俄羅斯2025電商戰(zhàn)略八年評(píng)估：部分目標(biāo)達(dá)成，關(guān)鍵指標(biāo)未達(dá)標(biāo)
2017年俄工貿(mào)部推出2025年電商發(fā)展戰(zhàn)略，設(shè)定零售占比20%、70%門(mén)店觸網(wǎng)等目標(biāo)。經(jīng)評(píng)估，部分目標(biāo)落地：80%12歲以上人口網(wǎng)購(gòu)達(dá)標(biāo)，電商從業(yè)者超150萬(wàn)，物流覆蓋90%定居點(diǎn)，但時(shí)效未達(dá)72小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)；法律障礙部分消除，歐亞經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟電商出口大幅增長(zhǎng)。但世界市場(chǎng)占比僅2%、酒精等品類線上銷售未開(kāi)放，網(wǎng)絡(luò)安全成效有限，多項(xiàng)核心指標(biāo)未達(dá)成。
eBay AI客服核心高管離職
eBay負(fù)責(zé)客戶服務(wù)與營(yíng)銷技術(shù)的副總裁Dan Leiva任職近9年后離職，將半退休并推出咨詢業(yè)務(wù)，其任期核心聚焦AI客服落地。近月公司另一位AI與數(shù)據(jù)責(zé)任高管也已離職，雙重高層變動(dòng)下，eBay仍計(jì)劃持續(xù)加碼AI優(yōu)化客服體驗(yàn)，近期發(fā)布相關(guān)招聘強(qiáng)調(diào)AI驅(qū)動(dòng)個(gè)性化互動(dòng)。但賣家普遍不滿平臺(tái)減少人工支持、依賴AI客服，此前高端禮賓客服被取消也引發(fā)爭(zhēng)議。
特百惠巴西加速電商布局入駐亞馬遜等平臺(tái)
特百惠巴西公司正通過(guò)該國(guó)主要電商平臺(tái)銷售產(chǎn)品以擴(kuò)大品牌影響力，其產(chǎn)品已入駐亞馬遜和Magalu，并在Mercado Livre和Shopee開(kāi)設(shè)官方店鋪。此舉旨在吸引新客戶、提升品牌關(guān)注度并強(qiáng)化銷售生態(tài)。拉丁美洲營(yíng)銷總監(jiān)Patricia Braga表示，電商布局是數(shù)字戰(zhàn)略的重要里程碑，既補(bǔ)充了顧問(wèn)銷售網(wǎng)絡(luò)的核心地位，又增強(qiáng)了品牌可信度與消費(fèi)便利性。
亞馬遜計(jì)劃升級(jí)Alexa+
近日，亞馬遜宣布，正在為其最新一代語(yǔ)音助手 Alexa 打造更完整的服務(wù)生態(tài)。據(jù)悉，亞馬遜計(jì)劃從 2026 年開(kāi)始，將 Alexa+ 與 Yelp、Angi、Square 和 Expedia 四家數(shù)字服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行整合，進(jìn)一步擴(kuò)展語(yǔ)音助手在本地生活、支付、預(yù)約和旅行預(yù)訂等場(chǎng)景中的實(shí)際使用能力。
預(yù)測(cè)稱1月4日是英國(guó)二手禮物轉(zhuǎn)售最忙日
1月4日，歐洲二手時(shí)尚平臺(tái) Vinted 預(yù)測(cè)，當(dāng)日將成英國(guó)圣誕后二手禮物轉(zhuǎn)售最繁忙的一天，并稱其為 “賣掉它星期日”。數(shù)據(jù)顯示，每年首個(gè)周日平臺(tái)待售禮物量達(dá)平日三倍，多為全新或近全新?tīng)顟B(tài)，熱門(mén)品類含美妝、珠寶等。目前平臺(tái)拓展品類，書(shū)籍、黑膠唱片需求增長(zhǎng)，55% 英國(guó)消費(fèi)者有意購(gòu)買。
亞馬遜廣告后臺(tái)新增“prompts”功能
近日，亞馬遜廣告后臺(tái)測(cè)試推出"prompts（提示詞）"功能，標(biāo)志著其廣告體系向智能理解用戶意圖轉(zhuǎn)型。該功能專為AI購(gòu)物助手設(shè)計(jì)，通過(guò)自動(dòng)抓取商品詳情頁(yè)、廣告關(guān)鍵詞、用戶評(píng)論等多維度數(shù)據(jù)，為賣家生成精準(zhǔn)流量提示詞。
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