提升門店競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵指標(biāo)之一就是 人效 的高低。合理的人員配置，可以提升工作效率、降低用人成本，在商圈競(jìng)爭(zhēng)中有更強(qiáng)的生存能力。此文介紹了門店 人效 考核的幾種計(jì)算方法與提升途徑，對(duì)門店管理者具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。
一、銷售測(cè)算法：
平均人力成本銷售額占比3-5% 其中：
大賣場(chǎng)(8000平方米以上) 3%；
標(biāo)準(zhǔn)超市(3000-8000平方米) 4%；
社區(qū)店(200-3000平方米) 5%；
平均人均勞效 1200元/天。
二、面積測(cè)算法：
平均每50平米安排1人，其中：
大賣場(chǎng)(8000平方米以上) 平均每60平米安排1人；
標(biāo)準(zhǔn)超市(3000-8000平方米) 平均每50平米安排1人；
社區(qū)店(200-3000平方米) 平均每30-40平米安排1人。
三、工作量測(cè)算法：
平均每人管理的貨架：5M；
平均每人管理的單品數(shù)：150個(gè)；
每8米排面安排的促銷員不能超過4個(gè)；
每1臺(tái)收銀機(jī)應(yīng)配備1.3個(gè)收銀員。
四、比例測(cè)算法：
各崗位人員占比，其中：
管理人員（含部室人員）占20%；
理貨員占50%；
收銀、客服人員占20%；
防損員占10%。
各個(gè)區(qū)域男女員工的搭配比例為：
食品：男75%，女25%；
生鮮：男50%，女50%；
百貨：女75%，男25%。
普通員工和管理層的周轉(zhuǎn)率（流動(dòng)率）： 20%，5%
固定工85%，臨時(shí)工15%；
駐場(chǎng)促銷員占正式員工的1/3。
說明：其中銷售是包括自營(yíng)和聯(lián)營(yíng)的（含專柜、供應(yīng)商等）的全部經(jīng)營(yíng)銷售，工資中含員工福利。
零售行業(yè)的 人效 高低是考核門店綜合競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)之一， 人效 計(jì)算公式：月凈利潤(rùn) 人效 =月凈利潤(rùn)額÷1/2（月初人工+月末人工）
具體提高 人效 的路徑：
一、提高門店銷售額
提高門店的銷售額是我們每一個(gè)店長(zhǎng)首先要遇到的挑戰(zhàn)，一般而言，我們有許多辦法可以提升門店銷售：
1、調(diào)整門店的商品結(jié)構(gòu)：把一些銷不動(dòng)的滯銷品撤架或低價(jià)拋售，增加暢銷商品的品種數(shù)和品類中的結(jié)構(gòu)比重，強(qiáng)化生鮮商品銷售比重，通過生鮮商品帶動(dòng)門店人氣、拉升銷售；
2、提升門店品牌營(yíng)銷力：通過一些大力度的促銷活動(dòng)來帶動(dòng)門店人氣，宣傳企業(yè)品牌，提升顧客的黏性和品牌唯一性；
3、重點(diǎn)單品的缺貨管控：通過有效的訂貨和補(bǔ)貨，消除門店在NBO（永不缺貨）及NBB（永不言敗）的缺品控管來提升門店銷售；
4、聚焦爆款，以點(diǎn)帶面：通過爆品的銷售大爆炸式的聚焦，拉動(dòng)品類的銷售倍增；
5、利用季節(jié)性銷售的時(shí)機(jī)拉動(dòng)季節(jié)性旺銷商品的銷售;
6、通過抓一些關(guān)鍵節(jié)日的熱點(diǎn)商品：如中秋節(jié)的月餅、情人節(jié)的巧克力鮮花禮品、端午節(jié)的粽子、冬至的魚肉、腌臘料等等。
二、降低可控費(fèi)用
1、通過合理使用人工：用PT鐘點(diǎn)工代替正式工、合理安排班次時(shí)間、提升員工工作效率等，來降低人工成本；
2、通過使用節(jié)電節(jié)水技術(shù)及加強(qiáng)責(zé)任制、物料耗材的費(fèi)銷比合理管控來最大限度地節(jié)電節(jié)水和節(jié)料；
3、通過調(diào)整門店布局將空閑的面積出租或聯(lián)營(yíng)的方式來降低門店的租金成本；
4、通過梳理強(qiáng)化門店經(jīng)管流程，對(duì)環(huán)節(jié)上的關(guān)鍵點(diǎn)的控制與監(jiān)督，來減少跑冒滴漏、降低商品損耗；
5、通過商品有效期的系統(tǒng)、手工管理，減少商品的過期損耗和退貨損失；
6、通過規(guī)范制度與流程再造，降低其他隱形的成本開支。
三、員工潛能激發(fā)最大化
1、建立員工的立體培訓(xùn)體系：通過與企業(yè)實(shí)際工作業(yè)務(wù)緊密相連的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，來提高員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、專業(yè)技能和職業(yè)化素養(yǎng)；
2、多維度考核體系的建設(shè)：績(jī)效考核與技能考核、職務(wù)晉升、職業(yè)規(guī)劃等緊密掛鉤；專業(yè)的超市管理實(shí)操干貨分享平臺(tái)；
3、獎(jiǎng)罰分明：對(duì)貢獻(xiàn)大的員工要獎(jiǎng)到大家都眼紅、都心動(dòng)的地步才行，對(duì)懶散落后的員工也要罰到心疼得坐不住的地步才有效；
4、重視企業(yè)文化建設(shè)：先鋒模范的評(píng)選表彰對(duì)員工的激勵(lì)、好人好事的標(biāo)桿作用可充分調(diào)動(dòng)門店員工的學(xué)優(yōu)暢優(yōu)的積極性；
5、重視勞動(dòng)競(jìng)賽、精神鼓勵(lì)等手段在管理中的應(yīng)用，滿足員工在企業(yè)的認(rèn)同感、榮譽(yù)感、社會(huì)尊重等精神層面的需求；
門店通過提業(yè)績(jī)、控費(fèi)用、培素養(yǎng)三個(gè)維度的全面質(zhì)量管理體系的快速迭代優(yōu)化，逼近、趕超行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿門店的 人效 。
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