亞馬遜 去年在西雅圖開(kāi)設(shè)了公司首家實(shí)體店，不過(guò)這個(gè)實(shí)體店絕不是 亞馬遜 唯一的體驗(yàn)店。該公司首席執(zhí)行官杰夫.貝索斯（Jeff Bezos）周二在年度股東大會(huì)中就表示， 亞馬遜 會(huì)開(kāi)設(shè)更多的實(shí)體店。
貝索斯說(shuō)，“我們當(dāng)然將開(kāi)設(shè)另外的實(shí)體店。”貝索斯并未就此透露更多的信息，或是詳述他所指的是哪一類實(shí)體店。他表示， 亞馬遜 實(shí)體店目前仍處于試驗(yàn)階段。
不過(guò)貝索斯的這番評(píng)論，意味著電子商務(wù)巨頭 亞馬遜 對(duì)實(shí)體零售連鎖店的興趣已是越來(lái)越大。這可能暗示 亞馬遜 認(rèn)為，相對(duì)于傳統(tǒng)零售店，該公司的實(shí)體店能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)一種不同的購(gòu)物體驗(yàn)。
事實(shí)上，此前已有報(bào)道稱 亞馬遜 正籌備在南加利福尼亞開(kāi)設(shè)該公司第二座實(shí)體書(shū)店，同時(shí)在高管史蒂夫?凱賽爾（Steve Kessel）的帶領(lǐng)下正在擴(kuò)展 亞馬遜 圖書(shū)部門。
貝索斯周二的這番評(píng)論，與他過(guò)去對(duì)推出實(shí)體零售店的構(gòu)想有了極大的進(jìn)步。貝索斯在2012年接受知名主持人查理.羅斯（Charlie Rose）的采訪時(shí)曾表示，只有在 亞馬遜 擁有“真正差異化的理念后”，他才對(duì)開(kāi)始實(shí)體店感興趣。他當(dāng)時(shí)曾說(shuō)，“我們?cè)?亞馬遜 做的不好的事情之一就是做跟風(fēng)產(chǎn)品。所以當(dāng)我看到實(shí)體零售店，這是非常好的服務(wù)……我們不想做是因?yàn)槲覀兛梢宰鲞@些事情。我們想做點(diǎn)事情，因?yàn)檫@是我們不想成為多余的。”
一些差異化的構(gòu)想早已在 亞馬遜 位于西雅圖的售價(jià)實(shí)體店中得到了體現(xiàn)。與傳統(tǒng)書(shū)店的圖書(shū)排列不同，這家書(shū)店所有圖書(shū)的封面是向外的，且傍邊展示著每一本圖書(shū)的網(wǎng)上評(píng)論。此外，圖書(shū)傍不會(huì)顯示售價(jià)，原因是像 亞馬遜 網(wǎng)站一樣，該實(shí)體店也提供實(shí)時(shí)售價(jià)。根據(jù)科技博客Recode的報(bào)道， 亞馬遜 目前還在開(kāi)發(fā)一款應(yīng)用，讓消費(fèi)者通過(guò)手機(jī)直接在零售店購(gòu)買圖書(shū)。
所有的這一切，都意味著 亞馬遜 已看到了實(shí)體零售店的潛力，并認(rèn)為實(shí)體店能夠?yàn)楣井a(chǎn)生巨額的回報(bào)。這正如貝索斯在2007年致股東的信中所說(shuō)的那樣，如果解決好四個(gè)問(wèn)題，他將會(huì)涉足零售產(chǎn)業(yè)。
貝索斯當(dāng)時(shí)提到的四個(gè)問(wèn)題包括：
--我們必須說(shuō)服自己，新機(jī)遇能夠產(chǎn)生股東投資 亞馬遜 時(shí)所預(yù)期的投資回報(bào)。
--我們必須說(shuō)服自己，新業(yè)務(wù)的規(guī)模能夠與公司整體的規(guī)模相匹配。
--我們必須相信新機(jī)遇當(dāng)前的服務(wù)水平低下。
--我們有能力帶來(lái)強(qiáng)大的市場(chǎng)分化。

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本文來(lái)源： 亞馬遜玩“逆反”：未來(lái)將開(kāi)設(shè)更多實(shí)體零售店