5月17日，在2017年 蘇寧 云商投資者交流會上， 蘇寧 云商集團董事長張近東對投資者們表示，“我們正在經歷的虛實融合的智慧零售就發生在中國，而 蘇寧 正是創新者和引領者。”
　　 蘇寧 云商2017第一季度報告顯示，其營業收入373.77億元，同比增長17.38％，其中中國大陸地區同比增長20.92％；歸屬于上市公司股東的凈利潤7825.20萬元，同比增長126.43％。這也是 蘇寧 去年Q4實現互聯網轉型盈利后的繼續鞏固。
　　智慧零售
　　張近東表示，智慧零售正在引領新一輪的零售變革，也就是第三次零售變革。前兩次零售變革，分別是實體零售和虛擬零售，都是率先發生在海外。而現在，我們正在經歷的虛實融合的智慧零售就發生在中國，而 蘇寧 正是創新者和引領者。
　　之所以說智慧零售正在推動零售行業的第三次變革， 蘇寧 認為，一方面，智慧零售推動零售全過程的智慧運營，能實現運營效率最大化。智慧零售模式下，每一個環節都被數字化，都成為可升級的一部分，其與零售流程結合的越緊密，產生的效率就越高。
　　張近東表示，在采購環節，智慧零售以需求引導生產， 蘇寧 已經率先與家電3C行業的主流品牌建立了數據牽引的供應鏈機制;在運營環節，智慧零售貫通線上線下，實現互聯網化運營;在服務環節，智慧零售為企業和用戶構筑了數據化、科技化的服務能力和體驗。
　　另一方面，智慧零售推動業態創新和品類豐富，打開了企業新的增長空間。規模的增長既要看速度，更要看未來的可持續性，智慧零售模式不僅延續了線上高速增長的勢頭，更重要的是激活了線下的增長空間。
　　智慧零售加速了經營品類的延展，從家電3C到母嬰、百貨、超市、虛擬產品等全品類經營， 蘇寧 的品類規模在不斷擴大。
　　圍繞品類創新， 蘇寧 衍生出了 蘇寧 母嬰店、 蘇寧 超市店等專業店; 圍繞市場創新，覆蓋農村市場的 蘇寧 易購直營店已進入規模化發展的階段， 經營效益逐步顯現，占比81.06％的直營店在2016年12月實現了單月盈利；此外， 蘇寧 廣場、 蘇寧 生活廣場等一系列互聯網化的購物中心逐漸鋪開。
　　擴展新業態
　　智慧零售加速了 蘇寧 物流、金融等核心能力的開放，變革了盈利結構。物流和金融，作為 蘇寧 的傳統優勢，在張近東看來，在智慧零售時代，已經轉化為 蘇寧 效益提升的新動力，成為穩定、可持續的盈利增長點。
　　 蘇寧 提供的數據顯示，一季度， 蘇寧 物流社會化物流收入同比增長192％，伴隨著天天快遞的加入以及 蘇寧 物流業務自身的不斷拓展，在二季度 蘇寧 物流的經營效益會進一步凸顯;金融方面， 蘇寧 金融一季度交易量突破2000億元，今年目標是突破1萬億，當前 蘇寧 金融正在成為 蘇寧 新產業中率先實現大規模盈利的業務。
　　另一方面， 蘇寧 已經形成六大產業協同發展的產業布局，這些產業都是圍繞零售生態圈布局的，目的都是為了豐富商品種類、增強用戶粘性、提升品牌和流量。張近東說，接下來， 蘇寧 正在需要考慮的是如何將產業優勢轉化為競爭優勢。張近東說，在 蘇寧 的大零售生態圈里的流量資源，正在為 蘇寧 平臺打造持續、穩定、高質量的增長打下堅實的基礎。

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本文來源： 張近東：零售業的第三次革命發生在蘇寧