SAKURA櫻花將推出搭載“智能導廚”試水智能吸油煙的舉措，再度引發(fā)業(yè)內對老牌廚電櫻花的關注。櫻花衛(wèi)廚（中國）股份有限公司（以下簡稱“櫻花衛(wèi)廚”）最早于1994年進入中國市場，使用SAKURA櫻花商標，迅速躋身國內廚電主流市場，連續(xù)多年獲“江蘇名牌”稱號。但經(jīng)過20多年發(fā)展后，卻成為行業(yè)邊緣化品牌，幾乎被用戶所遺忘。
北京商報記者調查后更是發(fā)現(xiàn)，標稱“櫻花”的電器品牌多達十余個，更奇怪的是櫻花冰箱走熱市場，但櫻花衛(wèi)廚本身并不生產(chǎn)冰箱，品牌亂象已成為櫻花衛(wèi)廚在中國市場難以擺脫的噩夢。
智能化求突破
智能電視、智能冰箱的迅速普及，讓傳統(tǒng)廚電企業(yè)看到了商機。櫻花衛(wèi)廚日前也對外宣稱，將在3月9日剛舉行的2017 AWE（中國家電及消費電子博覽會）展出不止“吸煙”，還能“導航”的新品。
櫻花吸油煙機所謂的導航，不是大家出行所使用的導航，而是將“導航”與“菜譜”相結合，形成“智能導廚”功能，其內含八大菜系的菜譜，可以給用戶提供烹飪的導航服務。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，給吸油煙機配上菜譜，對于一些年輕的“80后”、“90后”用戶來說有一定的意義，因為他們有這個需求。但這個功能很難直接打動消費者，對于很多年輕消費者來說，偶爾做菜時，使用手機簡單搜索便可以實現(xiàn)。相比之下，搭載“智能導廚”功能產(chǎn)品必然增加成本，消費者可能并不會為這個小功能埋單。
有業(yè)內專家指出，櫻花衛(wèi)廚此舉主要是希望借助智能化的優(yōu)勢重返主流市場。櫻花衛(wèi)廚是臺灣櫻花于1994年投資建設，隨后相繼在內地建設生產(chǎn)基地、銷售中心，多地開設分公司，獲“國家免檢”、“江蘇名牌”等榮譽。在2005年左右，熱水器市場份額一度躋身市場第六七名。而據(jù)中怡康最新一周（2017年第9周）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，吸油煙機、燃氣灶、熱水器三大廚電品類，不管是線上線下，櫻花品牌市場占比都在十名開外。
受困雜牌叢生
櫻花衛(wèi)廚在廚電領域的下滑，在業(yè)內看來其實并不是什么秘密。業(yè)內專家直言，核心就在于品牌沒有得到保護，太多的企業(yè)打著櫻花的牌子銷售，不僅打亂櫻花衛(wèi)廚的市場布局，這些雜牌頻繁的質量問題更是重傷櫻花的品牌形象。
北京商報記者日前調查也發(fā)現(xiàn)，很多消費者都知道櫻花這個品牌，但是品牌印象都不太好，這正是眾多偽櫻花催生的結果，幾乎每年都會出現(xiàn)櫻花的事故問題，但其實與櫻花衛(wèi)廚并無關聯(lián)。2013年，廈門一起新安裝的櫻花牌熱水器因漏電致消費者死亡事件引發(fā)了廣泛關注，而這款問題產(chǎn)品是由蘇州櫻花科技發(fā)展有限公司生產(chǎn)。
2014年，演員張國立狀告中山市櫻花帝王電器有限公司侵犯其肖像權、姓名權，這個櫻花同樣生產(chǎn)廚房電器，但與櫻花衛(wèi)廚沒有任何關系。2015年1月，阿里巴巴展開假冒偽劣產(chǎn)品聯(lián)合檢測，廣州 櫻花電器 實業(yè)有限公司旗下燃氣熱水器抽檢批次全部不合格，電熱水器、油煙機、消毒柜等其他產(chǎn)品的不合格率也高達76.7%，而其使用標識與櫻花衛(wèi)廚十分相似。除了上述幾家“櫻花”之外，市場上還有日本櫻花、浙江櫻花等櫻花品牌，整個櫻花家電市場十分混亂。
品牌混亂給櫻花衛(wèi)廚發(fā)展帶來很大的困擾。櫻花衛(wèi)廚的一名客服人員告訴北京商報記者，經(jīng)常會出現(xiàn)用戶打電話報修或者投訴產(chǎn)品問題時，最終產(chǎn)品并非櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)品的情況。另外，櫻花衛(wèi)廚的售后服務工作人員也表示，存在上門維修結果發(fā)現(xiàn)并非櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)品的情況。
品牌重塑乏力
