為幫助商家朋友更好的通過數(shù)據(jù)提升店鋪快遞時(shí)效和體驗(yàn)，在更清楚的了解快遞網(wǎng)點(diǎn)能力基礎(chǔ)上做好商務(wù)合作談判，生意參謀物流板塊升級為：物流洞察。物流洞察包括基礎(chǔ)版和專業(yè)版兩個(gè)版本。

基礎(chǔ)版在原倉儲(chǔ)物流-物流概覽基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，新版物流總覽基于日常物流數(shù)據(jù)化運(yùn)營場景出發(fā)，打造店鋪物流數(shù)據(jù)工作臺(tái)，同時(shí)將對物流追蹤升級到秒級實(shí)時(shí)，且增加異常風(fēng)險(xiǎn)的提前預(yù)警。

專業(yè)版為本次升級核心內(nèi)容，圍繞物流異常管理和快遞服務(wù)提升的場景，針對異常訂單、物流時(shí)效、消費(fèi)者物流體驗(yàn)、網(wǎng)點(diǎn)情報(bào)探查等場景，幫助商家分析診斷物流潛在問題，規(guī)避可能發(fā)生的差評投訴類負(fù)向影響，讓店鋪物流服務(wù)得以更好的提升。

為了幫助廣大商家更平穩(wěn)的度過雙11&雙12大促活動(dòng)的物流高峰期，我們特別申請了限時(shí)活動(dòng)期，免費(fèi)開放給全網(wǎng)商家使用，活動(dòng)截止時(shí)間2018年12月31日，后續(xù)收費(fèi)之前會(huì)另行通知。

以下將為您介紹標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版核心升級亮點(diǎn)，快來試用吧!

亮點(diǎn)一：實(shí)時(shí)物流訂單流轉(zhuǎn)追蹤，時(shí)效體驗(yàn)多角度監(jiān)控分析

物流核心數(shù)據(jù)總覽，以訂單角度出發(fā)，實(shí)時(shí)追蹤創(chuàng)發(fā)攬簽等物流訂單狀態(tài)的流轉(zhuǎn)，預(yù)警異常訂單風(fēng)險(xiǎn)，從時(shí)效和體驗(yàn)等角度監(jiān)控，看清每日物流的運(yùn)營情況。

訪問路徑：生意參謀-物流洞察-物流概覽-物流總覽

亮點(diǎn)二：新增異常雷達(dá)，覆蓋店鋪全訂單，實(shí)時(shí)捕捉異常及觸發(fā)消息提醒

結(jié)合行業(yè)物流規(guī)則和消費(fèi)者物流體感，設(shè)置物流訂單異常風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)，觸發(fā)異常推送商家信息，且細(xì)分異常單的快遞和地區(qū)分布，便于快速處理排除風(fēng)險(xiǎn)。

訪問路徑：生意參謀-物流洞察-異常雷達(dá)-異常總覽

亮點(diǎn)三：異常明細(xì)可查詢，分類更精準(zhǔn)，訂單狀態(tài)實(shí)時(shí)追蹤更新

訂單異常類型分組，更準(zhǔn)確定位到具體訂單的異常原因，且提供直觀的明細(xì)訂單數(shù)據(jù)，供查詢和下載。

訪問路徑：生意參謀-物流洞察-異常雷達(dá)-訂單追蹤

亮點(diǎn)四：物流全線路覆蓋，精準(zhǔn)定位問題線路，給出優(yōu)化策略

專業(yè)版對店鋪內(nèi)全物流線路時(shí)效覆蓋監(jiān)控，定位到線路中發(fā)貨、攬收和派送等各個(gè)環(huán)節(jié)存在時(shí)效風(fēng)險(xiǎn)的點(diǎn)，給出建議優(yōu)化的線路分布。

訪問路徑：生意參謀-物流洞察-快遞分析-時(shí)效診斷

頁面點(diǎn)擊具體單條線路的診斷操作，診斷線路近7天和30天的物流時(shí)效評價(jià)，診斷定位線路物流時(shí)效問題原因，提出優(yōu)化建議及方案。

訪問路徑：生意參謀-物流洞察-快遞分析-時(shí)效診斷-線路診斷

亮點(diǎn)五：消費(fèi)者體驗(yàn)問題挖掘，多維度分析歸納背后原因

新增的物流側(cè)消費(fèi)者體驗(yàn)問題診斷，從核心關(guān)注的物流DSR出發(fā)，分析消費(fèi)者集中的物流差評原因和物流原因退貨退款，歸納定位到快遞公司和線路的問題。

訪問路徑：生意參謀-物流洞察-快遞分析-體驗(yàn)診斷

亮點(diǎn)六：網(wǎng)點(diǎn)全方面信息掌握，多象限能力相互對比，供按需擇優(yōu)選擇合作

新增快遞網(wǎng)點(diǎn)情報(bào)信息獲取，以指數(shù)形式全方面評價(jià)網(wǎng)點(diǎn)在時(shí)效、服務(wù)、運(yùn)力等方面的能力，幫助大家用數(shù)據(jù)更客觀的評判合作網(wǎng)點(diǎn)和對比其他對比網(wǎng)點(diǎn)，供選擇合作伙伴時(shí)參考。

訪問路徑：生意參謀-物流洞察-快遞分析-網(wǎng)點(diǎn)情報(bào)

常見問題：

Q：物流洞察專業(yè)版和基礎(chǔ)版有什么區(qū)別?

A：專業(yè)版將在物流洞察基礎(chǔ)版之上，新增實(shí)時(shí)異常實(shí)時(shí)監(jiān)控、效能提升等數(shù)據(jù)應(yīng)用場景，重點(diǎn)對物流時(shí)效診斷，消費(fèi)者體驗(yàn)診斷和網(wǎng)點(diǎn)情報(bào)進(jìn)行分析，核心幫助大家在物流時(shí)效和體驗(yàn)方面分析問題原因，給出提升的建議方案。

Q：物流總覽為什么攬收率會(huì)有超過100%的情況?

A：因?yàn)榫€下在實(shí)際操作中發(fā)貨和攬收是兩個(gè)環(huán)節(jié)，不同公司的人操作的，因此會(huì)出現(xiàn)先攬收后發(fā)貨的包裹，所以會(huì)有攬收率超過100%的情況出現(xiàn)。

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