《淘寶頭條平臺管理規(guī)范》

第一章 概述

第一條【目的及依據(jù)】

為維護淘寶頭條平臺的正常運營秩序，保障淘寶頭條平臺用戶的合法權(quán)益，根據(jù)《淘寶平臺服務(wù)協(xié)議》、《天貓服務(wù)協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)定，制定本規(guī)范。

第二條【適用范圍】

規(guī)范適用于淘寶頭條平臺入駐的內(nèi)容創(chuàng)作者及參與的所有用戶(以下簡稱“用戶”)。

第三條【效力級別】

本規(guī)范是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則。《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)定的，從其規(guī)定，未有規(guī)定或本規(guī)范有特殊規(guī)定的，按照本規(guī)范執(zhí)行。

第二章 準入

第一節(jié) 入駐

第四條【入駐條件】

內(nèi)容創(chuàng)作者需同時符合以下條件：

（一）機構(gòu)媒體、內(nèi)容電商、內(nèi)容類公司、自媒體等獲得相關(guān)社會機構(gòu)資質(zhì)認證，或在相關(guān)領(lǐng)域有一定影響力的內(nèi)容創(chuàng)作者；

（二）非淘寶平臺賣家賬號；

（三）發(fā)布文章內(nèi)容符合淘寶頭條定位及標準。

第三章市場規(guī)范

第五條【信息發(fā)布】用戶除須遵守《淘寶禁售商品管理規(guī)范》、《淘寶交互信息管理標準》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下信息發(fā)布要求：

（一）不得發(fā)布危害信息，包括但不限于敏感信息、暴力惡心、淫穢色情信息；

（二）不得發(fā)布不實信息，包括但不限于捏造細節(jié)、圖文不符、夸大事實、夸大宣傳、虛假中獎信息、偽造官方活動的信息、發(fā)布沒有事實依據(jù)的信息、發(fā)布絕對化用語；

（三）不得發(fā)布侵犯他人正當合法權(quán)益的信息、違背公序良俗的信息；

（四）不得泄露他人信息；

（五）不得發(fā)布淘寶頭條平臺官方不允許發(fā)布的信息。

第六條【行為規(guī)范】用戶除須遵守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《淘寶達人平臺管理規(guī)范》中關(guān)于行為規(guī)范的相關(guān)規(guī)定外，還須遵循如下行為規(guī)范：

（一）不得違背其自身向用戶所作出的承諾；

（二）不得通過不正當?shù)姆绞结槍ξ恼沦Y訊的贊、評論等數(shù)據(jù)進行造假或者作弊。

第四章 違規(guī)處理及清退

第七條【違規(guī)處理】淘寶頭條用戶違反本規(guī)范相關(guān)規(guī)定，淘寶除依照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》、《淘寶達人平臺管理規(guī)范》等進行處罰外，淘寶頭條平臺還將依據(jù)本規(guī)范對違規(guī)內(nèi)容及淘寶頭條用戶給予警告、文章下線、清退等處理；

具體處理方式詳見《淘寶頭條平臺管理規(guī)范》一覽表

第八條【清退】淘寶頭條內(nèi)容創(chuàng)作者如出現(xiàn)以下任一情況，將被淘寶頭條平臺清退：

（一）違反國家法律法規(guī)政策；

（二）不再符合準入要求；

（三）違反《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》被凍結(jié)賬號的；

（四）違反《淘寶達人平臺管理規(guī)范》被清退的；

（五）違反本規(guī)范，賬號被淘寶頭條平臺清退的。

第五章 附則

第九條【生效時間】本規(guī)范于2016年8月16日生效。

第十條【新舊銜接】淘寶頭條平臺的用戶發(fā)布信息等行為發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用生效或修訂后的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效時間之前的，適用當時的《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》。

違規(guī)內(nèi)容

違規(guī)內(nèi)容的定義

對應(yīng)違規(guī)處理（內(nèi)容創(chuàng)作者）

一、發(fā)布危害信息-敏感信息

敏感信息：根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)，危害國家及社會安全的信息，包括但不限于以下內(nèi)容
1、反對憲法確定的基本原則；
2、危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整；
3、泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益；
4、煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)，或者侵害民族風俗、習(xí)慣；
5、破壞國家宗教政策，宣揚邪教、迷信；
6、散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
7、宣揚賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
8、煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
9、含有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容。

