì)雙十一的規(guī)則一定要有所了解，那樣才不會(huì)犯大忌，下面我們接著上次雙十一購(gòu)物券問(wèn)題來(lái)為大家繼續(xù)解答！

1、店鋪設(shè)置了雙11購(gòu)物券門(mén)檻，哪些商品可以使用雙11購(gòu)物券？

報(bào)名參加2015年“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用雙11購(gòu)物券。

2、取消訂單或退款，購(gòu)物券會(huì)退還么？

在購(gòu)物券的有效期內(nèi)，退還購(gòu)物券；已超過(guò)有效期的不退還。

3、商家已經(jīng)入圍雙11海選，但是最終未成為雙11正式商家，店鋪還會(huì)支持購(gòu)物券使用么？

產(chǎn)品將自動(dòng)取消商家對(duì)雙11購(gòu)物券的支持，店鋪內(nèi)將不再接收雙11購(gòu)物券。

4、雙11購(gòu)物券是否計(jì)入最低價(jià)？

這個(gè)是不計(jì)入該商品的最低價(jià)。

5、在2015年10月20日前商家僅允許選擇其他門(mén)檻，不能取消門(mén)檻，具體怎么操作？

商家可在提供的門(mén)檻選項(xiàng)里面重新選擇一個(gè)門(mén)檻，如無(wú)需求，可不做更改。

6、雙11預(yù)售商品在支付尾款時(shí)可以使用雙11購(gòu)物券抵扣。那么門(mén)檻是滿足在哪個(gè)金額基礎(chǔ)上使用，是尾款基礎(chǔ)上，還是訂單金額基礎(chǔ)上？

雙11預(yù)售商品在支付尾款時(shí)使用雙11購(gòu)物券抵扣，門(mén)檻滿足預(yù)售商品的全款金額的基礎(chǔ)上抵扣。

7、雙11購(gòu)物券可與哪些優(yōu)惠疊加？

合并疊加規(guī)則：支持與單品優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠、店鋪優(yōu)惠券/單品優(yōu)惠券/品牌優(yōu)惠券疊加，支持與天貓購(gòu)物券、紅包、積分、點(diǎn)券等支付方式進(jìn)行合并支付。

8、雙11購(gòu)物券與各項(xiàng)優(yōu)惠的疊加順序是什么？

優(yōu)惠疊加順序?yàn)椋簡(jiǎn)纹芳?jí)優(yōu)惠工具、店鋪級(jí)優(yōu)惠工具、優(yōu)惠券、雙11購(gòu)物券。

9、雙11購(gòu)物券可優(yōu)惠的范圍有哪些？

雙11購(gòu)物券可用于抵扣商品金額，不能抵扣運(yùn)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、增值服務(wù)等非商品金額。

10、雙11購(gòu)物券可支持疊加的商家官方優(yōu)惠工具有哪些？

雙11購(gòu)物券支持疊加的商家官方優(yōu)惠工具有：?jiǎn)纹芳?jí)優(yōu)惠工具（特價(jià)寶（含手機(jī)專享價(jià)）、預(yù)售、限時(shí)折扣、校園優(yōu)惠、村淘價(jià)、品牌會(huì)員權(quán)益、淘搶購(gòu)、掃碼專享價(jià)、特供寶、大促優(yōu)惠等）、店鋪級(jí)優(yōu)惠工具（店鋪優(yōu)惠、贈(zèng)品寶、搭配寶、搭配套餐、貓超店鋪優(yōu)惠等）、優(yōu)惠券（店鋪優(yōu)惠券、單品優(yōu)惠券、品牌優(yōu)惠券）。

12、雙11購(gòu)物券可支持疊加的第三方工具有哪些？

雙11購(gòu)物券支持疊加第三方開(kāi)發(fā)的isv優(yōu)惠工具，部分優(yōu)惠工具雙11當(dāng)天可能優(yōu)惠不生效，具體不生效的范圍詳見(jiàn)商品報(bào)名時(shí)的規(guī)則介紹。

13、雙11購(gòu)物券可支持疊加的業(yè)務(wù)有哪些？

雙11購(gòu)物券可支持疊加：普通訂單服務(wù)、分期付款、聚劃算、聚劃算預(yù)售、極速退款、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、淘海外（tw.taobao.com）、天貓超市、天貓國(guó)際。部分第三方工具雙11當(dāng)天可能優(yōu)惠不生效，具體不生效的范圍詳見(jiàn)商品報(bào)名時(shí)的規(guī)則介紹；

14、雙11購(gòu)物券不可支持疊加的業(yè)務(wù)類型有哪些？

雙11購(gòu)物券不支持疊加秒殺、聚劃算key、付郵試用、分階段支付、全積分兌換等業(yè)務(wù)類型。

15、雙11購(gòu)物券不支持的類目／商品有哪些？

雙11購(gòu)物券不支持保險(xiǎn)、基金、移動(dòng)/聯(lián)通/電信話費(fèi)充值(直充、充值卡)、手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù)等、游戲、航旅、流量、道具、休閑娛樂(lè)、理財(cái)保險(xiǎn)、彩票、醫(yī)藥館處方藥、車秒貸、餐飲美食、線下O2O商品、本地化生活服務(wù)、天貓國(guó)際免稅店、新車\二手車、虛擬類目裝修設(shè)計(jì)\施工\監(jiān)理、虛擬類目等。具體的不支持類目／商品有可能增加或減少，具體以雙11當(dāng)天規(guī)則為準(zhǔn)。

那么所有的問(wèn)題都已經(jīng)集結(jié)完畢了，那么如果還有更多相關(guān)的問(wèn)題，可以關(guān)注雙十一專題！

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本文來(lái)源： 雙十一常常遇到的購(gòu)物券問(wèn)題，看看如何解決？（二）