在跨境電商領(lǐng)域,Wish平臺(tái)以其獨(dú)特的商業(yè)模式和龐大的用戶群體,吸引了眾多賣家入駐。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,賣家如何提高妥投率,確保訂單順利送達(dá),成為了一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。本文將從多個(gè)角度為您解析如何提高Wish賣家妥投率,助您在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
一、了解Wish妥投率的重要性
妥投率,即訂單成功送達(dá)的比例,是衡量賣家服務(wù)水平的重要指標(biāo)。高妥投率可以帶來(lái)以下好處:
1. 提高店鋪信譽(yù):高妥投率可以提升店鋪信譽(yù),增加用戶信任度。
2. 增加訂單量:用戶更愿意在妥投率高的店鋪下單,從而提高訂單量。
3. 降低退款率:高妥投率可以降低訂單退款率,減少售后糾紛。
4. 提升平臺(tái)排名:Wish平臺(tái)會(huì)根據(jù)賣家的妥投率進(jìn)行排名,高妥投率有助于提升店鋪在平臺(tái)上的排名。
二、影響Wish妥投率的因素
影響Wish妥投率的因素有很多,以下列舉幾個(gè)關(guān)鍵因素:
| 因素 | 影響 |
|---|---|
| 物流選擇 | 物流時(shí)效、穩(wěn)定性、安全性等因素都會(huì)影響妥投率 |
| 產(chǎn)品質(zhì)量 | 質(zhì)量?jī)?yōu)良的產(chǎn)品更容易獲得好評(píng),從而提高妥投率 |
| 客服響應(yīng) | 及時(shí)、高效的客服可以解決用戶問(wèn)題,降低訂單取消率 |
| 店鋪運(yùn)營(yíng) | 店鋪運(yùn)營(yíng)策略、庫(kù)存管理、價(jià)格策略等因素都會(huì)影響妥投率 |
三、提高Wish妥投率的實(shí)用攻略
1. 選擇合適的物流
* 優(yōu)先選擇Wish合作的物流公司:Wish平臺(tái)與多家物流公司合作,優(yōu)先選擇合作物流可以享受更多優(yōu)惠政策,提高物流時(shí)效。
* 關(guān)注物流時(shí)效:選擇時(shí)效性較好的物流,確保產(chǎn)品盡快送達(dá)用戶手中。
* 關(guān)注物流穩(wěn)定性:選擇穩(wěn)定性高的物流,降低物流途中的風(fēng)險(xiǎn)。
2. 嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量
* 選用優(yōu)質(zhì)原材料:選用優(yōu)質(zhì)原材料可以提高產(chǎn)品品質(zhì),降低退貨率。
* 嚴(yán)格把控生產(chǎn)流程:加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制,確保產(chǎn)品合格率。
* 做好產(chǎn)品檢測(cè):對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格檢測(cè),確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。
3. 提供優(yōu)質(zhì)客服
* 及時(shí)響應(yīng):用戶咨詢或遇到問(wèn)題時(shí),盡快給予回復(fù),解決問(wèn)題。
* 耐心解答:耐心解答用戶疑問(wèn),提高用戶滿意度。
* 主動(dòng)溝通:主動(dòng)與用戶溝通,了解用戶需求,提高服務(wù)質(zhì)量。
4. 優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng)
* 合理定價(jià):根據(jù)市場(chǎng)行情和產(chǎn)品成本,制定合理的價(jià)格策略。
* 做好庫(kù)存管理:合理規(guī)劃庫(kù)存,避免庫(kù)存積壓或缺貨。
* 優(yōu)化產(chǎn)品描述:詳細(xì)描述產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法等,提高用戶購(gòu)買(mǎi)意愿。
提高Wish賣家妥投率是一個(gè)系統(tǒng)工程,需要從多個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。通過(guò)選擇合適的物流、嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)客服和優(yōu)化店鋪運(yùn)營(yíng),可以有效提高妥投率,提升店鋪競(jìng)爭(zhēng)力。希望本文的實(shí)用攻略能對(duì)您有所幫助,祝您在Wish平臺(tái)上取得豐碩的成果!
