雙11預熱已經開始，很多掌柜并不了解從哪幾個方面準備雙11，下面是一張思維導圖，供掌柜們參考：

10月底：第1部分-產品規劃，第2部分-營銷活動，第3部分-視覺設計都要進行完成；第5部分-客戶計劃，第4部分-引流計劃都要進行到沖刺階段。

一、店鋪基礎情況介紹

1、操盤手剛剛接手這家店，在溝通的過程中，負責人表示對店鋪的轉化優化無從入手。

2、并且今年是第一次參加雙11，不知道應該做哪些工作。

3、基本月營業額是30W左右，轉化率是7%，客單價是25元左右（客單價偏低）。目前處于行業第二層級，發展空間很大。

4、產品結構單一。這家店目前只有3個產品，這種情況在食品類目很常見。很多商家都是利用貨源地優勢，產供銷一體，只經營為數不多的特色產品。這樣的優勢是供應鏈反應快，利用產品背書，劣勢也很明顯，流量無法充分利用，產品布局單一。

5、DSR飄綠。另外店鋪也有一個繼續優化的點，就是店鋪的DSR偏低。這種情況在食品行業也很常見，因為運輸存儲的原因，再加上售后服務不到位導致。十分影響店鋪引流和發展。

二、通過店鋪整體分析診斷，提升店鋪轉化從這幾個方面優化：

1、DSR方面問題：從9月份開始店鋪的描述相符度下降，從10月初開始服務態度和物流評分下降。

影響：會影響進店流量的轉化率、搜索權重、直通車推廣質量分。優化建議：

1）監控客服回復準確度和及時性，售后的規范標準；

2）發貨方面要和客戶約定好，如果某個地區不能發貨，或者需要制定快遞，要在旺旺和客戶溝通留言；

3）鼓勵客戶好評，有售后可以通過服務微信、服務店鋪盡快解決，避免拖延。

2、視覺方面的優化，主要針對無線端

1）店招背景和店鋪海報風格保持統一，（現在店鋪頭像、店招背景、店鋪海報是不統一的）

2）輪播還有有3張，是一模一樣的，可以換成雙11預熱的海報了，如果不需要輪播，就放1張就OK啦~

3）首頁的排版需要更新一下，產品只有3個，按照這個順序做店鋪首頁排版即可。首頁產品展示要大。

首屏參考案例：海報下面放店鋪公告，說明客人關心的發貨物流、產品情況。

4）單品轉化還是可以的

不過單品頁面還可以優化一下：文字要減少，并且放大，增加更多產品描述。參考一下兩張寶貝的詳情圖

5）你的店鋪名稱比較中式，適合中式傳統典雅的風格，綠色也要走穩重典雅的配色。

3、產品方面從運營的角度上來講，需要增加多一些產品，這一條也很重要。

4、增加一些產品后，在增加店鋪活動，這樣整體轉化會再提升。

5、最好能給店鋪和產品增加一些品牌價值。比如貨源地優勢、地理標志產品、品牌榮譽等。

三、目前的店鋪推廣有哪些問題？如何優化？

1、 鉆展加大定向和資源位的測試鉆展的點擊率還可以提升，重是測試點擊率和投放位置。投資回報率再觀察1周。

鉆展的定向測試，通過數據可以看到，哪些定向流量比較好，沒有流量的定向可以增加出價。定向要加大測試力度和資源位測試力度。

可以從這幾個方面的定向入手

2.直通車優化點

1）直通車的PPC很有優勢，點擊率和轉化率和競店水平差不多，但是推廣寶貝數和整體ROI要提升，需要增加更多的產品，這樣增加消耗才有用。

2\表現好的人群，增加溢價，進一步提升ROI，減少無效消耗，同時測試更多人群，

3）拓展一些關鍵詞進行測試，就用無線下拉框拓展就行

4）單品根據定向的表現，提高ROI好的定向出價，并且增加購物意圖的定向，進行測試。

5）上架一些產品后，推廣單品的數量也要增加。

6）店鋪有了雙11的營銷活動后，推廣圖上也要對應優化。

3、 考慮是否要增加淘寶客流量，推薦增加~

4、 直通車、鉆展、和搜索都結合起來，加大推廣力度，店鋪流量的上升就非常明顯。

三、提升店鋪客單價

1、通過增加更多周邊產品來提升客單價，比如增加梨、葡萄、蘋果干等

2、通過營銷活動增加客單價，比如賣3送1、滿68元送XX一袋等。

總結：

店鋪的轉化方面：最主要的是優化產品布局、增加產品數量；提升店鋪DSR；優化店鋪視覺；流量方面：鉆展增加定向和資源位測試；直通車增加關鍵詞數量、人群推廣、定向推廣；考慮增加淘寶客推廣；雙11方面：提前放出店鋪活動，上新新品，并且增加店鋪營銷活動，比如第三件1元、秒殺、優惠券等。客單價方面：也是建立在產品不斷完善和豐富營銷活動的玩法上。