為了提升淘寶消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，解決家裝大件購買后送裝難題，提升家裝家居行業(yè)送裝服務(wù)體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)針對住宅家具類目下的商品，現(xiàn)擬新增“送貨入戶并安裝”服務(wù)；針對電子/電工、基礎(chǔ)建材、家裝主材、家裝燈飾光源、家居飾品、居家布藝、全屋定制類目下的商品現(xiàn)擬新增“上門安裝”服務(wù)。
符合條件的賣家和商品如為買家提供服務(wù)范圍內(nèi)免費(fèi)“送貨入戶并安裝”服務(wù)的，在商品詳情頁會展示“送貨入戶并安裝”服務(wù)標(biāo)識，如為買家提供服務(wù)范圍內(nèi)免費(fèi)“上門安裝”服務(wù)的，在商品詳情頁會展示“免費(fèi)安裝”服務(wù)標(biāo)識，同時(shí)會為買家提供全鏈路的履行服務(wù)。
基于重復(fù)運(yùn)營成本的考慮，同時(shí)為能給更多區(qū)域的買家解決購后問題，提升售后體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)歷史“免費(fèi)送裝”服務(wù)計(jì)劃于2023年6月26日前下線。
此次規(guī)則變更于2023年5月31日進(jìn)行公示通知，將于2023年6月7日正式生效。
主要變更點(diǎn)：
新增《淘寶網(wǎng)“送貨入戶并安裝”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了賣家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求及買家服務(wù)申請條件、服務(wù)保障和舉證要求等。
新增《淘寶網(wǎng)“上門安裝”服務(wù)規(guī)范》，規(guī)定了賣家準(zhǔn)入/退出要求、服務(wù)要求及買家服務(wù)申請條件、服務(wù)保障和舉證要求等。
具體變更內(nèi)容：
以上為本次甩手關(guān)于《淘寶網(wǎng)“送貨入戶并安裝”服務(wù)規(guī)范》及《淘寶網(wǎng)“上門安裝”服務(wù)規(guī)范》的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！
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