店鋪的訂單全部發(fā)貨后,在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價(jià),如果雙方都未給出評價(jià),則該訂單不會有任何評價(jià)記錄;如一方在評價(jià)期內(nèi)做出評價(jià),另一方在評價(jià)期內(nèi)未評的,則系統(tǒng)不會給評價(jià)方默認(rèn)評價(jià)。

成交金額低于5美元的訂單,不管好中差評都不計(jì)人好評率。如果買家提起糾紛,無論什么類型的糾紛,只要買家點(diǎn)擊退貨,且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消糾紛,不管后續(xù)款項(xiàng)如何分配,買家如何評價(jià),好評率和積分都不計(jì)算。另外黑五類產(chǎn)品即運(yùn)費(fèi)補(bǔ)差價(jià)、贈品、定金、結(jié)賬專用鏈接、預(yù)售品等特殊商品,也不計(jì)人好評率。
除以上這些情況之外的評價(jià),都會正常計(jì)算商品好評率、商家好評率、商家信用積分。不論訂單金額多少,都統(tǒng)一為好評+1,中評0,差評-1。信用評價(jià)積分決定我們店鋪在什么等級。
想要讓店鋪等級提升,就要多獲得評價(jià)提高得分。接下來我們介紹一下是如何計(jì)算得分的,“速賣通”的好評率和信用積分都以“自然旬”計(jì)算,自然旬以美國時(shí)間為準(zhǔn)分別為每月1日至10日,11日至20日,20日至31日,也就是每月分三次計(jì)算。如果一位買家在一個(gè)月內(nèi)給我們店鋪一個(gè)評價(jià)就計(jì)算一次,如果一個(gè)月內(nèi)評價(jià)10次分別有好中差評,那就只計(jì)算三次好中差評各一次,這樣做也是為了防止不誠信的買家刷好評率。
在賣家分項(xiàng)評分中,如果一位買家在一個(gè)月內(nèi),給我們店鋪的商品描述評分、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運(yùn)送時(shí)間合理性三項(xiàng)中某一項(xiàng)的多次評分只算一個(gè)。該買家在該自然旬對某一項(xiàng)的評分計(jì)算方法如下:平均評分=買家對該分項(xiàng)評分總和/評價(jià)次數(shù)(四舍五入)。
如果買家和賣家雙方相互對各自的評價(jià)有異議,可以在評價(jià)生效后30天內(nèi)聯(lián)系對方修改,僅限于中差評改為好評,修改次數(shù)僅限1次。買賣雙方也可以針對自己收到的差評進(jìn)行回復(fù)解釋,如果買賣雙方溝通后同意修改評價(jià),同時(shí)評價(jià)解釋將被清空。賣家分項(xiàng)評分一旦買家提交,評分即時(shí)生效且不得修改。若買家信用評價(jià)被刪除,則對應(yīng)的賣家分項(xiàng)評分也隨之被刪除。更多“速賣通”平臺的評價(jià)規(guī)則介紹請參考網(wǎng)址:http://seller.aliexpress.com/education/rules/detail.html?tracelog=rules_homepage#appraise。
快消品貨源網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。
本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源: 速賣通賣家熟知評價(jià)規(guī)則





