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店長的六個(gè)為什么

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-31 08:03:19  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

為什么每天的時(shí)間總是不夠用?

  作為 店長 而言,忙是常態(tài),不忙就不正常了,但是如果忙過頭了,可能也不正常。

  出現(xiàn)這種情況可能會(huì)有以下幾種原因:不能對(duì)自己經(jīng)手的事情按照輕重緩急予以不同的處置,幾乎把所有的事情都當(dāng)作緊急而重要的來處理,結(jié)果忙得不得要領(lǐng);不肯授權(quán),不肯相信下屬,總覺得下屬做事不如自己,下面可能會(huì)把事情做壞,于是只愿意把下屬當(dāng)工具來使喚,結(jié)果下屬無法成長,于是他更堅(jiān)持自己的選擇;做事缺乏計(jì)劃性,不善于將那些重要但不緊急的事情提前做,等到著火了才來處理,結(jié)果事倍功半。

  正確的解決方案應(yīng)該是:學(xué)會(huì)按照四象限時(shí)間管理法則來管理自己的時(shí)間,將所有的工作按照輕重緩急進(jìn)行排隊(duì),花30%的時(shí)間去做緊急而重要的事情,花50%的時(shí)間去做重要但不緊急的事情,再花20%的時(shí)間去關(guān)注那些已授權(quán)別人去解決的緊急但不重要或者既不緊急也不重要的事情上,對(duì)于前者需要同時(shí)關(guān)注過程與結(jié)果,對(duì)于后者則只需關(guān)注結(jié)果;學(xué)會(huì)將重要且緊急的事情進(jìn)行分解,將其中的緊急但不重要的部分授權(quán)部屬去做;加強(qiáng)做事的計(jì)劃性,通過提前完成重要但不緊急的事情來預(yù)防重要且緊急的事情的發(fā)生。

  為什么每天總是救火?

  有句流傳在民間的名言可以解釋這種現(xiàn)象:"徙薪曲突無恩澤,焦頭爛額為上客”,說的是有個(gè)農(nóng)夫,他家的煙囪是直接外排的,而在煙囪的下面就是一堆柴火,于是有好心人警告他,讓他把煙囪彎曲朝上排放,然后將那堆柴火搬到別處去,農(nóng)夫置之不理。結(jié)果沒多久外面的柴火著火了,把房子燒掉了半個(gè),家當(dāng)損失更是巨大,而那些參與救火的鄰居們最后一個(gè)個(gè)都被奉為上座,而曾經(jīng)對(duì)他提出最有價(jià)值建議的那位"徙薪曲突”的智者卻早已被他忘記。

  其實(shí)作為 店長 也是一樣,如果我們不去關(guān)注顧客、員工、商品(供應(yīng)商)、競爭對(duì)手這四大要素,而是整天忙于具體的瑣事,那么必然天天都會(huì)有火情冒出來,等著我們的 店長 花大代價(jià)去救火。

  所以, 店長 要把握好門店的那些重要而不緊急的事情,通過對(duì)這些事情的掌控,把火情消滅在萌芽狀態(tài),那么也就不可能會(huì)有那么多的緊急而重要的事情來打擾我們了。

  為什么我做的計(jì)劃總是無法執(zhí)行?

  一般來說做好計(jì)劃無法執(zhí)行,基本上有這樣幾種原因:一是對(duì)事物認(rèn)識(shí)的深度不夠,沒有把握住事物的要害,怎能指望你的計(jì)劃被別人心甘情愿地接受并執(zhí)行,很多計(jì)劃的中途流產(chǎn)都是由于這個(gè)原因;二是對(duì)于計(jì)劃執(zhí)行中的時(shí)間、人員、資金及激勵(lì)制度等缺乏系統(tǒng)的思考及保障,比如在時(shí)間上可能一點(diǎn)彈性都沒有,那么一旦外界干擾,沒有了時(shí)間的保障,也就不可能執(zhí)行下去了;三是對(duì)于執(zhí)行計(jì)劃沒有韌勁,稍遇挫折便放棄了,只要你放棄過一次,你的下屬就會(huì)形成預(yù)期,那么你再次推行計(jì)劃的時(shí)候他們必然會(huì)打折扣,如此的話,怎能指望計(jì)劃得到圓滿的執(zhí)行?四是對(duì)于資源的整合力度不夠,任何計(jì)劃的執(zhí)行都要靠有效溝通才可能實(shí)現(xiàn)的,如果不能有效地與各方溝通,純粹靠自己想象一個(gè)完整的計(jì)劃,那是無法指望計(jì)劃被執(zhí)行的。

  為什么下面的人無法為我分憂、任務(wù)無法分解?

