賣(mài)家們經(jīng)常會(huì)遇到這種情況：今天流量突然暴漲了幾千，這是啥情況？為什么這兩天突然流量下降的厲害，這是怎么回事？......，對(duì)于這種不知不覺(jué)的暴漲和無(wú)聲無(wú)息的下跌，我今天就來(lái)分享一下賣(mài)家們?nèi)绾螌ふ业赇伭髁肯禄脑獌础?/p>

實(shí)際上運(yùn)營(yíng)是什么呢？就像醫(yī)生替病人看病，如果說(shuō)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，需要對(duì)癥下藥，那前提就是要，把病因找出來(lái)。今天我們講的內(nèi)容主要就是教大家怎么把我們流量下滑的病因、元兇找出來(lái)。

我們來(lái)看一下。這個(gè)案例店鋪的流量下滑得非常非常厲害，在5月4號(hào)的時(shí)候流量可以達(dá)到5600多，但是到了一個(gè)星期之后5月10號(hào)流量只剩下2900都不到了。這可謂是病入膏肓到底是發(fā)生了什么事情呢？到底想不想去看一看。

我們要找出流量下滑的真兇的話(huà)，需要分為3個(gè)步驟：第一，數(shù)據(jù)采集，第二，數(shù)據(jù)整理；第三，數(shù)據(jù)可視化分析。現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)采集我們就在生意參謀的，經(jīng)營(yíng)分析，下面有流量地圖。

主要分析無(wú)線(xiàn)端的流量，因?yàn)楝F(xiàn)在大部分店鋪的流量80%-85以上流量，都是來(lái)自于無(wú)線(xiàn)端，無(wú)線(xiàn)端的波動(dòng)是引起店鋪流量波動(dòng)的最大由來(lái)。另外流量的下滑是從，5月4號(hào)開(kāi)始的，一直到5月10號(hào)達(dá)到了最低谷，那我們就把5月，4號(hào)一直到5月10號(hào)的，所有流量數(shù)據(jù)下載下來(lái)。這里要一天天下載，大家最好也跟著做一下，不收集7天，收集5天也行。

下載下來(lái)之后，一共是7個(gè)表格，分別是，5月4號(hào)到5月10號(hào)，店鋪無(wú)線(xiàn)端的所有流量的入口數(shù)據(jù)。這個(gè)就是第一步，數(shù)據(jù)采集。數(shù)據(jù)采集是比較簡(jiǎn)單的，難點(diǎn)在于后面兩個(gè)步驟。

接下來(lái)我們開(kāi)始做第二部數(shù)據(jù)整理。首先建議如果是做數(shù)據(jù)分析的話(huà)最好用excel2013，因?yàn)閣ps的數(shù)據(jù)分析能力有點(diǎn)偏弱。

然后把沒(méi)有數(shù)據(jù)的最上面四行刪除掉。

在表格數(shù)據(jù)的最右面，加入一列寫(xiě)上數(shù)據(jù)的日期。

然后把其他幾天的數(shù)據(jù)，粘貼到5月4日的表格里面，粘貼的時(shí)候注意兩點(diǎn)。第一需要加上日期，第二，在每個(gè)表格我只需要數(shù)據(jù)的部分上面最頂欄的標(biāo)題不需要。

最終做到一個(gè)星期的數(shù)據(jù)全部都站在一個(gè)表格里面。接下來(lái)我們會(huì)看到在每一個(gè)數(shù)字的單元格的左上角有一個(gè)綠色的三角形，這個(gè)代表當(dāng)前是文本格式，既然我們需要做數(shù)據(jù)分析首先先要把文本格式變成數(shù)字格式，選中帶有綠色三角形的單元格。然后吧把鼠標(biāo)移到道選中的范圍的左上角，有個(gè)嘆號(hào)，嘆號(hào)左側(cè)有下拉三角形。點(diǎn)擊一下，選擇轉(zhuǎn)換成數(shù)字，之后文本格式將會(huì)全部轉(zhuǎn)化成為，數(shù)字格式。如果數(shù)據(jù)比較多的時(shí)候不排除會(huì)出現(xiàn)卡機(jī)，請(qǐng)耐心等候一下。

接下來(lái)我們需要去除多余的無(wú)效數(shù)據(jù)，選中標(biāo)題行，菜單欄里面的“數(shù)據(jù)”，選擇“篩選”，然后點(diǎn)擊訪(fǎng)客一列，選擇數(shù)據(jù)篩選，把小于50的數(shù)據(jù)篩選出來(lái)，整行刪除。

如果你店鋪流量渠道的基數(shù)本來(lái)就很小的話(huà)可以適當(dāng)調(diào)整范圍，保留最少訪(fǎng)客數(shù)10或者5的渠道也是可以的，店鋪流量大，做成500也可以。

現(xiàn)在剩下來(lái)的都是我們的主要流量渠道，這樣第二部，數(shù)據(jù)整理也完成了。

最后是第三部的數(shù)據(jù)可視化分析。選中，任何一個(gè)有數(shù)據(jù)的單元格，然后點(diǎn)擊菜單欄上的“插入”，選擇最左側(cè)的“數(shù)據(jù)透視表”，生成數(shù)據(jù)透視表。

左側(cè)是數(shù)據(jù)透視表，右側(cè)是數(shù)據(jù)透視表字段。

左側(cè)是數(shù)據(jù)透視表，右側(cè)是數(shù)據(jù)透視表字段。

這個(gè)時(shí)候，左側(cè)的數(shù)據(jù)透視表也填上了，行和列，還有數(shù)字。

關(guān)鍵看非常的不直觀(guān)，我們需要更加細(xì)化一點(diǎn)。

點(diǎn)擊數(shù)據(jù)透視表左上角“來(lái)源（全部）”右側(cè)的箭頭，會(huì)看到，付費(fèi)流量，自主訪(fǎng)問(wèn)和免費(fèi)流量3項(xiàng)，我們隨便選中一項(xiàng)，以免費(fèi)流量為例。點(diǎn)擊數(shù)據(jù)透視表中任意一個(gè)單元格，在將來(lái)會(huì)多出了分析、設(shè)計(jì)這兩個(gè)選項(xiàng)，說(shuō)明已經(jīng)選中了數(shù)據(jù)透視表。

我們點(diǎn)擊插入，點(diǎn)擊折線(xiàn)圖。

生成了免費(fèi)流量趨勢(shì)圖表。

把生成的圖表截圖，在點(diǎn)擊免費(fèi)流量邊上的漏斗，選擇“自主訪(fǎng)問(wèn)”或者是“付費(fèi)流量”

把這三張圖合并到一起比較會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題，我們最最注重的搜索流量下降幅度大概是500到600左右，但是直通車(chē)和鉆展的流量下降總和，超過(guò)了1000，由此可以推斷本次的一輪流量下滑是直通車(chē)流量的下滑和鉆展流量的下滑，是一個(gè)很重要的推手。

至于如何去尋找500到600的搜索流量缺口，這個(gè)我們后面有機(jī)會(huì)再去分析。

在我接觸的很多商家中，有不少人抱怨店鋪生意不好，運(yùn)營(yíng)不好。我想說(shuō)的是，很多決策都是拍腦袋出來(lái)的。遇到問(wèn)題的時(shí)候，沒(méi)有辦法去查明真相。這一篇分享，可以解決到一開(kāi)始我說(shuō)的一些問(wèn)題。別啰嗦，趕緊去看看自己是不是這樣的。行動(dòng)起來(lái)吧！騷年們！

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本文來(lái)源： 淘寶經(jīng)驗(yàn)：教你如何尋找店鋪流量下降的元兇