事實上，櫻花衛(wèi)廚也有過打假、起訴侵權的行為，早在2010年櫻花衛(wèi)廚就對外公示過江蘇櫻花廚衛(wèi)電器有限公司的侵權具體情況。2014年前后，櫻花衛(wèi)廚更是將蘇州櫻花科技發(fā)展有限公司及其中山分公司、中山櫻花集成廚衛(wèi)有限公司、中山櫻花衛(wèi)廚有限公司起訴，經(jīng)過三年的訴訟，到2016年最終法院判決上述4家公司立即停止侵害櫻花衛(wèi)廚的商標專用權。
有業(yè)內專家指出，櫻花衛(wèi)廚頻繁遭遇商標侵權根本原因在于早期對商標重視程度不夠，導致很多商標被國內廠商注冊。據(jù)商標專業(yè)部門查詢，證號4327439的商標為“六角星及YINHUA印花”，其核準使用商品為：廚房用吸油煙機、太陽能熱水器、消毒碗柜等，為上海玉豐廚衛(wèi)設備有限公司持有。
北京商報記者通過中國商標網(wǎng)查詢也發(fā)現(xiàn)，目前與SAKURA櫻花相類似的商標眾多，僅在第11類商品分類號中，就有櫻花 SUKARA、櫻花CHERRY 、櫻花SAKNRA 、櫻花SAKURA 、櫻花 SZYHDQ 等商標名稱。
北京商報記者在京東搜索“櫻花”還發(fā)現(xiàn)，按照銷量排名，銷售好的并非櫻花衛(wèi)廚的廚電產(chǎn)品，而是由藍夫佳電器專營店所銷售櫻花（SAKURA）電冰箱、洗衣機產(chǎn)品，占據(jù)銷量排行的前6名，其中排名第一的櫻花（SAKURA）BCD-98冰箱，用戶評價數(shù)高達4.8萬+。而櫻花衛(wèi)廚旗艦店的櫻花（SAKURA）抽油煙機88R112排名第七，用戶評價數(shù)僅3500+。
據(jù)藍夫佳電器專營店工作人員介紹，櫻花電冰箱產(chǎn)品生產(chǎn)制造商并非櫻花衛(wèi)廚，而是武漢櫻花。這個武漢櫻花指的是武漢東洋 櫻花電器 有限公司，背后有著日本 櫻花電器 株式會社的影子。
而櫻花衛(wèi)廚的客服也表示，櫻花衛(wèi)廚從來沒有生產(chǎn)過冰箱產(chǎn)品，并強調SAKURA標識是櫻花衛(wèi)廚專有的標識，應該不會有其他企業(yè)使用，并表示會向上級反映。
在業(yè)內專家看來，櫻花衛(wèi)廚在產(chǎn)品層面并沒有大問題，推行智能化發(fā)展也符合當下的市場發(fā)展主趨勢。但是對于櫻花衛(wèi)廚在中國市場的發(fā)展來說，關鍵在于如何處理品牌問題，否則再好的櫻花產(chǎn)品也難逃用戶頻繁投訴、品牌口碑差的結局。
北京商報記者調查后更是發(fā)現(xiàn)，標稱“櫻花”的電器品牌多達十余個，更奇怪的是櫻花冰箱走熱市場，但櫻花衛(wèi)廚本身并不生產(chǎn)冰箱，品牌亂象已成為櫻花衛(wèi)廚在中國市場難以擺脫的噩夢。
智能化求突破
智能電視、智能冰箱的迅速普及，讓傳統(tǒng)廚電企業(yè)看到了商機。櫻花衛(wèi)廚日前也對外宣稱，將在3月9日剛舉行的2017 AWE（中國家電及消費電子博覽會）展出不止“吸煙”，還能“導航”的新品。
櫻花吸油煙機所謂的導航，不是大家出行所使用的導航，而是將“導航”與“菜譜”相結合，形成“智能導廚”功能，其內含八大菜系的菜譜，可以給用戶提供烹飪的導航服務。
產(chǎn)業(yè)觀察家洪仕斌表示，給吸油煙機配上菜譜，對于一些年輕的“80后”、“90后”用戶來說有一定的意義，因為他們有這個需求。但這個功能很難直接打動消費者，對于很多年輕消費者來說，偶爾做菜時，使用手機簡單搜索便可以實現(xiàn)。相比之下，搭載“智能導廚”功能產(chǎn)品必然增加成本，消費者可能并不會為這個小功能埋單。
有業(yè)內專家指出，櫻花衛(wèi)廚此舉主要是希望借助智能化的優(yōu)勢重返主流市場。櫻花衛(wèi)廚是臺灣櫻花于1994年投資建設，隨后相繼在內地建設生產(chǎn)基地、銷售中心，多地開設分公司，獲“國家免檢”、“江蘇名牌”等榮譽。在2005年左右，熱水器市場份額一度躋身市場第六七名。而據(jù)中怡康最新一周（2017年第9周）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，吸油煙機、燃氣灶、熱水器三大廚電品類，不管是線上線下，櫻花品牌市場占比都在十名開外。
受困雜牌叢生
櫻花衛(wèi)廚在廚電領域的下滑，在業(yè)內看來其實并不是什么秘密。業(yè)內專家直言，核心就在于品牌沒有得到保護，太多的企業(yè)打著櫻花的牌子銷售，不僅打亂櫻花衛(wèi)廚的市場布局，這些雜牌頻繁的質量問題更是重傷櫻花的品牌形象。
