微商們賣貨會(huì)在什么時(shí)候丟失掉顧客？那就是當(dāng)顧客來句我先考慮一下吧，其實(shí)顧客會(huì)說這些話，無非就是你還沒有解決掉顧客心理的疑慮和擔(dān)心，所以當(dāng)時(shí)才會(huì)沒有購(gòu)買你的產(chǎn)品。一般顧客不購(gòu)買的原因大致有三個(gè)因素，只要你會(huì)化解掉這些因素，馬上成交就不成問題了。
1、擔(dān)心產(chǎn)品效果
當(dāng)我們?nèi)ベ?gòu)買一件產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們是不是已經(jīng)相信這個(gè)產(chǎn)品了，從而才會(huì)想去咨詢關(guān)于產(chǎn)品的各種情況。
所以在這個(gè)時(shí)候，其實(shí)你已經(jīng)把信任問題解決了，只要你去掉客戶的心理風(fēng)險(xiǎn)就可以了。那么當(dāng)顧客在準(zhǔn)備購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，它們會(huì)想到購(gòu)買這個(gè)產(chǎn)品能給它們帶來哪些風(fēng)險(xiǎn)？
比如：我心里相信這個(gè)產(chǎn)品是不錯(cuò)的，但是我還是有點(diǎn)擔(dān)心購(gòu)買回來的產(chǎn)品貨不對(duì)板，或者說這個(gè)產(chǎn)品的功效沒有像你說的那么好怎么辦？這個(gè)時(shí)候，我們就要想辦法去解決客戶心里所存在的這個(gè)擔(dān)心和風(fēng)險(xiǎn)，只要你能夠把他們所擔(dān)心的問題給予解決的方案那么就可以順利的成交。
效果是很多客戶考慮的首要原因。客戶擔(dān)心你的產(chǎn)品沒效果，原因就是你對(duì)自己產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)不熟悉不自信。遇到這種情況，首先自己要把產(chǎn)品的功效和特色能夠信手拈來，緊接著給出其他客戶的使用反饋。圖文并茂，利用與其他客戶的聊天截圖或者是朋友圈反饋都可。原理類似于淘寶評(píng)價(jià)。
這里有個(gè)秘訣就是你要100%的站到你的客戶去思考問題，思考他們所擔(dān)心的問題是什么？思考他們最大的擔(dān)心又是什么問題？只要你能夠解決這兩個(gè)問題并且做出相應(yīng)的對(duì)策，那么你就可以很順利的成交你的客戶。
而不是一味的站到自己的角度去思考問題，你自己的產(chǎn)品，你肯定會(huì)什么都說好呀，但是你的客戶不會(huì)跟你這樣想。所以利用第三方的評(píng)價(jià)是最好的解決方案。
2、對(duì)價(jià)格有疑惑
假如你是顧客，你是否也會(huì)對(duì)價(jià)格有疑惑，因此對(duì)于這個(gè)價(jià)格問題相信我們每天都會(huì)遇到。當(dāng)然了，我們自己肯定知道自己的產(chǎn)品是物有所值，相信顧客也知道一分錢一分貨的道理，因此在解決價(jià)格問題方面切記耐心，不要用一副愛買不買的姿態(tài)去應(yīng)對(duì)顧客，這樣顧客反而會(huì)走掉的。
正解：可以這樣回答：“嗯，是的，我理解您，很多人剛開始都跟您一樣的反應(yīng)；但是他們使用過后，都覺的很值，如果單純聽價(jià)格，確實(shí)會(huì)讓人有這種感覺，只是我要跟您說明的是，我們價(jià)格比較高的原因，是因?yàn)槲覀兊氖酆蠓?wù)做得很好，質(zhì)量上面又有保證.....” 可以通過產(chǎn)品的包裝，提升產(chǎn)品價(jià)值，刺激顧客的購(gòu)買欲望，另外可以提醒顧客質(zhì)量和售后服務(wù)的重要性，讓顧客啟發(fā)自己。
任何一個(gè)顧客來買東西都會(huì)講價(jià)的！（當(dāng)然這其中不乏有些客戶只是隨便問問）這是每個(gè)消費(fèi)者共有的心理！因?yàn)樗麄円牟皇潜阋硕钦急阋耍∷赃@個(gè)時(shí)候你一口回絕，也是非常不恰當(dāng)?shù)模?/div>
正解：這個(gè)時(shí)候可以先避開價(jià)格的問題，而是要讓客戶充分的了解產(chǎn)品，讓產(chǎn)品的功效吸引她；例如：“在這個(gè)世界上很少有機(jī)會(huì)花很少錢買到最高品質(zhì)的產(chǎn)品,而且這款產(chǎn)品，我們正在搞活動(dòng)，是打過折的價(jià)錢，活動(dòng)結(jié)束就恢復(fù)原價(jià)了.....”當(dāng)然此時(shí)也可以提出送她一些贈(zèng)品或著送積分卡、會(huì)員卡等。總之要讓客戶感覺到撿了個(gè)大便宜！這樣，她也可以在自己的朋友面前炫耀一下幫你宣傳啦！
3、是否是正品？質(zhì)量是否存在問題？
很多顧客在購(gòu)買的時(shí)候常常會(huì)問到這樣一句話：產(chǎn)品是否是正品？質(zhì)量是否有保障？，雖然客戶也知道這是句廢話，但人們總喜歡問。尤其是在朋友圈購(gòu)物，因?yàn)橹暗男侣剤?bào)道已經(jīng)讓很多顧客有所顧忌了。不過如果微商沒有回答得讓客戶滿意的話，也會(huì)影響最終的成交。微商該怎樣回答這個(gè)問題呢？
一般聽到這話大多數(shù)會(huì)這樣說：“我們的產(chǎn)品絕對(duì)是正品！”“我們產(chǎn)品不會(huì)有質(zhì)量問題的，都是大廠的東西！”那么請(qǐng)問，如此空洞的話，怎么讓人信服？顧客可能會(huì)接著問：“萬一有質(zhì)量問題怎么辦？請(qǐng)問你要怎么接下去？
正解：遇到這樣不能回避也不能直接的問題，你可以這樣說：“親，您之前是不是買到過假貨？這款產(chǎn)品其實(shí)我自己也在用的，我親自使用過效果好而且也保證正品渠道的東西，所以才拿出來賣的.......”
另外，對(duì)于說要考慮考慮的顧客，我們既不能索性放棄也不能窮追不舍的詢問“你考慮的怎么樣了？你考慮的怎么樣了？你考慮的怎么樣了？”這個(gè)時(shí)候如果換做是你，你會(huì)怎么樣？是不是早都不厭其煩了？
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本文來源： 微商賣貨影響顧客下單的因素你會(huì)化解嗎？
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