購(gòu)物得先成會(huì)員，還要繳納一年上百元的會(huì)費(fèi)，以沃爾瑪山姆會(huì)員店為代表的付費(fèi)會(huì)員模式，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年來(lái)，受到一些消費(fèi)者的青睞。

光靠收會(huì)費(fèi)，一年就能凈賺上億元，洋品牌的生財(cái)之道，引得一些本土品牌如物美、永輝先后嘗鮮，這兩年紛紛打出會(huì)員店的牌子。不過，看似簡(jiǎn)單的一道坎，想掙這點(diǎn)錢卻并不容易。這些收費(fèi)的本土?xí)T店，有的關(guān)張被迫轉(zhuǎn)型，有的則徒有其名。從消費(fèi)者反應(yīng)看，買賬者寥寥。

洋品牌會(huì)費(fèi)大漲

擋不住會(huì)員掏腰包

“東西種類不是很多，好些進(jìn)口貨價(jià)格整體有點(diǎn)兒高，不過質(zhì)量特別好，放心。”對(duì)山姆會(huì)員店這種倉(cāng)儲(chǔ)式超市，市民李女士早有耳聞，前兩天特意去感受一番，覺得很對(duì)自己胃口。

山姆會(huì)員店模式起源于美國(guó)。與普通超市不同，這種倉(cāng)儲(chǔ)式超市的很多商品是大包裝，鼓勵(lì)消費(fèi)者多買，通過大批量采購(gòu)，降低包裝、營(yíng)運(yùn)和運(yùn)輸成本。這種定位中高端消費(fèi)的模式，如今已進(jìn)入越來(lái)越多消費(fèi)者的視野。

記者日前來(lái)到山姆會(huì)員店阜石路店，發(fā)現(xiàn)店外大片的停車場(chǎng)滿滿當(dāng)當(dāng)，顧客推著大號(hào)購(gòu)物車進(jìn)進(jìn)出出。會(huì)員店入口處立著“只限會(huì)員”的顯眼招牌，要求進(jìn)門出示會(huì)員卡。旁邊的“會(huì)籍辦理”柜臺(tái)前熙熙攘攘，十幾個(gè)人正排隊(duì)辦會(huì)員。據(jù)了解，個(gè)人會(huì)員和商業(yè)會(huì)員會(huì)費(fèi)每年均為260元，與會(huì)員身份相對(duì)應(yīng)的待遇有高品質(zhì)精選商品，高性價(jià)比自有商品，超大停車位，層高9米、過道3米的寬敞購(gòu)物環(huán)境等。

“這里的東西新鮮，有些商品像咖啡、零食等在別的地方買不到，價(jià)格還能接受。”家住海淀四季青附近的丁先生說(shuō)，如果不是會(huì)員，結(jié)賬時(shí)要加收10%的費(fèi)用，因此他覺得花這260元辦會(huì)員，還算值得。

據(jù)了解，山姆會(huì)員店進(jìn)入中國(guó)已有20年，至今已在國(guó)內(nèi)開設(shè)13家門店，擁有130萬(wàn)會(huì)員。從去年4月起，會(huì)費(fèi)從此前的每年150元提高到260元。照此計(jì)算，僅會(huì)費(fèi)一項(xiàng)，每年就能帶來(lái)3.38億元的凈利潤(rùn)。

價(jià)格沒優(yōu)勢(shì)

消費(fèi)者不愿為會(huì)費(fèi)埋單

付費(fèi)會(huì)員店這塊“香餑餑”，本土超市品牌在嘗鮮時(shí)卻遭遇了“滑鐵盧”。

2015年8月，物美超市在朝陽(yáng)路試水首家會(huì)員商店物美尚佳。

物美當(dāng)時(shí)稱，物美尚佳是付費(fèi)會(huì)員制商場(chǎng)，會(huì)員需要繳納150元的會(huì)員年費(fèi)方可購(gòu)物。并表示，一般大賣場(chǎng)提供超2萬(wàn)種商品，而會(huì)員店只精選約5000種國(guó)內(nèi)外知名品牌和優(yōu)質(zhì)原產(chǎn)地商品，確保商品擁有最好的品質(zhì)和會(huì)員價(jià)值。其目標(biāo)消費(fèi)人群是城市中等及以上收入的有車一族。

