顧客不帶錢包，用微信掃碼即可購(gòu)買所有商品
全國(guó)首家微信O2O概念店現(xiàn)身杭州
顧客不帶錢包，用微信掃碼即可購(gòu)買所有商品
微信開店了？
昨天，網(wǎng)上流傳著一張照片，是網(wǎng)友在杭州下沙拍到的——“上品折扣”、“微信”兩塊大牌子并排出現(xiàn)在樓頂。
記者據(jù)此向微信官方進(jìn)行了解，被告知，4月25日，也就是今天，杭州下沙將出現(xiàn)一家“上品折扣微信體驗(yàn)店”，這也是全國(guó)首家微信O2O概念店。
微信Logo第一次和第三方品牌并列在線下出現(xiàn)，要玩什么花樣？
不帶錢包也能在店里買東西
名義上是參與百貨店業(yè)務(wù)，實(shí)際上，騰訊并不占股份。這家店的投資主體是“上品”。
資料顯示，上品來自北京，是經(jīng)營(yíng)名牌折扣商品的零售百貨企業(yè)，國(guó)內(nèi)首家開設(shè)線上線下同價(jià)的百貨電商平臺(tái)，國(guó)內(nèi)首個(gè)接入微信支付的線下百貨商場(chǎng)。
“這是上品在全國(guó)開出的第一家微信體驗(yàn)店，會(huì)系統(tǒng)性地提升線下零售百貨業(yè)的玩法和商業(yè)模式。我們希望把這家店打造成‘未來商店’，讓顧客享受到完全不同以往的購(gòu)物體驗(yàn)，并且把這種模式推廣到全國(guó)。”上品折扣執(zhí)行總裁沈慧峰這樣表示。
今天將在下沙開業(yè)的這家店，消費(fèi)者首先能感知的不同點(diǎn)，就是不帶錢包也可以直接通過微信掃碼購(gòu)買店內(nèi)的所有商品。
服務(wù)員下班了，顧客也能購(gòu)物
在傳統(tǒng)實(shí)體百貨商場(chǎng)，顧客經(jīng)常遇到的排隊(duì)買單、斷貨斷號(hào)等情況，而這家體驗(yàn)店里的所有商品都可以直接微信掃碼購(gòu)買，顧客有望不用再去收銀臺(tái)排隊(duì)。記者了解到，整個(gè)店里甚至沒有一個(gè)收銀臺(tái)，只有開放式的服務(wù)臺(tái)。在服務(wù)臺(tái)，顧客可以通過互動(dòng)屏幕，進(jìn)行各種自助查詢和購(gòu)買。
據(jù)工作人員介紹，在上品折扣微信店里最典型的購(gòu)物場(chǎng)景是：在上品一邊逛，一邊通過微信掃碼把喜歡的鞋包衣服先統(tǒng)統(tǒng)掃進(jìn)專屬的微信購(gòu)物車內(nèi)，下單支付，出門的時(shí)候可以去服務(wù)臺(tái)一起提貨，也可以選擇郵寄到家，跟大包小包的購(gòu)物袋說再見。
而在上品折扣微信體驗(yàn)店的櫥窗，還有一面永不打烊的“虛擬購(gòu)物墻”，24小時(shí)地展示著上品的精選商品和相應(yīng)的二維碼。任何時(shí)候路過這里，只要掃一掃，沒有導(dǎo)購(gòu)人員，也可以直接下單購(gòu)買。
理論上，購(gòu)物場(chǎng)景可以擴(kuò)展到任何地方。除了下沙區(qū)實(shí)體店之外，地鐵廣告、公交站牌、自行車亭、周邊學(xué)校企業(yè)的食堂餐桌和海報(bào)等等，任何可以掃碼的地方，都有可能成為上品的虛擬商店，顧客可以直接通過微信購(gòu)買對(duì)應(yīng)的商品。
各渠道實(shí)行同貨同價(jià)
“我們之所以認(rèn)為杭州的上品折扣微信體驗(yàn)店具有未來商店的雛形，就在于它既突破了傳統(tǒng)百貨商店的邊界，又不是單純的網(wǎng)上購(gòu)物。這是一種基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的，線下線上一體化的全渠道零售模式。”沈慧峰對(duì)記者這樣解釋。
為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，上品折扣的實(shí)體門店、網(wǎng)上商店和微信掃碼購(gòu)物等終端渠道背后，都是同一套庫存系統(tǒng)。不管顧客通過哪個(gè)渠道購(gòu)買，上品折扣微信體驗(yàn)店都能做到同貨同價(jià)，而且顧客可以選擇是去實(shí)體店自提，還是通過快遞的方式直接送到家里。
若選擇在線購(gòu)物，消費(fèi)者通過其微信公眾賬號(hào)，可以獲得從查詢、下單、支付，到提貨、發(fā)貨、物流、退換貨在內(nèi)的功能和消息反饋，了解商品的每一步動(dòng)向。
騰訊將發(fā)力百貨業(yè)？
值得注意的是，2012年8月，上品成為國(guó)內(nèi)首個(gè)與支付寶合作的百貨商場(chǎng)，準(zhǔn)備共同開發(fā)電子支付在零售行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用，但時(shí)隔一年后上品折扣卻棄支付寶而轉(zhuǎn)投微信支付，后續(xù)還將深度合作。
有電商人士分析，騰訊在O2O領(lǐng)域最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里最近動(dòng)作頻頻，特別是入股銀泰后，號(hào)稱將全面打通會(huì)員體系、支付體系，同時(shí)實(shí)現(xiàn)商品體系對(duì)接，并將組建合資公司，搭建百貨零售的O2O平臺(tái)。
“阿里動(dòng)作這么大，預(yù)計(jì)騰訊是該有所行動(dòng)，雖然布局線下是眾望所歸，但這是否意味著是騰訊借上品折扣布局線下百貨業(yè)的開端呢？”有業(yè)內(nèi)人士這樣認(rèn)為，“但可以肯定的是，雙方這次合作的重點(diǎn)應(yīng)該會(huì)推出微信與百貨業(yè)深度整合解決方案，否則不會(huì)輕易拿微信的品牌來背書，畢竟這是前所未有的事情，非常值得期待。”
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