2014年，零售業(yè)依然面臨消費(fèi)者人群結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式轉(zhuǎn)變、成本增長(zhǎng)快、電商沖擊等競(jìng)爭(zhēng)。2014年，經(jīng)濟(jì)降速導(dǎo)致零售企業(yè)面臨真正意義上的危機(jī)，經(jīng)營(yíng)兩極分化將成為主要趨勢(shì)。

零售業(yè)面臨六大挑戰(zhàn)

1、消費(fèi)者人群結(jié)構(gòu)和消費(fèi)方式發(fā)生變化。

2、客戶忠誠(chéng)度越來(lái)越低，可供選擇的購(gòu)物方式越來(lái)越多。

3、信息化水平低，大數(shù)據(jù)應(yīng)用尚未啟動(dòng)。

4、同業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)。

5、電子商務(wù)沖擊傳統(tǒng)零售。

6、零售業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增長(zhǎng)過(guò)快，利潤(rùn)急劇下降。

零售業(yè)發(fā)展十大趨勢(shì)

1、實(shí)體零售仍將占社會(huì)消費(fèi)品主導(dǎo)地位。

2012年中國(guó)消費(fèi)品零售總額20.7萬(wàn)億元，電商銷售占6.3%，約為1.3萬(wàn)億元。2013年預(yù)測(cè)中國(guó)消費(fèi)品零售總額23.7萬(wàn)億元，電商銷售占7.6%，約為1.8萬(wàn)億元。預(yù)測(cè)2014年乃至未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，實(shí)體零售仍占據(jù)著市場(chǎng)主導(dǎo)地位。

2、經(jīng)營(yíng)兩極分化更加明顯。

經(jīng)濟(jì)降速導(dǎo)致零售企業(yè)面臨真正意義上的危機(jī)。行業(yè)處在轉(zhuǎn)型期，老的模式進(jìn)入長(zhǎng)時(shí)間的微增長(zhǎng)期，甚至負(fù)增長(zhǎng)，上半年一半以上超市利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，只有高鑫零售(大潤(rùn)發(fā)、歐尚)和永輝、步步高是增長(zhǎng)的。兩極分化嚴(yán)重，比拼綜合實(shí)力，強(qiáng)者逾強(qiáng)，弱者逾弱。

3、零售行業(yè)整合將強(qiáng)力推進(jìn)。

零售三大格局成形，全國(guó)性企業(yè)：華潤(rùn)、大潤(rùn)發(fā)、家樂(lè)福、沃爾瑪?shù)龋鐓^(qū)域性企業(yè)：永輝、物美、步步高、家家悅等，區(qū)域性企業(yè)：一市一縣為陣地，唐山永和、天津津工、浙江供銷。

4、中小零售企業(yè)將艱難前行。

外資渠道下伸，電商直接沖擊，房租人力成本大幅上升，中小零售企業(yè)普遍缺少精細(xì)化管理，投資發(fā)展失誤就會(huì)造成虧損。

5、關(guān)店現(xiàn)象將頻繁上演。

沃爾瑪2013年關(guān)閉門店11家，2014年計(jì)劃關(guān)閉25家;永輝：2013年關(guān)店6家;2014年，預(yù)計(jì)關(guān)店潮將繼續(xù)上演。

6、購(gòu)物中心悲喜不一，百貨業(yè)轉(zhuǎn)型艱難。

全國(guó)已開(kāi)業(yè)購(gòu)物中心3100家，2014年至2015年再開(kāi)900家。同質(zhì)化嚴(yán)重，主題百貨+大賣場(chǎng)+專賣店+餐飲店模式。預(yù)測(cè)2014年，是購(gòu)物中心的狂熱走向失落的分水嶺。

7、家電連鎖繼續(xù)衰退。

蘇寧云商2014年三季度凈利潤(rùn)虧損1.08億元，1-3季度凈利潤(rùn)下滑73%。蘇寧2013年關(guān)店超200家，國(guó)美2013年關(guān)店超180家。2014年，家電連鎖將繼續(xù)衰退。

8、零售業(yè)不再受資本青睞。

連鎖概念對(duì)資本已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)，風(fēng)光不在。

9、社區(qū)商業(yè)將成為主戰(zhàn)場(chǎng)。

城鎮(zhèn)化建設(shè)為社區(qū)商業(yè)發(fā)展提供了保障，社區(qū)商業(yè)集群效應(yīng)體現(xiàn)食品更安全、生活更便利、服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)。

10、營(yíng)銷陳舊亟待創(chuàng)新。

傳統(tǒng)營(yíng)銷已很難打動(dòng)消費(fèi)者，打折、滿就送、購(gòu)物送券、會(huì)員積分、微博、微信等營(yíng)銷方式，造節(jié)千千萬(wàn)，卻沒(méi)有象雙十一刻骨銘心。

零售業(yè)應(yīng)對(duì)策略

針對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)格局和第三次流通業(yè)革命，突破業(yè)績(jī)瓶頸，可從以下幾點(diǎn)著手。

1、抓好以銷售為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型工作，一切圍繞銷售額提升為出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代的到來(lái)，需要商品精準(zhǔn)，德國(guó)阿迪超市只有4000種商品，做到全球前10位。為此，新一年在采購(gòu)政策、考核導(dǎo)向、聯(lián)合采購(gòu)上做好文章，回歸零售本質(zhì)。

2、著力做好政府團(tuán)購(gòu)紅利所失去的轉(zhuǎn)型工作。中央執(zhí)政清風(fēng)已全面展開(kāi)，2013年公司損失政府部分實(shí)物、券卡團(tuán)購(gòu)銷售達(dá)5000萬(wàn)元，如何彌補(bǔ)這一塊銷售損失，新一年將從做足做好門市銷售，從“小”字上做文章，做好政府部分食堂的團(tuán)購(gòu)工作，擴(kuò)大對(duì)個(gè)體商店的批發(fā)業(yè)務(wù)，引進(jìn)辦公用品銷售等措施來(lái)彌補(bǔ)食品禮品團(tuán)購(gòu)損失。

3、做優(yōu)做強(qiáng)增值服務(wù)項(xiàng)目。臺(tái)灣7-11增值服務(wù)的收益已達(dá)綜合毛利的40%，幾乎涵蓋了各種收費(fèi)、還款、快遞收付等便民服務(wù)，國(guó)內(nèi)的天津津工超市，增值服務(wù)收益已破1000萬(wàn)元。

4、積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)傳商業(yè)的沖擊，探索020經(jīng)營(yíng)。電商改變零售格局已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，阿里巴巴雙十一350億元的銷售就是最好的證明。

5、加強(qiáng)生鮮食品經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)門店聚客和核心競(jìng)爭(zhēng)力。一是重視生鮮經(jīng)營(yíng)部，二是做強(qiáng)水果經(jīng)營(yíng)，三是摸索生鮮食品加工中心的建設(shè)。

6、大力提升工作效率，繼續(xù)推進(jìn)減員工增效。

7、加強(qiáng)主場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施。按照物美集團(tuán)攻堅(jiān)浙江發(fā)展華東的戰(zhàn)略部署，供銷未來(lái)將在紹興、湖州二個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)進(jìn)一步密集開(kāi)店，提升市場(chǎng)占有率，未來(lái)五年開(kāi)店達(dá)200家。

8、融入大數(shù)據(jù)時(shí)代。e消費(fèi)商業(yè)模式是殺傷競(jìng)爭(zhēng)者的最有力武器，誰(shuí)先擁有，誰(shuí)就在第三次流通革命中處于主動(dòng)地位。

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