網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷是不同的概念，網(wǎng)絡營銷偏重于營銷層面，更重視網(wǎng)絡營銷后是否產(chǎn)生實際的經(jīng)濟效益。而網(wǎng)絡推廣重在推廣，更注重的是通過推廣后，給網(wǎng)店帶來的流量，目的是擴大被推廣對象的知名度和影響力。可以說，網(wǎng)絡營銷中必須包含網(wǎng)絡推廣這一步驟，而且網(wǎng)絡推廣是網(wǎng)絡營銷的核心工作。
簡單來說：就是讓別人知道我們、再選擇我們。
我將一一給大家分享怎么樣去做網(wǎng)絡推廣與網(wǎng)絡營銷，讓你的店鋪短期類流量上漲與銷量翻倍。
宣傳推廣
在推廣上要注意三點：
1、要選擇熱賣商品。如果你推廣的商品，沒有購買記錄，那么推廣的成交機率就大打折扣。而且銷售量大的商品，商品連接會相對穩(wěn)定，而且也可以給買家很好的參考。
2、選擇當季最合適的商品。比如現(xiàn)在已經(jīng)快冬天了，你還在推廣涼鞋，那肯定也是很難成交的。
3、推廣單品切忌只發(fā)商品連接。或者是群發(fā)消息的來推廣。這種生硬的廣告是很難有效果的，甚至會引起大家的反感。所以喜歡這樣做廣告的朋友注意了，想做廣告，一定要做的委婉些。還有一些朋友在空間做廣告，這一點是非常好的，可是很多人只是直接在空間里發(fā)幾個阿里媽媽的商品連接和商品標題，卻沒有任何說明文字，這樣的頁面肯定無法引起買家的購買欲。選擇好一個商品，一定要附帶些商品圖片及詳細的說明，這樣才會有人去看。
選擇推廣的產(chǎn)品定位之后，就是推廣渠道，在這里我依舊不建議小賣家群發(fā)廣告或者論壇軟文，因為這樣的轉(zhuǎn)換率幾乎為零，我建議的是站內(nèi)引流量，站外做品牌。站內(nèi)引流量的方式，主要是活動，但是大部分賣家比較懶，總是認為活動都是付費，在淘寶有很多活動是屬于免費扶持小賣家的，比如天天特價、淘金幣。當然活動報名前期一定要熟悉相關報名規(guī)則與產(chǎn)品審核的硬性要求。性價比高的產(chǎn)品一次活動銷量會沖到300件以上。甚至更高的成交量！
在這里，關于淘金幣和天天特價兩個活動板塊，我想針對我自己的店鋪做一些經(jīng)驗分享：我目前經(jīng)營的這個店鋪，是我在今年的8月才開始重新做起來的，我在3個月的時間里，把一家一心店做到目前的1鉆信譽。
關于淘金幣活動，我已經(jīng)是淘金幣活動的常客了 ，最多的時候，店鋪一周會上一次淘金幣活動，因為我店鋪的綜合緯度評分較高， 所以每次報名基本都會通過，有幾次也收到了淘金幣發(fā)來的消息，我的店鋪被收錄為淘金幣優(yōu)先審核店鋪，以及收到淘金幣特別招商的通知！
通過上面和大家分享的關于淘金幣和天天特價的一些實例，就是想告訴各位賣家朋友，淘寶能夠給我們提供這么好的引流，增加訂單的機會，我們作為賣家一定要好好去把握，用心去鉆研這些活動規(guī)則。
首先天天特價的活動，是不需要任何費用的，只要熟悉活動要求，備足了貨源，貨源的前提一定是要質(zhì)量過硬，制定合理的定價，能夠在眾多賣家中把自己的產(chǎn)品脫穎而出，相信一天300的成交量不是奇跡，而是實實在在看得見的經(jīng)歷，所以天天特價的活動，是多少皇冠級別以下中小賣家的福音，也是輔助多少小賣家沖皇冠的有利武器！
對于淘金幣的活動，我深有體會，很多小賣家，因為怯于淘金幣要提供全額兌換的商品，而沒有勇氣去報名活動，而一次次錯失參加活動的機會，其實，全額兌換并不可怕，雖然，我們賣家確實要承擔很大一部分的成本去免費投入給淘金幣，但是只要我們報名的產(chǎn)品給力，價格給力，相信三天的展示期，是足以不會賠錢的，并且也給店鋪帶來很大的流量。
運營計劃
活動報名通過之后，如何提高活動引進流量做轉(zhuǎn)換，這個才是重要的，店鋪整體裝修折扣需要醒目。當然很多賣家在做套餐價格的時候容易犯這樣的一個錯，搭配套餐的價格是有了折扣，但是選擇搭配參加的產(chǎn)品價格折扣力度算下來比活動的產(chǎn)品價格還要高，這樣容易造成消費者心理的不平衡，建議關聯(lián)銷售階梯遞增式。給大家舉例看看較成功關聯(lián)銷量。
營銷策劃