分析Wish熱銷產(chǎn)品打造步驟是什么(wish做什么產(chǎn)品好)
如果想要運(yùn)營(yíng)好wish店鋪,但是卻不知道wish店鋪的熱銷產(chǎn)品打造的方法,那肯定也需要熟練掌握相關(guān)的打造步驟,我今天就全面給各位賣家們介紹一下。
一、對(duì)于店鋪產(chǎn)品的一些看法
問(wèn):Wish過(guò)了三個(gè)月,然后每天保持活躍度還有增加訂單的可能性嗎?
答:保持活躍度是必須的,讓W(xué)ish感覺(jué)到你是每天在打理店鋪的,但是要增加訂單的話還是要靠產(chǎn)品的。老店也有用,老店其實(shí)比新店好。老店如果選品好的話,Wish分配給你的流量會(huì)更多。新店多上產(chǎn)品,老店上精品。新店最好上個(gè)不賺錢(qián)的產(chǎn)品來(lái)引流。新店我覺(jué)得一天上20-30個(gè)產(chǎn)品,老店的話每天上新5-10個(gè)產(chǎn)品。
新店按照每天20-30個(gè)產(chǎn)品的上,一個(gè)月也有600個(gè)產(chǎn)品了。所以每個(gè)月都要去看看哪些產(chǎn)品不行,不行的就下架。我一般維持產(chǎn)品數(shù)量在200左右。
問(wèn):上這么多產(chǎn)品怎么控制SKU?那就是款式多,數(shù)量少那樣去備貨?出單少的SKU您是直接下架了,還是少備庫(kù)存呢?
答:我感覺(jué)產(chǎn)品不用太多,2-3個(gè)月優(yōu)化了但是還是沒(méi)反應(yīng)的產(chǎn)品可以下架。一般Wish只會(huì)推你的幾款產(chǎn)品,所以產(chǎn)品不用太多。出單少的SKU不下架留著,因?yàn)镾KU多的產(chǎn)品比SKU少的產(chǎn)品機(jī)會(huì)多。
問(wèn):出一單后就死絕的產(chǎn)品該怎么辦?以前每天有一兩單的產(chǎn)品,沒(méi)動(dòng)他,現(xiàn)在一直不出單了,什么原因?但是類似的產(chǎn)品,卻賣得很好啊!
答:出一單死了你可以每天去試試優(yōu)化一下它的關(guān)鍵詞、價(jià)格、庫(kù)存。如果還是不出單說(shuō)明產(chǎn)品不受歡迎,過(guò)段時(shí)間可以選擇下架。這種產(chǎn)品就是不受歡迎的產(chǎn)品,沒(méi)有爆款的潛質(zhì)。超過(guò)5000以上wishes屬于受歡迎的產(chǎn)品。每天出單的產(chǎn)品,你可以手機(jī)端搜到同類賣家的價(jià)格之類的情況。
二、Wish推送規(guī)則、價(jià)格及物流
問(wèn):Wish前不久推出的5天內(nèi)延遲發(fā)貨率新政策,您是如何應(yīng)對(duì)的呢?物流走線上還是線下好?Wish郵好嗎?
答:新店備貨的話,少備點(diǎn),畢竟出單少,但是盡量發(fā)貨速度提高。經(jīng)常出單的產(chǎn)品多備貨。我的話利用多種物流,盡量在3天內(nèi)有物流信息。Wish郵不錯(cuò)的。
問(wèn):為什么我有個(gè)新產(chǎn)品,前兩天每天10-20單,現(xiàn)在掉到一天2-3單,不給我推送了?Wish是通過(guò)什么規(guī)則來(lái)推送產(chǎn)品的,有多少個(gè)因素在里面,哪個(gè)因素占比重?
答:前兩天Wish崩潰,單少了正常。Wish按TAGS推送,價(jià)格因素和圖片占最高比重。具體的規(guī)則只有Wish自己知道。
問(wèn):Wish是不是都是低價(jià)的產(chǎn)品才做得起來(lái)?10-20美金的產(chǎn)品賣得最多,那是不是30-40的很難做?