北京商報記者日前調查也發(fā)現(xiàn)，很多消費者都知道櫻花這個品牌，但是品牌印象都不太好，這正是眾多偽櫻花催生的結果，幾乎每年都會出現(xiàn)櫻花的事故問題，但其實與櫻花衛(wèi)廚并無關聯(lián)。2013年，廈門一起新安裝的櫻花牌熱水器因漏電致消費者死亡事件引發(fā)了廣泛關注，而這款問題產(chǎn)品是由蘇州櫻花科技發(fā)展有限公司生產(chǎn)。
2014年，演員張國立狀告中山市櫻花帝王電器有限公司侵犯其肖像權、姓名權，這個櫻花同樣生產(chǎn)廚房電器，但與櫻花衛(wèi)廚沒有任何關系。2015年1月，阿里巴巴展開假冒偽劣產(chǎn)品聯(lián)合檢測，廣州 櫻花電器 實業(yè)有限公司旗下燃氣熱水器抽檢批次全部不合格，電熱水器、油煙機、消毒柜等其他產(chǎn)品的不合格率也高達76.7%，而其使用標識與櫻花衛(wèi)廚十分相似。除了上述幾家“櫻花”之外，市場上還有日本櫻花、浙江櫻花等櫻花品牌，整個櫻花家電市場十分混亂。
品牌混亂給櫻花衛(wèi)廚發(fā)展帶來很大的困擾。櫻花衛(wèi)廚的一名客服人員告訴北京商報記者，經(jīng)常會出現(xiàn)用戶打電話報修或者投訴產(chǎn)品問題時，最終產(chǎn)品并非櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)品的情況。另外，櫻花衛(wèi)廚的售后服務工作人員也表示，存在上門維修結果發(fā)現(xiàn)并非櫻花衛(wèi)廚產(chǎn)品的情況。
品牌重塑乏力
事實上，櫻花衛(wèi)廚也有過打假、起訴侵權的行為，早在2010年櫻花衛(wèi)廚就對外公示過江蘇櫻花廚衛(wèi)電器有限公司的侵權具體情況。2014年前后，櫻花衛(wèi)廚更是將蘇州櫻花科技發(fā)展有限公司及其中山分公司、中山櫻花集成廚衛(wèi)有限公司、中山櫻花衛(wèi)廚有限公司起訴，經(jīng)過三年的訴訟，到2016年最終法院判決上述4家公司立即停止侵害櫻花衛(wèi)廚的商標專用權。
有業(yè)內專家指出，櫻花衛(wèi)廚頻繁遭遇商標侵權根本原因在于早期對商標重視程度不夠，導致很多商標被國內廠商注冊。據(jù)商標專業(yè)部門查詢，證號4327439的商標為“六角星及YINHUA印花”，其核準使用商品為：廚房用吸油煙機、太陽能熱水器、消毒碗柜等，為上海玉豐廚衛(wèi)設備有限公司持有。
北京商報記者通過中國商標網(wǎng)查詢也發(fā)現(xiàn)，目前與SAKURA櫻花相類似的商標眾多，僅在第11類商品分類號中，就有櫻花 SUKARA、櫻花CHERRY 、櫻花SAKNRA 、櫻花SAKURA 、櫻花 SZYHDQ 等商標名稱。
北京商報記者在京東搜索“櫻花”還發(fā)現(xiàn)，按照銷量排名，銷售好的并非櫻花衛(wèi)廚的廚電產(chǎn)品，而是由藍夫佳電器專營店所銷售櫻花（SAKURA）電冰箱、洗衣機產(chǎn)品，占據(jù)銷量排行的前6名，其中排名第一的櫻花（SAKURA）BCD-98冰箱，用戶評價數(shù)高達4.8萬+。而櫻花衛(wèi)廚旗艦店的櫻花（SAKURA）抽油煙機88R112排名第七，用戶評價數(shù)僅3500+。
據(jù)藍夫佳電器專營店工作人員介紹，櫻花電冰箱產(chǎn)品生產(chǎn)制造商并非櫻花衛(wèi)廚，而是武漢櫻花。這個武漢櫻花指的是武漢東洋 櫻花電器 有限公司，背后有著日本 櫻花電器 株式會社的影子。
而櫻花衛(wèi)廚的客服也表示，櫻花衛(wèi)廚從來沒有生產(chǎn)過冰箱產(chǎn)品，并強調SAKURA標識是櫻花衛(wèi)廚專有的標識，應該不會有其他企業(yè)使用，并表示會向上級反映。
在業(yè)內專家看來，櫻花衛(wèi)廚在產(chǎn)品層面并沒有大問題，推行智能化發(fā)展也符合當下的市場發(fā)展主趨勢。但是對于櫻花衛(wèi)廚在中國市場的發(fā)展來說，關鍵在于如何處理品牌問題，否則再好的櫻花產(chǎn)品也難逃用戶頻繁投訴、品牌口碑差的結局。
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本文來源： 品牌亂象叢生 櫻花電器難甩“盜版”夢魘
