【超市168消息】上半年剛剛過去，這半年東莞零售商們都很忙。東莞首家O2O保稅體驗館亮相、東莞首家O2O母嬰生活體驗店亮相、天福牽手菜鳥驛站、上好便利店混搭跨境電商……與去年整體形勢相似，今年上半年零售行業(yè)成本壓力仍然很大，微利已成常態(tài)，但今年上半年東莞各大零售商家?guī)缀鯚o一例外地深耕互聯(lián)網(wǎng)，探索破局成上半年關(guān)鍵詞。

　　整體業(yè)績不佳
　　在多因素影響下，今年上半年零售行業(yè)形勢仍不樂觀。讓零售商們最頭疼的成本壓力仍然持續(xù)加劇，在業(yè)績增幅持續(xù)放緩的當(dāng)下，租金和人工成本仍然連續(xù)多年上漲，對企業(yè)的經(jīng)營造成較大壓力，這是 零售業(yè) 內(nèi)人士的共識，而今年上半年仍然如此。
　　不久前，廣東省連鎖經(jīng)營協(xié)會在東莞舉行的“廣東連鎖五十強(qiáng)”發(fā)布活動上，就公布了一組關(guān)于“五十強(qiáng)”企業(yè)店鋪租金等各方面成本情況。整體來看，這“五十強(qiáng)”企業(yè)去年的增速下降近10%，但去年店鋪租金支出卻較前年同期增長12.1%，職工薪酬及福利成本增長14.1%。以天虹商場股份有限公司為例，公司擁有67間百貨店，門店數(shù)較2010年增加34.0%，但店鋪租金支出則由2010年4.8億元翻倍至2014年9.6億元，年均增長18.7%；職工薪酬及福利支出則由2010年5.1億元增長1.3倍至2014年的11.8億元，年均增長23.2%。
　　而今年上半年，這種狀況并未緩解。東莞一大型 零售業(yè) 人士告訴記者，店鋪租金成本和人工成本仍然是今年上半年阻礙其開拓實體店的重要因素，“在這個年代開大店需要足夠的勇氣，利潤每年下滑，但租金每年卻在穩(wěn)步上升。”綜合上半年的情況來看，東莞零售企業(yè)快速布局大門店的情況已非常少見。
　　事實上，人工緊缺也是今年上半年零售行業(yè)頭疼的一大問題。“長期招聘收銀員等崗位員”這類標(biāo)簽在東莞各大零售連鎖隨處可見，不少 零售業(yè) 人士直言， 零售業(yè) 人工緊缺已成常態(tài)。
　　低迷的零售形勢下，零售企業(yè)大多選擇關(guān)店止損。今年初，長安萬達(dá)就削減了百貨業(yè)態(tài)，引發(fā)關(guān)于百貨業(yè)寒冬的廣泛討論。隨后，東城潮匯星城突然倒閉引發(fā)的商戶集中抗議事件更是引發(fā)業(yè)界熱議，此后，虎門好又多（懷德店）老板跑路、家樂福經(jīng)營了6年的石龍店悄然歇業(yè)等事件頻現(xiàn)，零售行業(yè)整體形勢不容樂觀。

　　渠道變革加劇
　　面對整體不樂觀的行業(yè)環(huán)境，東莞零售商家破局戰(zhàn)并未就此停歇。細(xì)心的消費者會發(fā)現(xiàn)，今年上半年東莞零售行業(yè)可謂“風(fēng)云變幻”。
　　6月底，上好便利店方面發(fā)布消息稱，上好便利生活館與南沙自貿(mào)跨境體驗中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，引進(jìn)免稅跨境商品直購服務(wù)。只要在上好門店內(nèi)下單，保稅倉就會直接發(fā)貨給消費者。上好的這一生活館于前不久開業(yè)，裝修風(fēng)格、作用等均有別于以往的傳統(tǒng)便利店，其實，這類“小而美”的多功能新型門店在今年上半年并不少見。
　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，便利店業(yè)態(tài)近年來的銷售增長快速，去年便利店企業(yè)銷售額增長17.7%，銷售增幅在各業(yè)態(tài)中再登榜首。善于抓住機(jī)會的商家自然看到了方向。早在蘇迪曼杯賽事期間，本土零售龍頭廣東嘉榮SPAR的“170㎡生活超市”體驗店就亮相于東莞籃球中心。其相關(guān)負(fù)責(zé)人呂先生稱，經(jīng)過詳細(xì)的內(nèi)部論證，嘉榮SPAR新的“小型生活超市”將根據(jù)門店周邊的顧客需求分為“170㎡”、“280㎡”以及“500㎡”三種不同經(jīng)營面積標(biāo)準(zhǔn)，這類“小型生活超市”項目，是根據(jù)業(yè)態(tài)互補(bǔ)以及顧客消費需求而推出的全新業(yè)態(tài)。今年上半年，已有門店按這一標(biāo)準(zhǔn)在升級改造。接下來將會對舊有的生活超市進(jìn)行整改，并進(jìn)入一個快速開店期，今年將計劃新增110家生活超市門店。
　　廣東天福連鎖商業(yè)集團(tuán)在上半年也將旗下便利店升級為“天福便利店3.0版”。天福相關(guān)負(fù)責(zé)人楊敬賀說，上半年已對旗下10余家門店進(jìn)行升級，除了品類有較大改變外，主要增設(shè)了較大面積的休閑區(qū)，不僅可以現(xiàn)場吃到熟食，還可以蹭免費wifi等。楊敬賀稱，改造后效果很明顯，不少門店的營業(yè)額增加了50%以上。
　　從今年上半年來看，不走大而全，專注“小而美”是諸多零售連鎖的戰(zhàn)略目標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這與日益上漲的租金成本和人工成本等不無關(guān)系，這類成本持續(xù)加劇讓零售企業(yè)壓力倍增。然而，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，持續(xù)低迷的大環(huán)境并不代表無路可走，增加線下體驗的“小而美”業(yè)態(tài)就是一個突破口，蘇寧今年迅速布點的小型易購服務(wù)站、順豐“嘿客”等，均可看出連鎖企業(yè)的戰(zhàn)略變化。

