便利店之所以受到京東、順豐的熱捧和便利店在國內的迅速發展有關。相較于超市、百貨、賣場等業態，便利店正處于快速成長階段。
順豐近日啟動O2O戰略，全新三代順豐店啟動，提供物流、廣告展示、虛擬銷售、預售、試衣鞋等服務，第一批300家門店啟動，6月落地1500家，年底將達4000家，未來全國將落地30000家。就在上個月，京東商城宣布與北京、上海、廣州等15個城市的上萬家便利店進行O2O合作，年底計劃覆蓋全國所有省會城市和地級市。在此之前，以7-11為首的實體便利店也搶先牽手EMS、DHL等快遞巨頭，拓展服務平臺。
便利店一時間成為巨頭們的“優選”。順豐、京東和便利店的合作會擦出什么火花？O2O模式有什么差別？不同的企業，不同的投資方式，不同的運營模式，未來的便利店將發生什么變化？
便利店成為香餑餑？
零售業專家康炳華認為，便利店之所以受到京東、順豐的熱捧和便利店在國內的迅速發展有關。相較于超市、百貨、賣場等業態，便利店正處于快速成長階段。“隨著生活方式和消費結構發生變化，消費者的需求也逐漸便利化，年輕人不在意高一點的價格，重要的是便利。”正是因為便利功能的深化和提升，也使得便利店成為巨頭眼中的香餑餑。
“目前主要是在入口櫥窗擺放樣品，滿足用戶線下體驗。同時，在店內的海報、二維碼墻放置虛擬商品，通過手機掃碼，直接跳轉到品牌商的移動商城中。”這也意味著，一種基于線下掃碼購買、商家發貨、到店自提或送貨上門的新型社區虛擬購物將就此誕生。業內人士分析，當順豐打造的自有電商平臺，商家可直接從線下返回線上，從而完成反向O2O的開放平臺入駐模式。未來用戶可以直接享受在順豐電商平臺下單，并享用順豐配送，或者到順豐便利店自提的便捷服務。
京東商城O2O負責人候毅在2014聯商網大會暨中國零售業發展高峰論壇上表示，按照京東計劃，今年年底便利店業態將會覆蓋所有的省會城市。在候毅看來，便利店企業和京東的結合創造了全新的商業模式，并相信這種商業模式在未來極有可能取代大賣場。
“將便利店變成大賣場，我們通過互聯網將它改造之后，是在跟大賣場競爭，不是跟互聯網競爭，所以品類比大賣場多，價格也比大賣場便宜。大賣場最不能做到的是，我全部送到你家，這個我們可以做到。最后，我們還能做到隨時隨地到門店享受售后服務，也就是退貨服務。”候毅表示。
線下實體的華麗轉身
候毅認為，將來50%零售業將退出，不是由于互聯網帶來的變革，而是傳統零售通過互聯網改造后產生的。“線上銷售跟線下銷售本質是沖突的，是競爭的，線下認為線上搶他生意，因此很抵觸，甚至說線上賣的都是假貨，一到兩年以后，線上部門都會成為一個公司內孤立的部門，很多大品牌做自己的官網，最后純粹變成一個企業的網上宣傳平臺了。”
而巨大的流量成本也決定了實體企業沒有能力自建官網。“互聯網鏈接很貴，如果是在百度，轉化率有百分之幾，如果你在新浪鏈接，鳳凰網鏈接轉化率只有千分之幾，廣告的投入以億計算，所以實體企業承受不了這種流量。”候毅表示，因為要通過巨大的投入讓利才能讓消費者到這個網上來，實體企業自建官網的結局是“一定會死掉”。
不自建官網，線下實體如何做線上，順豐3.0提供了全新的思路：從線下引流。據了解，除了商品展示功能外，順豐店還增設了更多的體驗場所，如數碼、電玩產品的互動專區，顧客在順豐店里甚至可以打游戲。同時，順豐新店還提供物流、廣告展示、虛擬銷售、預售、試衣間等多種服務。
安徽樂城超市總經理王衛認為，線下實體最重要的是利用好電商，同時既做好和電商的錯位，又做好對電商的替代。“有些品類電商不可能有優勢。比如說食品、體驗性的服務，小價值的商品，電商不管配送怎么好，都不可能消化成本。”
電商沖擊線下的聲音雖不絕于耳，但經過兩三年的沉淀與摸索，線下實體在轉型過程中也日趨理性。康炳華表示，“國內線下零售之所以這么容易被線上沖擊，最主要還是因為沒有練就零售的核心能力。在國外，排名前十的只有一家主攻線上，而且零售并不是其主要業務。”B2C還沒有一個成功的商業模式，如今京東布局線下，順豐反攻線上，兩種O2O的未來會走向何處？
未來的便利店
康炳華十分看好未來的便利店業態的發展。“臺灣、日本的便利店逐漸社區化，國內便利店在過去各種服務的能力還不具備，但現在一些比較好的便利店在轉化，外資也在進來國內市場，帶動整個行業的發展。”
“兩種模式都不容易。”康炳華表示，無論是對于京東還是順豐，與便利店的合作前途多艱。“對于京東來說，它目前在太原找到了唐久，但在山東、河北、北京的便利店是否也愿意跟它合作，這需要一個共贏的基礎。我將我的用戶群體開放給你，你能夠給我帶來什么價值。而且消費者是否愿意接受線上下單、線下拿貨的這種形式，也是存在疑問的，有些產品和品類并不具備優勢。”
“對于順豐來說，它毫無疑問是快遞專家，有大量的用戶和數據基礎，也希望能為用戶提供更多的產品和服務，但是它畢竟沒有做零售的背景，在商品管理和運營商的能力方面還有待評估。”康炳華認為，最重要還是根據自身優勢，補上短板。“做任何一門生意最重要的還是經營用戶。零售不是一個暴利行業，如果順豐要做用戶，那就提升管理運營能力，如果是做平臺就提高招商能力，如果要做直營，就在商品供應鏈上下功夫。”
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本文來源： 搭建便利店O2O：京東順豐7-11圈地大戰