答:低價(jià)的確有優(yōu)勢(shì),但是有些產(chǎn)品本身價(jià)格就很高。30-40美金的產(chǎn)品賣得好不好,這個(gè)不一定,還是要看同類產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間。
三、關(guān)于流量及打造爆款
問(wèn):店鋪每天流量三千到五千,流量算少的了吧?發(fā)貨快的商品是不是也會(huì)有流量加權(quán)?
答:恩,一個(gè)爆款流量可以上百萬(wàn)。發(fā)貨速度和妥投率都有影響的。
問(wèn):產(chǎn)品的wish越多,對(duì)流量加權(quán)越多么?我有個(gè)產(chǎn)品每天有幾十個(gè)wish,現(xiàn)在將近一千了,不過(guò)出單量不行。一天穩(wěn)定十幾、幾十,為什么就是不爆單呢?
答:wish越多表示產(chǎn)品越受歡迎,流量就越高,但是有些產(chǎn)品流量很高但是訂單不多是因?yàn)檗D(zhuǎn)化率不行。你看一下是價(jià)格原因還是圖片的緣故,或者買(mǎi)家評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)也是很重要,Wish是講究客戶體驗(yàn)的。如果評(píng)價(jià)很低,之前沒(méi)有做過(guò)催評(píng)的話,看來(lái)以后要做一下了。以前不是很重視評(píng)價(jià)的賣家,要吃大虧了。不爆單的話,你要看它的轉(zhuǎn)化率和評(píng)價(jià),可能它的評(píng)價(jià)不行,建議4.5以上。
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wish平臺(tái)賣貴的產(chǎn)品賣的出嗎
對(duì)wish賣家來(lái)說(shuō),如果能夠做好客單價(jià)高的商品,那肯定也是一件不容易的事情,很多賣家都想要知道對(duì)于高客單價(jià)的商品是否能夠賣得動(dòng)呢?
1、Wish平臺(tái)銷售的都是比較低客單價(jià)的產(chǎn)品,比如1+1的產(chǎn)品(產(chǎn)品1美金的定價(jià)加上1美金的運(yùn)費(fèi))或者2+1的產(chǎn)品(產(chǎn)品2美金定價(jià)加上1美金的運(yùn)費(fèi)),這些產(chǎn)品會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品的采購(gòu)價(jià)會(huì)比較低從而致使產(chǎn)品的質(zhì)量上打折扣,出現(xiàn)價(jià)廉而質(zhì)不優(yōu)的情況。
2、低客單價(jià)產(chǎn)品在Wish平臺(tái)的重復(fù)出現(xiàn)率較高,且低價(jià)產(chǎn)品的同質(zhì)化非常嚴(yán)重。
3、產(chǎn)品價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品出來(lái)的時(shí)候,價(jià)格會(huì)越來(lái)越往低,從而陷入價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)。
4、產(chǎn)品的物流方向,作為Wish賣家都知道1+1的產(chǎn)品或者2+1的產(chǎn)品客單價(jià)比較低,所以物流方面只能走簡(jiǎn)易物流以及平郵,但這一方式,最后的妥投率極低,給消費(fèi)者帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)。
所以,想改變這一現(xiàn)狀,Wish賣家可以考慮高客單價(jià)的產(chǎn)品,選擇更為優(yōu)質(zhì)的物流渠道,提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。
5、結(jié)款方面。銷售1+1產(chǎn)品或者2+1的產(chǎn)品,其結(jié)款率時(shí)間比較久,這對(duì)中小賣家來(lái)說(shuō),需要面對(duì)巨大的資金壓力。
怎么打造爆款?
1、店鋪選品
店鋪選品工具,網(wǎng)上有很多,可以大家可以自己去找。
那么什么樣的產(chǎn)品才算好產(chǎn)品?
1)、新\奇\特產(chǎn)品:整個(gè)wish平臺(tái)只有你一家在賣,那么你的產(chǎn)品肯定是第一個(gè)推送給客戶,所以說(shuō)選好產(chǎn)品是很重要;
2)、跟賣平臺(tái)潛力產(chǎn)品,通過(guò)工具可以分析出目前平臺(tái)熱賣產(chǎn)品,找到潛力產(chǎn)品,評(píng)論少,建議跟賣feedback在100個(gè)以下的,評(píng)分4分以上的,每日銷量20單以上(越多越好)的產(chǎn)品,注意仿品!!!
