在 永輝 超市日前舉辦的2013年度股東大會上，公司董事長張軒松表示，實現經營創新將成為今后 永輝 超市發展的主線，未來將推廣體驗式消費，展開線上線下一體化運營。
電商沖擊有限
記者注意到，參與此次股東大會的30多名機構和個人投資者中不乏熟悉的面孔。多名上市以來一直持有公司股票的投資者，在認可公司去年凈利潤43.51%增長的同時，圍繞如何應對電商沖擊、實體門店經營創新、并購重組等話題，與公司管理層進行了交流。
在互聯網經濟迅猛發展的背景下，電子商務對公司的沖擊成為投資者最為關注的話題。張軒松表示，即使在電商業態發達的北京地區， 永輝 門店受到的影響仍然相當有限。
據介紹， 永輝 超市核心競爭力為生鮮板塊，而在這一領域，電商受到冷鏈物流配送的制約，市場空間有限。此外，在食品用品板塊，雖然 永輝 超市業務受到電商影響，但公司通過差異化銷售等手段進行化解。
永輝 超市主管食品用品板塊副總裁謝鎮香向到場投資者介紹，業內食品用品板塊受到的影響，主要體現在化妝品和嬰童產品部分。
在化妝品方面， 永輝 超市去年采用品牌整合、資源向國內品牌傾斜、引入店中店營銷等模式，銷售額反而逆勢增長10%以上。嬰童產品方面，公司選擇與廠家深度合作、推出個性化規格包裝銷售等方式，也未出現明顯下滑。從數據上看， 永輝 超市老店去年食品用品板塊銷售同比增長在7%以上。
雖然電商對 永輝 超市暫未形成明顯的沖擊，但張軒松依然認為，公司對電商業態要有足夠的重視。他表示，如果對電商業務缺乏深刻研究就可能落后于人，目前公司正在利用應用軟件（APP）微店模式進行試點，未來將結合自身的優劣勢，展開線上線下一體化運營。
實現體驗式消費
此次股東會上，一名長期持有公司股票的張姓投資人提出，在生鮮線上到線下（O2O）占比很小的現狀下，倘若投入過多資源和精力發展電商，則對公司持續穩健發展未必有利，建議 永輝 超市把線下的優勢發揚光大。針對這一建議，張軒松表示十分認同。
張軒松說，實體門店的魅力在于毗鄰消費者，能夠與消費者互動，實現體驗式消費。公司下一步將在經營上實行創新，通過大數據對顧客需求進行分析，在傳統門店業態中融入深加工、泛餐飲的元素。
具體到業務板塊，公司將對最具競爭力的生鮮板塊加大采購體系改革，變原來的區域采購為垂直采購，實現全國商品的大流通，同時在店內生鮮食品區推出深加工業務。
針對服裝板塊， 永輝 超市計劃將60%區域用來銷售高效的服裝產品，剩下40%區域成為定制服務區。而在食品用品板塊， 永輝 超市計劃運用科技力量以提高陳列效率，并推出體驗消費。
永輝 超市方面表示，未來兩三年是行業并購重組的好時機。參會投資者也十分關心公司連續增持中百集團股權的舉動，是否與并購重組有關。
張軒松對此回應稱，公司增持中百集團的目的是投資和產業并購相兼容，可進可退。“現在雙方能不能有效合作還不好說，但如果合作能夠實現，相信結果一定是雙贏的。”他說。
張軒松在股東會上也并不諱言當前面臨的困難。他表示，今年租金增長，特別是福建地區老店的租金增長的壓力，以及人力成本的增長、居民消費價格指數（CPI）波動幅度都有可能對公司利潤產生相應的影響。
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本文來源： 永輝超市體驗式消費應對電商沖擊！
