最近又更新了生意參謀，能看到達人，直播的效果，微淘這邊的流量也非常的夸張，數據化電商已經慢慢的往內容電商轉變，怎么才算內容電商，小賣家又怎么做好內容電商，說實話，迎合消費者的精神才是王道！

鹿客：什么是內容運營 內容運營指的是什么？

小愛：內容運營大家可以理解為現在淘寶已經從消費商品過度到消費精神，除了能夠讓顧客消費商品外，還從我們的微淘，微博，短信，包裝等等其他的信息傳播手段讓顧客記得我們店鋪。

小愛：我們知道現在95后00后已經是網購的主力軍，這些人是打著游戲，看著視頻成長的，所以就是讓我們的產品多一些讓顧客理解的方式和途徑。

小愛：我們知道70后喜歡看文字，80后喜歡看圖片，90后喜歡看視頻，所以內容運營就是讓我們的產品多了音影并茂的方式給顧客展現，之前是顧客買了你家商品覺得你店鋪服務好，有趣好玩才愿意繼續關注，盡量做出自己店鋪的情懷和調性

鹿客：內容運營是不是可以理解為：非搜索流量 ，其他的進來的人群。比如說微淘，問大家這些或者直接搜索店鋪的。

小愛：今年對于淘寶賣家來說，對于賣家來說，微淘是每一個賣家都不能忽略一個工具，微淘對于商家來說，可以實現粉絲關注，互動，從而實現粉絲二次消費互動。

小愛：今天我來說下手淘的主要流量，主要流量比如有好貨好，愛逛街，必買清單，猜你喜歡流量都是很大的，這些都是精選人群內容運營主要陣地，但是這些渠道，不針對商家開放，只針對類目小二和達人開通，都是精選的商家和精選的寶貝，挑選寶貝都是很有調性，高品質商品，所以大家如果店鋪做的沒風格，就幾乎沒有手淘內容運營渠道。

小愛：我來舉例大家理解

小愛：結合上面這些大家盡量把自己店鋪做出自己特色，做一個小而美的店鋪。

小愛：大家根據上面這些可以盡量把自己店鋪做出風格和調性，對于商家來說，盡量把自己店鋪做出特色，首先5張主圖得干凈， 然后自己的店鋪和調性，從材質，從顏色，從屬性，從人群，來定位。比如你的客戶群體是20-25歲的年輕女性，那么你的店鋪色彩，結構，產品特點就要迎合這個年齡段的人群去布局！

小愛：同時，自己賣的寶貝要把詳情寫的像自己穿過自己穿過，自己用過一樣，這些有好貨，愛逛街，必買清單，淘寶頭條這些渠道不針對商家開放，只針對類目小二，大家如果自己可以找達人合作，但是傭金在30%以上，如果自己寶貝有特色，被類目小二達人推薦，是不需要付傭金的。

鹿客：什么叫內容運營：

小愛：通過圖片、文字、視頻、音頻等內容，提高產品的內容價值，制造出對用戶黏性、活躍產生一定促進作用的內容指的就是內容運營。通俗的來說，就是讓我們的產品用音影并茂的方式多一種跟顧客接觸的途徑，遵循越來越年輕的網購人群，多維度提升用戶購物體驗。

鹿客：內容的渠道都有哪些，如果獲取對應的內容流量

小愛：對于淘寶的賣家來說，目前內容運營布局的主要陣地包括以下渠道：打開淘寶app能看到的都是，現在除了那些搶購促銷的大部都是手淘流量入口內容渠道，包括：淘寶頭條、有好貨、愛逛街、必買清單、微淘社區、淘寶直播，淘寶二樓，手淘短視頻，手淘找相似，手淘ifashion，手淘問大家等，對于中小賣家來說，大家應該盡量把自己的店鋪做出特色，因為我們知道內容運營，主要靠著圖片、文字、視頻，刺激客戶的需求，從而達到成交的目的，而這個方面又是內容營銷的關鍵。因此需要大家認真對待，把握好圖片設計和優化技巧，寫出有吸引力的走心文案，自然就掌握住內容營銷的風口了。