文章下線，清退賬號、永久限制再次入駐

二、發(fā)布危害信息-淫穢色情低俗信息

淫穢色情低俗信息包括但不限于：
1、具體描繪性行為或露骨宣揚色情的侮淫性信息；
2、露三點的圖片、視頻，帶有色情意味、暗示、挑逗和引起他人類似感受的音頻、文字、圖片。

自第二項到第十一項處理措施為：文章下線，警告并停止合作30天；

任一違規(guī)情節(jié)嚴重的，清退賬號，終止合作。

（除第六項第3條外，其違規(guī)處理措施為：文章下線，警告并停止合作3天；累計10次，清退賬號，終止合作）

三、發(fā)布危害信息-暴力、惡心引發(fā)不適閱讀的信息

包括但不限于渲染血腥暴力情節(jié)，引發(fā)閱讀不適等。

四、發(fā)布侵犯他人合法權(quán)益的信息

包括但不限于：

1、不當使用他人權(quán)利，抄襲、提交無版權(quán)內(nèi)容；

2、騷擾他人，詆毀、誹謗、侮辱、辱罵他人。

五、泄露他人信息

包括但不限于：

1、泄露身份信息：公開他人真實姓名及身份證號、電話號碼、家庭住址（用戶已公開或授權(quán)公開的除外，涉及公共利益確有必要的除外）；

2、泄露其他信息：

公開他人不愿被知悉的不危害社會的信息。如：性取向、生理及心理缺陷、財產(chǎn)狀況、信用卡、電子消費卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號和密碼、交易賬號和密碼、網(wǎng)上購物使用的賬號和密碼、IP地址、瀏覽網(wǎng)頁的蹤跡或活動內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會關(guān)系等，他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外。

六、發(fā)布淘寶頭條平臺不允許發(fā)布的信息

1、有直接引導(dǎo)跳轉(zhuǎn)或下載APP、外部網(wǎng)站的鏈接/文字/圖片/口播/二維碼等；

2、重復(fù)發(fā)布文章內(nèi)容相同的信息或惡意刷屏；

3、其他不允許發(fā)布的信息。

七、發(fā)布不實信息

包括但不限于以下情形：

1、捏造細節(jié)：捏造細節(jié)使整個事件被扭曲；

2、圖文不符：通過錯誤的圖文搭配誤導(dǎo)他人；

3、夸大事實：在描述中對事實進行夸大或歪曲，誤導(dǎo)他人；

4、夸大宣傳：所發(fā)布的商品導(dǎo)購信息，與原商品頁面信息不一致，包含提供虛假的價格信息及虛假、夸大的宣傳內(nèi)容誘導(dǎo)買家；

5、虛假中獎信息；

6、偽造官方活動：通過包裝或者冒充淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算等官方活動來形成導(dǎo)購內(nèi)容；

7、發(fā)布沒有事實依據(jù)的信息，如發(fā)布未經(jīng)醫(yī)學(xué)證實的信息；

8、發(fā)布絕對化用語，包含但不限于以下詞匯：最高級、全網(wǎng)、抄底、全國、全世界、國家級、頂級、第一品牌、絕無僅有、萬能、銷量冠軍、獨家、首選、絕對、唯一、巔峰、永不等。

八、發(fā)布違反公序良俗、社會公德的信息

包括但不限于：

違背倫理、社會道德，宣揚不正確的世界觀、人生觀、價值觀等。

九、炒作

通過不正當?shù)姆绞綄τ嗛啍?shù)、贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等數(shù)據(jù)進行造假或者作弊。

十、違規(guī)推廣

包括但不限于：

推薦淘寶禁售商品、阿里媽媽-淘寶客禁止推廣商品：http://help.alimama.com/#!/taoke/faq/detail?id=5706617

十一、違背承諾

包括但不限于：

內(nèi)容創(chuàng)作者承諾用戶參加活動有贈品等獎勵，但用戶參與后并未收到贈品等，且內(nèi)容創(chuàng)作者拒絕補發(fā)。

上述行為情節(jié)嚴重是指：
1、經(jīng)3次提醒，拒不整改的；
2、對官方或用戶造成惡劣影響的，包括但不限于工商等行政管理部門介入或新聞媒體曝光等。