　　移動支付加速
　　除了在渠道上進(jìn)行大動作的變革外，實現(xiàn)線下線上融合，構(gòu)建多渠道的消費體驗，最終實現(xiàn)O2O全渠道零售模式是各大零售商家的共識。而移動支付作為線上線下融合的重要手段，在今年上半年東莞零售領(lǐng)域嶄露頭角。
　　“年中大促，移動支付折上折。”在日前這一波的年中大促中，嘉榮SPAR除了傳統(tǒng)的打折手法外，還將移動支付加入到營銷戰(zhàn)之中。其實，這已不是今年第一次推此種策略。年初支付寶、騰訊掀起的“紅包大戰(zhàn)”至今令人印象深刻，當(dāng)時東莞零售商家就加入了這波營銷戰(zhàn)當(dāng)中。其相關(guān)負(fù)責(zé)人呂先生說，在年初這波搶紅包中，所搶到的紅包均可在嘉榮SPAR旗下門店當(dāng)作現(xiàn)金消費，并且顧客所持有的紅包使用無門檻、可拆分、可疊加。
　　而另一連鎖企業(yè)美宜佳在上線微店后，移動支付也同時推出，經(jīng)過上半年的運營，吸引的粉絲及使用率并不低。其實去年就已有東莞商家推出移動支付，但在試運營時效果并不理想。今年上半年東莞商家們相繼推出移動支付，正是看中了移動支付的前景。
　　業(yè)內(nèi)人士指出，對超市而言，移動支付可以減輕收銀員的壓力，降低準(zhǔn)備零錢找零的成本，以及加快超市資金回籠時間。推出移動支付服務(wù)是為顧客提供更多的付款方式，節(jié)約顧客的時間成本，提升顧客的購物體驗。而多位 零售業(yè) 人士告訴記者，接下來將有更多的企業(yè)加入移動支付行列。

　　繼續(xù)深化體驗
　　不可否認(rèn)的是，上半年各大連鎖零售除了努力打造線上線下融合的雙線購物體驗平臺外，在深化線下體驗方面也有較大的提升。
　　前不久，東莞市首家跨境O2O保稅體驗店在南城鴻福路萊蒙商業(yè)中心。這家體驗店的物色是：“線上商城＋線下門店”的方式為消費者搭建起一個雙線購物、全網(wǎng)連鎖的購物體驗平臺，而重點在于線下體驗。其相關(guān)負(fù)責(zé)人吳館長稱，該店落地后，人流量確實較為理想。其實，這家保稅店所在的南城鴻福路萊蒙商業(yè)中心，自從升級改造后，就一直在客戶體驗上做文章，以此來提升消費粘度，今年上半年也推出了不少線下體驗活動。
　　以鎮(zhèn)區(qū)為布局重點的萬和商貿(mào)相關(guān)負(fù)責(zé)人也稱，今年整體人氣不佳，為了吸引人流量，今年對商場硬件設(shè)備及相關(guān)區(qū)域進(jìn)行了升級改造，還在服務(wù)上不斷加強(qiáng)提升，以此來提升購物體驗，可穩(wěn)定老顧客并開拓新客源。

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本文來源： 零售業(yè)混搭跨境電商