鹿客：手淘首頁與猜你喜歡的流量如何獲取，怎樣快速提升手淘首頁流量

小愛：手淘所有的流量只針對類目小二和達人開放，不針對商家來開放，所以店鋪沒有調性，就沒有機會被類目小二和達人推薦，而手淘人群都是高品質精選人群，那么對于商品有以下要求：想要獲取手淘流量，需要做到以下幾點，店鋪有清晰的定位調性，原創設計風格較強，比較有特色或者小眾人群的風格。高仿山寨或低價劣質，品質感差的商品都沒有機會被推薦，寶貝從主圖到詳情圖片都要清新唯美呈現高品質感覺，圖片干凈，無文字，無水印，無logo，無牛皮癬，圖片無ps痕跡，主圖布局要合理，符合有好貨，愛逛街，必買清單，I fashion 等主要手淘精選人群高品質需求，才能有機會被手淘達人或者類目小二推薦從而才有機會獲取手淘流量。手淘猜你喜歡和手機淘寶消息中心，這兩個流量入口流量很大，這個可以運用直通車這個工具來做引流，建議大家要根據自己寶貝的行業特征靈活設置投放比例，也是商家通過直通車獲取手淘流量的主要途徑 。

小愛：可以把直通車的精選人群投放要打開，重點關注：購買過，收藏過，瀏覽過寶貝，放過購物車，領過店鋪優惠券這些人群面前，這類人群都是對我們店鋪有需求，有關注的潛在顧客。這里做一個解釋，如果推廣的寶貝經常被顧客收藏 ，加購，被領過店鋪優惠券的顧客購買，被瀏覽過的顧客有收藏，買過的顧客有復購，有評價有曬圖，哪么這件寶貝就具備人氣寶貝的權重指標，所以排名會靠前，寶貝轉化率和點擊率能保障，慢慢自然流量會增加。中小賣家一定將五張主圖做的有調性，有逼格，再利用直通車當做千人千面個性化搜索時代讓店鋪人群更精準的一個推廣工具，也要用這個工具來優化寶貝轉化率，點擊率，提升寶貝自然排名和流量的一個引流工具。

鹿客：新品上架之后應該怎么去操作

小愛：新店在不開車的情況下，建議中小賣家，先集中精力，把店鋪賣的最好的1-3個寶貝做出差異化，結合自己所在的類目，把這件寶貝的詳情做到，象自己吃過，自己用過，自己穿過，用自己真實生動的試用感受和真誠的服務態度來打動顧客，配合微淘內容過營，在微淘上做校招品的試用建議，結合店鋪促銷微淘也是可以引流的，另外利用老顧客破零，提升老顧客的復購和粘性都是可以的做的。

鹿客：老品 突然間手淘搜索流量下滑，轉化低，主要是關鍵詞搜索下滑，如何增長回來呢，不補單的話，怎么開車效果好呢？

小愛：直通車這個工具，迄今為止已經 10年了，從最早的一個賺錢工具到今天已經變為一個引流工具，一個寶貝本身轉化還可以，每天有收藏，加購，寶貝性價比比較高，自然銷量在 10筆以上，再來投放直通車，加上認真優化，通過直通車能夠達到為寶貝帶來流量并為寶貝帶來成交的目的。反之，一個寶貝本身轉化率很差，沒有收藏，沒有加購完全依賴直通車來推廣，幾乎也是推不起來，除了浪費錢，不會帶來轉化，建議賣家在開車之前先做好店鋪內功，優化詳情，優化主圖，優化購物體驗，考慮到顧客購物體驗并為這件寶貝作相應的促銷，一個健康的寶貝來推廣來投放直通車才能達到轉化的目的，反之事倍功半！

小愛：再來舉個例子，一輛車在路上，如果車性能不好，我們可能修修這輛車，為車加油車輛可以跑的更快，最終希望這輛車可以跑的更快，我們從來沒有見過有人在推著一輛壞車，一輛發動不起來的車，靠人推也是肯定推不起來的，哪推廣的寶貝就像當于我們要推或者修的車，不適合推廣的寶貝就是一輛性能不適合上路的車，這樣更方便大家理解。這里我們來總結一下直通車的作用和目的，通過投放直通車為寶貝帶來想買的，可能需要的潛在顧客，但并不能保證成交，所以到今天為止直通車的作用對于寶貝來講只是錦上添花，并不能雪中送炭，大家千萬不要過渡依賴直通車，先完善內功，切記，內功是在開車之前要做好的！