延遲發貨，對很多賣家說起來是個很痛心的事情，有時候并非是自己故意導致的，也是一時的疏忽。所以有必要跟各位賣家，特別是新手賣家提一些醒，免得以后被扣分就后悔莫及了啊。下面淘寶學堂就跟各位談談導致延遲發貨的原因和解決辦法，希望各位賣家都能夠引起重視。
一.導致延遲發貨的原因和解決辦法
按照我們統計的數據來看，導致延遲發貨被處罰的原因主要有：缺貨、72小時未發貨，賣家拒絕發貨、虛假發貨四種類型。其中賣家缺貨，72小時內沒有及時發貨的占比都在45%以上，這兩種情況是導致賣家朋友被處罰的主要原因。
1、延遲發貨原因——缺貨
缺貨是每個淘寶賣家都遇到過的情況，特別是在商品熱銷時間段，短時間內市場需求過大，導致賣家不能及時的補充貨物，買家購買貨物之后發現賣家不能及時發貨，在賣家沒有做好及時溝通的情況下，很容易發生買家針對延遲發貨的投訴，這種情況在賣家身上很常見。
解決辦法：1.定期查看庫存，及時下架缺貨，斷碼的產品。2.發現買家下單產品缺貨的，建議第一時間聯系上買家解釋處理，用良好的服務彌補無法供貨的不足。
2、72小時未發貨
72小時未發貨的原因對于賣家也很常見，很多賣家可能由于發貨量過多，過于繁忙引起疏漏，導致沒有及時發貨，或者出貨量比較大，沒有對存貨量進行預估，導致被投訴，還有就是針對一些做代購的賣家，由于物流原因導致長時間沒有到貨都可能是被處罰的原因。所以我們針對這些問題我們也可以采取：
1、現貨商品發布前估計好庫存。
2、如代購或者預售的，請務必在商品頁面說明具體約定的發貨時間。
3、及時記錄買家拍買記錄，及時發貨，不要漏發錯發。
3、虛假發貨
虛假發貨也是導致賣家延遲發貨被投訴的原因之一，一般是由于，賣家先填寫單號后發貨導致單號錯誤，或者物流原因爆倉，導致貨物一直不能正常到達買家手中，最后導致買家投訴，對此我們可以：
1、建議先發貨后填單號，避免出現單號錄入與實際發貨脫離。
2、在發貨高峰，建議多聯系幾家合作快遞，避免出現爆倉無法及時出件的情況。
4、賣家拒絕發貨
賣家拒絕發貨是所有原因里面最占比最小的，一般是由于賣家對出售商品屬性設置有誤，如價格、優惠設置等，在買家購買后直接拒絕發貨，并且沒有跟買家做好溝通，導致投訴。所以在這里我們也提醒廣大賣家朋友：
1、商品發布前檢查好價格、優惠設置是否有誤，以免因價格設置錯誤不能交易。
2、尊重買家的選擇，不要因溝通中感覺買家對貨物要求很高而直接拒絕已付款的訂單。與買家做好溝通。
以上四類都是造成延遲發貨處罰的原因，雖然，我們可以通過對規則的解讀和數據的分析來采取正確的辦法面對，但是小編認為，最好的辦法是買賣雙方做好溝通，遵守交易承諾，相互理解，不僅利于快速解決買家購物的困難，也可以幫助賣家朋友緩解一些壓力，造成一些不便的損失。同時在這里我們也要提醒廣大的買家朋友，出現貨物未能及時到達的情況，要及時跟賣家做好溝通，詳細詢問具體情況之后，再進行具體操作，不要一味的進行投訴，以更好的方式去解決問題。
PS：詳解延遲發貨
首先，我們在針對延遲發貨對淘寶賣家的抽檢中發現，很多賣家朋友并不十分清楚什么是延遲發貨，所以我們可以先了解到底延遲發貨的定義是什么。
延遲發貨定義：是指除定制、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或實際未在七十二小時內發貨，妨害買家高效購物權益的行為。買賣雙方另有約定的除外。
處罰方式：淘寶網賣家延遲發貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。
延遲發貨維權發起時間條件：交易狀態為“交易關閉”的0-15天內。同時滿足買家有付款操作，且交易為非貨到付款類型，因賣家原因無法在72小時內發貨而退款，導致交易關閉，才能發起延遲發貨的投訴。
在發起投訴的頁面買家朋友們可以提供有效的憑證來證實自己的維權內容：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、淘寶站內信截屏4、充值賬戶明細截圖或游戲截圖，以此來證明賣家存在延遲發貨的情況。
賣家如何舉證：當然也有很對賣家朋友不清楚當買家舉證的時候如何去進行有效舉證來維護自己的利益，在這里 我們也詳細列舉這些條件：
1、完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖2、阿里旺旺舉證號3、淘寶站內信截屏4、發貨憑證當然我們也鼓勵在發生買家舉證的時候與買家及時有效的溝通，及時消除誤會。其實在大部分關于延遲發貨的案例中，大部分的處罰其實都可以避免，很重要的一方面就是買賣雙方沒有很好的進行溝通，不了解對方的意圖，導致雙方都有很多的無奈。
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本文來源： 賣家延遲發貨的原因和解決辦法
