漲漲漲，運(yùn)費(fèi)成本在長(zhǎng)，進(jìn)貨成本在漲，人工成本也在漲，鴨梨好大啊！在這淘寶抵價(jià)的世界里，降低成本，要不就提升產(chǎn)品單價(jià)。但是成本難降，再降就已經(jīng)是無(wú)利可賺了。所以不得已，我們淘寶賣家選擇了提價(jià)。但是提價(jià)后問(wèn)題接踵而至，失去人氣，最終失去客戶。如何在價(jià)格戰(zhàn)中生存？面對(duì)提價(jià)我們改怎么辦呢？淘寶賣家如何提價(jià)才能留住客戶。

1、合理的解釋和理由

首先，要給客戶一個(gè)合理的解釋和理由，為什么提價(jià)?“出師無(wú)名”都會(huì)失掉人心，所以要有合理的理由，讓他們知道你的苦衷和難言之隱，為什么這件商品可以提價(jià)、為什么值得多花10元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)。比如：提升產(chǎn) 品品質(zhì)，選擇更優(yōu)材料原料，水漲船高;行業(yè)生產(chǎn)成本增加、供應(yīng)商提價(jià)，零售商被迫提價(jià);更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全年包郵、一對(duì)一售后、節(jié)假日禮品等，為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)提價(jià);商品數(shù)量、份數(shù)增加，隨之提價(jià)……總之不管什么原因，要讓客戶理解為什么可以合理的提價(jià)，而不是讓他們認(rèn)為是你賺的太少，想要更多的利潤(rùn)，基于這個(gè)初衷而提價(jià)的就可以。

2、提前預(yù)知提價(jià)的可能性

任何活動(dòng)、決策之前都要給客戶一定的暗示和預(yù)知，讓其有一定的心理準(zhǔn)備接受，涉及到價(jià)格如此敏感的話題時(shí)就更是如此了。所以提價(jià)之前一定要做好準(zhǔn)備和宣傳工作，提前預(yù)知提價(jià)的可能性。

比如服裝類淘寶賣家準(zhǔn)備冬季提價(jià)，在秋冬交界時(shí)就應(yīng)開(kāi)始注意預(yù)知：冬季寒冷，部分省市由于天氣原因、道路結(jié)冰而無(wú)法通行，運(yùn)輸成本增加、產(chǎn)品數(shù)量減少、銷售時(shí)間縮短，本批服裝可能是最后一批原價(jià)貨，請(qǐng)客戶爭(zhēng)搶購(gòu)買(mǎi)。

如今是信息時(shí)代，要擅用社交媒體，QQ、旺旺、微博、短信、郵件等各種方式都要使用起來(lái)，及時(shí)與客戶溝通，讓他們理解和支持你，提前預(yù)知準(zhǔn)備，才不會(huì)一下子被激怒或是嚇到，從而永遠(yuǎn)離開(kāi)你的網(wǎng)站。

3、給與老客戶以優(yōu)惠或折扣

老客戶其實(shí)比新客戶更加忠誠(chéng)，否則他們也不會(huì)流連于我們的網(wǎng)站了，所以我們要考慮老客戶的感受。對(duì)待新客戶和老客戶可以不一視同仁，新客戶購(gòu)買(mǎi)價(jià)是提價(jià) 后的價(jià)格;老客戶可以循序漸進(jìn)，可以是提價(jià)后的8折、9折、不打折，或不給折扣但給與包郵和其他優(yōu)惠。總之，要讓老客戶感受到自己被尊重、自己的與眾不 同，讓他們知道你是重視和珍惜他們的，同時(shí)也可鼓勵(lì)新客戶購(gòu)買(mǎi)：看，我們對(duì)老客戶就是不一樣。

編后語(yǔ)：在這個(gè)物價(jià)日益增長(zhǎng)的時(shí)代，賣家們對(duì)寶貝的提價(jià)再所難免，淘寶賣家提價(jià)如何才能留住客戶，就必須要有合理的解釋和理由，并且提前預(yù)知提價(jià)的可能性，給與老客戶以優(yōu)惠或折扣，讓新老客戶感受到你對(duì)他們的重視。而不是讓他們感覺(jué)到你只是唯利是圖，提價(jià)就是為了賺錢(qián)而已，這樣才能做到價(jià)格和客戶兩者兼顧。

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