1、你好不好意思又來(lái)打擾您了，8月我用您說(shuō)的老客戶爬行遞增的方法打造了一個(gè)爆款。然后這個(gè)月我還是用一樣的辦法，做了一款，雖然目前也不錯(cuò)，但是沒(méi)有爆款的趨勢(shì)，每天只有20幾單，一直沒(méi)突破30，我前7天安排了200個(gè)老客戶，直通車7天花了6000多，目前已經(jīng)13天了，沒(méi)有增長(zhǎng)趨勢(shì)，我該怎么辦呢?

　　答 7天安排200個(gè)老客戶訂單，基數(shù)有點(diǎn)小，7天推廣買的流量也偏少了，如果這個(gè)款和你8月操作的完全一樣，那么說(shuō)明這個(gè)款式不如那個(gè)好，需要更大的力度，老客戶環(huán)比遞增，你特別要注意下架倒數(shù)3天，各方面數(shù)據(jù)要保證高出同行2倍，也總是老有人問(wèn)我，轉(zhuǎn)化率高出2倍，會(huì)不會(huì)危險(xiǎn)啊之類的，都是真實(shí)的，這是自己店鋪資源利用，何來(lái)的危險(xiǎn)呢。

　　2、老師打擾您一下，我有一個(gè)熱銷款，銷量1900，直通車按照您的方法數(shù)據(jù)一直特別好，只開(kāi)了9個(gè)關(guān)鍵詞，數(shù)據(jù)一直不錯(cuò)，最近點(diǎn)擊量變大了，太費(fèi)錢，然后昨天我就把所有關(guān)鍵詞從廣泛匹配改到精準(zhǔn)匹配，誰(shuí)知今天一看，所有關(guān)鍵詞質(zhì)量得分全部下降了，修改匹配方式影響質(zhì)量得分嗎，怎么修改才不影響? 還有我現(xiàn)在修改回去質(zhì)量分能起來(lái)嗎?

　　答 你的思維犯了本質(zhì)的錯(cuò)誤!因?yàn)樾薷钠ヅ浞绞竭@個(gè)動(dòng)作本質(zhì)上是絕對(duì)不會(huì)影響質(zhì)量得分的，只是因?yàn)槟阈薷钠ヅ浞绞綄?dǎo)致數(shù)據(jù)變化從而影響了質(zhì)量得分發(fā)生變化，結(jié)果是數(shù)據(jù)，質(zhì)量得分只與數(shù)據(jù)有關(guān)，不管是哪種匹配方式，只要數(shù)據(jù)足夠可以，質(zhì)量分就只增不減。所以你現(xiàn)在盲目的再改回去也不一定能讓質(zhì)量分提升，優(yōu)化質(zhì)量得分的方法不是僅限于修改匹配，且這幾種匹配方式要在合適的時(shí)候做合適的選擇，至于怎么選擇，你查看我朋友圈方法。而且你要明白，關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分都是按照這個(gè)關(guān)鍵詞在精準(zhǔn)匹配的時(shí)候計(jì)分的，也就是說(shuō)當(dāng)你廣泛匹配的時(shí)候的分值其實(shí)就是精準(zhǔn)情況下的分值，而且精準(zhǔn)匹配優(yōu)先展示，這是界限參考值。

　　3、我今年開(kāi)始自己做淘寶，也沒(méi)有太多錢，直通車長(zhǎng)期推廣我也扛不住，有沒(méi)有好的辦法可以讓店鋪比較好的款式能增加下嗎 ?

　　答 像你說(shuō)的情況，沒(méi)有足夠的資金去支撐推廣，某個(gè)寶貝感覺(jué)又還不錯(cuò)，我建議如果搜索流量不太好，可以嘗試增加一下7天銷量。因?yàn)槎唐阡N量的權(quán)重大于長(zhǎng)期銷量，如果7天內(nèi)無(wú)銷量，搜索會(huì)受到較大影響。因此不僅僅要重視30天累計(jì)銷量，更要重視保持7天短期銷量。在潛在顧客劇增的重大流量日，可以提前突擊7天銷量，提高短期權(quán)重，特別是在7天內(nèi)能環(huán)比遞增的情況下，很容易提升排名和自然搜索權(quán)重。

