7月7日，臺(tái)山第二家“嘿客”開張，這是繼5月23日嘉華苑店開張后又一個(gè)將“電子商務(wù)和便利店”模式結(jié)合的門店。據(jù)江門順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前門店主要提供下單訂購服務(wù)，輔以向周邊市民提供快遞包裹自取服務(wù)，并將于9月份提供手機(jī)話費(fèi)充值、服飾試穿等服務(wù)。而對(duì)于目前的“嘿客”模式，大多市民持觀望態(tài)度，部分認(rèn)為讓網(wǎng)購有了實(shí)體店的售后保證，但也有認(rèn)為體驗(yàn)太足不如在家網(wǎng)購。

客戶可在門店下單、取件

“嘿客”是快遞業(yè)巨頭順豐速運(yùn)今年5月推出的網(wǎng)購服務(wù)社區(qū)店的名字，目前有部分城市門店已將“網(wǎng)購和體驗(yàn)”兩者結(jié)合起來。在臺(tái)山，情況又怎樣？

7月8日，記者來到了嘉華苑店探訪嘿客嘉華苑店，是順豐在臺(tái)山設(shè)的第一家門店，記者到達(dá)時(shí)，正有市民在寄件。門店大概30平方米，四周墻壁掛著當(dāng)期銷售產(chǎn)品的信息，除了零食、牛奶、酒類、水果等食品外，還有衣物、皮包、電器、數(shù)碼等產(chǎn)品。店里還備有兩個(gè)觸屏電腦，供顧客進(jìn)行信息查詢與網(wǎng)上下單。

據(jù)店里的工作人員介紹，因?yàn)楹倏偷纳唐分苯雍蜕碳衣?lián)系，顧客不僅可享受一定的折扣，另外還可享受郵費(fèi)優(yōu)惠。“有些商品享受商家包郵，沒有包郵則每單收取10元。”工作人員介紹，為了讓客戶得到更好的實(shí)體店體驗(yàn)，店里設(shè)了試衣間，顧客在門店下單的產(chǎn)品可在門店收取，在門店試穿，若商品不滿意可以拒收退還門店。

將于9月增設(shè)服務(wù)內(nèi)容

今年5月順豐方面稱計(jì)劃在不超過一年的時(shí)間內(nèi)開設(shè)不少于4000門店，這個(gè)在全國各大城市開設(shè)門店的O2O模式也在臺(tái)山開始了擴(kuò)張步伐。7月7日，隨著第二家“嘿客”門店的開張，臺(tái)山已有兩家分店。兩家門店分別位于嘉華苑以及僑雅花園，臺(tái)山中高端社區(qū)所在地。

目前兩家門店提供的服務(wù)、商品基本一致，主要提供下單訂購商品，并輔以向周邊市民提供快遞包裹自取服務(wù)。而據(jù)反映，目前門店的時(shí)令水果和酒水這兩類快速消費(fèi)品最為暢銷。

據(jù)江門順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前順豐的“嘿客”模式是一種新穎的銷售模式，公司方面對(duì)它也抱有很大信心。“目前嘿客項(xiàng)目還是處于起步階段，我們會(huì)注重經(jīng)驗(yàn)的積累，改善服務(wù)，努力提供更省心、便利的服務(wù)。”該名負(fù)責(zé)人表示，接下來嘿客將會(huì)有更多接地氣服務(wù)，按照計(jì)劃，9月份將提供手機(jī)話費(fèi)充值、服飾試穿等服務(wù)。

[市民看法]

門店模式有待觀望

對(duì)于嘿客目前的模式，大多市民對(duì)門店感興趣，但對(duì)這一模式的發(fā)展有待觀望。住在附近的朱先生表示，家里有個(gè)三歲小孩，他喜歡到店里買營(yíng)養(yǎng)品“這里價(jià)格會(huì)便宜一些。”朱先生還表示，雖是在網(wǎng)上購買下單，但因?yàn)橛械昝娴拇嬖冢邢M(fèi)的保障。“有問題可以直接找到人。”

對(duì)于嘿客前期的時(shí)令水果業(yè)務(wù)，不少市民也點(diǎn)贊。“水果是新鮮從原產(chǎn)地直接配送，距離近的話就可以早上下單傍晚吃到。”李女士之前花了88元買到了3斤煙臺(tái)的櫻桃，計(jì)算下價(jià)格和運(yùn)費(fèi)，的確省了些錢。不過李女士也指出，其他銷售的商品過于分散，目標(biāo)定位不明確。

在臺(tái)山經(jīng)營(yíng)零售的劉小姐則認(rèn)為，有明確購買目標(biāo)的顧客不一定想起嘿客。“這是一種新模式，依托社區(qū)提供服務(wù)，要看附近居民的認(rèn)同度。”

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本文來源： “嘿客”再開店 提供下單訂購