  下面的人不能為我們 店長 分憂,原因有兩個(gè),一是下面的人不愿為你分憂,他們遇事便躲,肩膀不是平的是陡的,承受不住擔(dān)子,這其實(shí)主要還是我們的 店長 在與人溝通方面的能力不足,不善于去洞察別人的物質(zhì)需求和心理需求,不善于通過滿足別人的需求去駕馭別人,所以造成 店長 和下屬各彈各的調(diào);二是下屬的能力不夠,即便有心分擔(dān)上級(jí)的責(zé)任與工作,也做不好做不了,最后是倒添亂,如果 店長 剛接觸這些員工時(shí)是這樣倒也怪不得 店長 ,但是如果 店長 已經(jīng)接手半年了仍無改進(jìn),那么就是 店長 的培訓(xùn)指導(dǎo)能力太差了,作為一名 店長 ,其培訓(xùn)指導(dǎo)下屬的能力應(yīng)該是其最核心的能力,一名 店長 如果不能成為下屬心目中的令其心悅誠服的領(lǐng)導(dǎo)或者老板的話,那就是 店長 的悲哀了。

  為什么每天有那么多的人和事來打擾我?

  作為 店長 ,總會(huì)有很多事情來打擾你的,但是只要我們的 店長 學(xué)會(huì)授權(quán)、學(xué)會(huì)過濾,將那些緊急而不重要的事情授權(quán)下屬去做,并關(guān)注事情的過程及結(jié)果,將那些不緊急也不重要的事情授權(quán)下屬去做,并只是關(guān)注結(jié)果,那么 店長 就會(huì)發(fā)現(xiàn),找上門來麻煩自己的事情大大減少了。

  此外,有不少的 店長 不愿授權(quán)下屬去做,表面看來是信不過下屬,其實(shí)內(nèi)心里還是一點(diǎn)小九九在作怪,畢竟凡事都是自己做主,而且又都是隨心所欲的,里面可進(jìn)行權(quán)力尋租的空間大,別人也不易發(fā)現(xiàn)。這其實(shí)是給自己下套了,作為一名 店長 其最重要的利益應(yīng)該是業(yè)績和你的團(tuán)隊(duì)的成長,這才是你最大的資本,而不是別人送你的那一點(diǎn)小禮物幾張小卡券,只是可惜不少挺有才華的 店長 都被一“錢”障目而失去了人生長遠(yuǎn)的發(fā)展了。

  為什么店助、課長們總接不上手,每件事都要我插手才行?

  這主要是 店長 對(duì)于店助和課長們的指導(dǎo)培訓(xùn)做得不夠所致,一般來說,大部分情況下,店助和課長們都是需要我們調(diào)教、提升的,他們的領(lǐng)導(dǎo)管理能力、工作態(tài)度需要我們?nèi)ビ绊懰麄儭⒏谢麄儯麄兊臉I(yè)務(wù)技能更需要我們?nèi)ソo予他們點(diǎn)撥和幫助。

  在幫助下屬的成長中,最重要的是授權(quán),也就是一件事交給下屬去做了以后,不是不聞不問,也不是方方面面都做好規(guī)定、定下很緊的條條框框,這樣的話下屬是很難成長的。

  幫助下屬成長,最好是交由下屬來制定計(jì)劃,讓他們能夠思考一件事情得以解決的左、中、右方案,每種方案的利弊是什么,而且你只是像一名教練一樣指導(dǎo)其分析其方案的亮點(diǎn)是什么、可提升的方面是什么,然后在你的“無形”的影響下,下屬選擇了正確的方案,這樣你的下屬在處理問題方面的能力也就突飛猛進(jìn)了,那時(shí)你也就可以騰出手去考慮更為重要的事情了。



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