　　4、您好，遇到一個(gè)特別尷尬的問(wèn)題，我想問(wèn)下退貨率和動(dòng)態(tài)評(píng)分哪個(gè)影響很大，我這失敗的活動(dòng)啊，都他媽的U站給害的，引導(dǎo)退貨吧提升退款率，不引導(dǎo)吧，差評(píng)動(dòng)態(tài)狂降，這兩個(gè)哪個(gè)影響大啊

　　答 我看你問(wèn)題我就知道引起你問(wèn)題發(fā)生的原因了。這個(gè)參數(shù)的矛盾關(guān)系相信不止你一個(gè)人遇到了，例如退貨率是一個(gè)重要的搜索權(quán)重殺手，如果可以有不退貨就讓用戶滿意的辦法，盡量不要走退貨流程，這個(gè)我之前也分享過(guò)，用其他的方式外加補(bǔ)償?shù)姆椒刂仆素浄炊芴岣吆迷u(píng)和DSR( 例如讓客戶直接確認(rèn)收貨，這邊直接給他全額退款加返現(xiàn))但如果用戶不那么滿意又沒(méi)有走退貨流程，他就獲得了一個(gè)給你低分的機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候就需要做權(quán)衡，看下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)你更重要。退貨率和動(dòng)態(tài)這兩個(gè)指標(biāo)都非常重要，都是證明你店鋪的實(shí)力，產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)態(tài)度的，這兩個(gè)都必須一起重視，事實(shí)就是這么矛盾，因?yàn)橹挥羞@樣淘寶才放心把客戶給你。

　　5、請(qǐng)教您兩個(gè)問(wèn)題，第一個(gè)是：未按約定時(shí)間發(fā)貨，這個(gè)起點(diǎn)時(shí)間是按照什么時(shí)間算的，因?yàn)槲以O(shè)置的是拍下減庫(kù)存，是按照訂單時(shí)間還是付款時(shí)間?第二個(gè)是：客戶收到貨說(shuō)我產(chǎn)品破損要我退款或者補(bǔ)發(fā)，可是我的包裝不可能出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，我該怎么辦，如果退貨寄來(lái)的破損的我該怎么維權(quán)?

　　答 解答一 ，按照付款時(shí)間計(jì)算。 解答二，客戶收到的貨物如果破損，那么他必須給出快遞員派送貨物的驗(yàn)貨證明，也就是說(shuō)如果客戶沒(méi)有驗(yàn)貨，或者出示不了快遞紅章證明該包裹在簽收的時(shí)候就已經(jīng)破損的證明，那么你可以拒絕退貨，淘寶是支持你的! 如果他寄來(lái)退貨，你也一樣，必須當(dāng)面驗(yàn)貨再簽收。如果破損，一概拒收，先聯(lián)系買家，如果買家愿意承擔(dān)責(zé)任賠償于你，你可以簽收，否則你不能簽收，讓買家和物流自己協(xié)商解決，但是你必須維護(hù)自己的合法權(quán)益

　　6、我有這樣的一個(gè)想法您看可行嗎，我有一款女鞋售價(jià)是188元，目前銷量900多，我想把主圖和詳情都修改成另外一款產(chǎn)品，然后價(jià)格打折到99元，標(biāo)題和屬性我都不改，這樣不算違規(guī)吧，能不能有用呢?

　　答 此類移花接木屬于違規(guī)作弊，你不要以為標(biāo)題和屬性沒(méi)動(dòng)就不會(huì)排查出來(lái)，其實(shí)很容易排查出來(lái)的，因?yàn)樘詫毜幕橄到y(tǒng)真的很恐怖，你這單品切換前后的數(shù)據(jù)是截然不同的，數(shù)據(jù)能直接反應(yīng)出來(lái)你作弊了。而且你已經(jīng)售出900多了，那肯定有不少曬圖評(píng)論了，客戶一看曬圖的和你現(xiàn)在的不一樣，頓時(shí)就認(rèn)為你刷單了。所以我不建議你這么操作。極有可能得不償失!

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