不過，從實(shí)際情況看，消費(fèi)者對(duì)這種付費(fèi)會(huì)員店并不買賬。一些消費(fèi)者認(rèn)為，盡管購(gòu)物環(huán)境、商品質(zhì)量都不錯(cuò)，但價(jià)格并沒有顯著優(yōu)勢(shì)。以40包的舒潔手帕紙為例，物美尚佳的價(jià)格是22.8元，京東價(jià)格則是19.9元。而貨架上的會(huì)員特惠冊(cè)子中，能讓消費(fèi)者特別心動(dòng)的產(chǎn)品并不多。

“花這150元辦會(huì)員，得買多少東西才能補(bǔ)回來(lái)。”一位附近小區(qū)的消費(fèi)者覺得，辦會(huì)員有點(diǎn)兒不太值。總體看，店里銷售情況也確實(shí)不佳。

去年底，物美尚佳悄然關(guān)張，轉(zhuǎn)型為物美全球購(gòu)商店。這意味著，試水一年多的付費(fèi)會(huì)員店失利。一位內(nèi)部人士則告訴記者，“主要是因?yàn)闀?huì)員店的顧客定位有偏差。”

等額返還會(huì)費(fèi)

會(huì)員店收費(fèi)徒有其名

“我們更強(qiáng)調(diào)社區(qū)體驗(yàn)，主要做O2O，未來(lái)還會(huì)搭載家政服務(wù)等。”在上海陸續(xù)鋪了20家會(huì)員店后，去年7月，永輝會(huì)員體驗(yàn)店北京首家門店在三環(huán)新城開業(yè)。店長(zhǎng)劉偉介紹，無(wú)論從店鋪面積、商品品類，還是經(jīng)營(yíng)模式看，永輝會(huì)員店與山姆會(huì)員店都有很大不同。

記者注意到，永輝會(huì)員體驗(yàn)店僅150多平方米。經(jīng)營(yíng)品種涵蓋蔬菜、水果、活魚、肉禽、五谷雜糧和干貨以及酒水飲料等常規(guī)食品和常用居家生活用品。所選商品參考永輝綠標(biāo)店的暢銷商品。在價(jià)格上，會(huì)員店商品價(jià)格與 永輝超市 保持一致，只不過會(huì)員店采用了電子價(jià)簽，可隨著后臺(tái)即時(shí)調(diào)整商品價(jià)格。

盡管有會(huì)員店之名，但據(jù)了解，永輝會(huì)員體驗(yàn)店并不針對(duì)線下消費(fèi)者收取會(huì)員費(fèi)，“會(huì)費(fèi)主要是針對(duì)‘永輝到家’線上這塊兒，但開業(yè)至今也一直沒有收。”劉偉說(shuō)，即便以后收取100元會(huì)員費(fèi)，也會(huì)以120元優(yōu)惠券的形式返還給會(huì)員，“就相當(dāng)于充值了。”

記者注意到，到店購(gòu)物的多是附近居民，很多人是沖著購(gòu)物方便來(lái)的。“東西也沒啥不一樣啊?”一位消費(fèi)者就告訴記者，沒覺得會(huì)員店有特別之處，額外收會(huì)費(fèi)只會(huì)把顧客嚇跑。

如此看來(lái)，“盲目上馬”、“徒有其名”的會(huì)員店，并不能把“靠會(huì)員費(fèi)就增收”的美好希冀變成現(xiàn)實(shí)，本土?xí)T店要讓消費(fèi)者買賬，還有更多課題需要思考。

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本文來(lái)源： 永輝超市會(huì)員店收費(fèi)徒有其名