3)、其他平臺(tái)選品,速賣通、亞馬遜、ebay、沃爾瑪上選擇熱銷產(chǎn)品,跟第二條一樣!
4)、Facebook等社交平臺(tái)選品:潛伏facebook購(gòu)物達(dá)人群組觀察。
2、產(chǎn)品圖片
一張好的產(chǎn)品主圖可以提高產(chǎn)品的點(diǎn)擊率,進(jìn)而提升產(chǎn)品收藏量及轉(zhuǎn)換率,需要具備哪些條件?
A、簡(jiǎn)單明了,突出產(chǎn)品賣點(diǎn);
B、高清圖(不一定要純白底);
C、不能有讓顧客產(chǎn)生歧義的圖案!
3、產(chǎn)品標(biāo)題
簡(jiǎn)單明了!突出產(chǎn)品特性,不要摻雜速賣通思維,把什么詞都寫(xiě)上去。標(biāo)題后面可加上Color,Size等產(chǎn)品屬性。free shipping(wish不包郵),Hot,New等等都是爛詞,要避開(kāi)。
當(dāng)然評(píng)價(jià)標(biāo)題好不好,有個(gè)簡(jiǎn)單地方法就是通過(guò)查看每次修改標(biāo)題后,產(chǎn)品的流量、銷量等數(shù)據(jù)來(lái)判斷。可以參考一些ERP工具,銷售管理工具可以分析修改標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片等行為之后產(chǎn)品的銷量變化。同時(shí)利用行業(yè)領(lǐng)先的算法,將產(chǎn)品分為爆、旺、平、滯四個(gè)類型,為運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐和依據(jù)。
4、Tags編寫(xiě)
Tags的精準(zhǔn)度決定你的轉(zhuǎn)換率,進(jìn)而影響產(chǎn)品曝光量。
A、精準(zhǔn)Tags,使用相關(guān)聯(lián)詞,不要迷信大詞,大詞對(duì)小賣家沒(méi)用。fashion,gifts,women等爛詞要避開(kāi);
B、參考米庫(kù)或海鷹數(shù)據(jù)上面類似款產(chǎn)品的Tags,其中有 wish優(yōu)化標(biāo)簽;
以及商家自填標(biāo)簽(經(jīng)驗(yàn)證:自填標(biāo)簽?zāi)壳白ト〉降臄?shù)據(jù)基本跟商家后臺(tái)填寫(xiě)基本一致);
C、多用產(chǎn)品屬性詞以及修飾詞,Color、Size、風(fēng)格、特征等tags;
D、Tags多寫(xiě)產(chǎn)品使用場(chǎng)景詞:戶外、運(yùn)動(dòng)、Party等等;
E、Tags里面加入分類詞:如Health& Beauty、Earphones& Headphones等;
F、Tags排序:產(chǎn)品精準(zhǔn)詞靠前,大詞靠后。
5、產(chǎn)品描述
wish平臺(tái)90%的銷量來(lái)源于移動(dòng)端,太多不必要性的描述會(huì)給客戶帶來(lái)反感,甚至連看下去的心情都沒(méi)有,所以只需簡(jiǎn)單描述顏色和規(guī)格即可!產(chǎn)品描述可將產(chǎn)品的差異性突出就ok!
包裹信息需要寫(xiě)清單,避免顧客產(chǎn)生誤會(huì)。
6、產(chǎn)品定價(jià)
A、退款率計(jì)算,不同品類不同價(jià)位的產(chǎn)品,退款率基數(shù)不一樣;
B、丟包率計(jì)算,同A;
C、提現(xiàn),易聯(lián)、P卡提現(xiàn)都是1%的手續(xù)費(fèi),折合銷售額的0.85%。
簡(jiǎn)單粗暴定價(jià)方式,會(huì)直接扣除5%的各種損耗!
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站:百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、Wish商戶政策
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