活動銷量上去之后，我們要做的就是活動后期的推廣，這個對初學者來說利用好阿里媽媽推廣主題，是非常簡單又實用的方法，是不能忽略的哦。有些人會覺得，還是自己推薦商品比較踏實。其實自己在推廣時，加上阿里媽媽的推廣代碼，是非常簡單的，只需要選擇相應主題獲取代碼就可以了。而且推廣頁的商品是小二精心挑選，無論是商品質(zhì)量、成交率、價格等方面都有一定的優(yōu)勢，而且頁面精美、專業(yè)！更能引發(fā)買家的購買欲哦！文字和圖片連接也非常人性化，尤其是圖片連接，可以選擇你所需要的大小。注意注意細節(jié)：細化專業(yè)的推薦，做專有推廣頁面 盡量把商品描述得詳細。這對于推廣單品尤為重要。我做的是把每件單品的介紹都做得足夠詳細，這樣買家就更覺得夠?qū)I(yè)、更可信！
客戶服務
在與客戶交流服務的時候，記住一個原則，他們是上帝，更是你的朋友，需要通過客戶之口來進行宣傳。建立良好口碑的網(wǎng)店是需要深入用戶一線，了解用戶，傾聽用戶，并參與他們互動，進而傳播自己。在這樣一個淘寶這個平臺上，用戶不僅僅是上帝，也可能成為你的廣告。客戶將成為網(wǎng)店傳播的引爆點。論壇、博客、微博真正有效的推廣不是賣家雇傭水軍發(fā)帖，而且買家購買產(chǎn)品之后，自助的去分享，去宣傳。他們經(jīng)常會到sns相關論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，與朋友與網(wǎng)友互動。
在前面我已經(jīng)說到，關于與賣家的溝通問題， 雖然現(xiàn)在是一個差評師充斥的年代，但是請相信，這個世界上，還是好人多，還是通情達理，善解人意的買家多，我經(jīng)常說的一句話，溝通是解決一切障礙的鑰匙，如果在我們與買家聊天對話過程中，只要時間充足，精力充沛的情況下，建議大家可以多和買家談談心，任何話題都可以找，以我個人經(jīng)驗，我的談心主要是從這幾個方面出發(fā)：一，看買家地址，看是哪個省哪個城市的人，看是什么樣的收貨地址，是單位還是住宅，單位地址的，可以順著對方的工作去聊一些話題，這個時候，我們需要做好對方的出氣筒，任由對方像你傾訴工作的不如意，薪水太低，壓力太大等等，我們盡量投其所好的迎合對方心理去溝通，能夠達到愉悅的聊天氛圍，讓買家覺得和這個掌柜聊天，真的很開心，有種遇到知己，相見恨晚的感覺。
用戶關懷
與其將大把的錢花在廣告上，不如做好客戶服務，每逢節(jié)假日在旺旺上發(fā)一份祝福，或者一個溫馨的問候。盡量與每一位買家成為朋友，雖然各種各樣的買家都有但也要盡己所能與之交友，這不光是為了交易，也是為了商品的連鎖推廣。要讓這部份買家成為自己的朋友，成為自己的人脈網(wǎng)絡，生意重要，人緣更重要。客戶口碑的宣傳，是不斷的積累、堅持，控制好客戶，這樣才越做越好。
記得前幾天在哪個帖子看見這樣一句話，現(xiàn)在淘寶購物，賣家送買家贈品，已經(jīng)成為了行業(yè)規(guī)則，沒有給送贈品的賣家，則會被買家稱之為一毛不拔，鐵公雞等等，所以為了能夠適應淘寶發(fā)展趨勢所需，對于我們賣家，也應當順應民心，給到買家一些小恩小惠的實惠。
關于贈品，我個人認為分為兩種，一種叫做售中贈品，一種叫做售后贈品。
售中贈品：即買家在購買產(chǎn)品的時候，客服人員會讓買家拍下某個專門的贈品鏈接，并以最低價格付款成交，這樣的目的在于能夠在該訂單商品之外，多獲得一個好評，這樣確實是一個不錯的辦法，低價出售商品作為贈品，賺取多一個好評信譽，當然這樣也存在一定的隱患，比如，您的商品，這位買家并不滿意，對方在收貨 的時候可能會把產(chǎn)品連同贈品一起給到店鋪2個中差評，同時也會給到兩次超低評分的隱患，再有一種可能就是，您送出的贈品，買家并不滿意，或者對方認為你是完全為了多賺個信譽才讓他拍下，才贈送的，極端情緒下，會有可能把贈品給到中差評或者低評分，這樣的現(xiàn)象，都是一種潛在的隱患。
第二種售后贈品：這個是我本人比較推薦的，什么叫做售后贈品呢？簡單理解就是，顧客在購買產(chǎn)品的時候，賣家并沒有告訴買家會有什么東西贈送，也沒有讓買家買下贈品鏈接，但是在包裹中會送上一個贈品給買家，這樣的情況，大多數(shù)的買家在打開包裹的時候，收獲了意外的驚喜，即使是很小的東西，買家也感到非常開心，她們會覺得這個賣家是個很細心，很貼心的人，也會對賣家的印象打個高分。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 看小賣家如何留住顧客促進消費
