2015年1月15日，阿里巴巴資深副總裁吳敏芝在1688B2B峰會(huì)上發(fā)言，描繪了B2B電商的明天，講述了1688從這么多年來從零到千億交易規(guī)模的辛酸歷程，表示阿里巴巴未來要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)更加適合B2B企業(yè)的環(huán)境。
創(chuàng)造適合B2C企業(yè)的環(huán)境
我表示自己在B2B這么多年，這幾年的感觸特別的深，最早我們就是進(jìn)行B2B的業(yè)務(wù)，是風(fēng)生水起的10年，大家認(rèn)可的電子商務(wù)，這是真正的用互聯(lián)網(wǎng)在改變貿(mào)易的一種模式。前十年我們發(fā)展得非常的好，不得不承認(rèn)最近的五年來我們面臨了前所未有的壓力，這種壓力來自于哪里？從我們最初也有非常強(qiáng)的壓力和茫然，這個(gè)B2B的業(yè)務(wù)是不是做到頭了？今天我們自信滿滿的說，這個(gè)業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開始，這是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，一方面我們很開心，一方面是給了我們很多的啟發(fā)，淘系的業(yè)務(wù)為什么這幾年風(fēng)生水起，這是因?yàn)槠脚_(tái)的好壞不由這個(gè)平臺(tái)決定的，而是這個(gè)平臺(tái)上的買方和賣方?jīng)Q定的。今天整個(gè)的淘系一開始是賣二手閑置，然后在義烏拿一些商品來賣，就變成了淘寶的賣家，這個(gè)淘寶的平臺(tái)對(duì)賣家來說就幾乎是他的全部了，他在淘寶上的收入，就是他和他的家庭的主要的收入了。他每天24小時(shí)都是挖空心思的琢磨，怎樣更好的服務(wù)這個(gè)平臺(tái)上的消費(fèi)者，消費(fèi)者的感受就非常的好，這就是良性的循環(huán)。
我經(jīng)常看淘寶，我發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴上面看，你看上面的圖片和產(chǎn)品描述，不管采購者是企業(yè)還是消費(fèi)的個(gè)體，都是個(gè)人的行為。在淘寶上面的描述，圖片的清晰度，還有溝通帶來的體驗(yàn)，在1688上的感受這塊區(qū)別很大的，可能我只是一個(gè)詢單過去，要很久才會(huì)有回復(fù)。 電子商務(wù)做得好沒有阿里巴巴什么事情，電子商務(wù)做得不好，一定是阿里巴巴做得不夠好。今天淘系帶來的整個(gè)社會(huì)的就業(yè)機(jī)會(huì)的解決，消費(fèi)者的體驗(yàn)，更多的二三線城市享受到了沒有中心，通過網(wǎng)絡(luò)享受到了該享受的一切的東西，今天并沒有發(fā)生。今天我們橫向來看，即使是我們沒有做好，相對(duì)于整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)的B2B的電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來看，沒有一個(gè)人會(huì)否認(rèn)，阿里巴巴是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的領(lǐng)先于他們。B2B的空間并沒有做到盡頭，要用非常漫長的時(shí)間和非凡的能力才能做到這個(gè)事情，我們不能是服務(wù)于小C的能力，來去服務(wù)我們2B的客戶，而是要?jiǎng)?chuàng)造適合B2C企業(yè)的環(huán)境。
這幾年我們總結(jié)一些思考，我們要干一些活，我們?cè)趺醋觯课覀兪冀K不能脫離客戶價(jià)值，十幾年前，這是一個(gè)信息匱乏的時(shí)代，一個(gè)信息對(duì)于你來說，能夠被未知的潛在客戶看到，這就是平臺(tái)給你帶來的價(jià)值。今天是在信息極度泛濫的年代里，雙方的信息不透明，仍然是個(gè)很大的問題。今天的買方和賣方都是在尋找對(duì)方，今天變成了信息泛濫。我這個(gè)訴求要怎么做？如果還是十年前的老路，還是把這個(gè)信息放在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)上，我們的信息會(huì)沉下去。如何更加高效的匹配這些買賣雙方的信息？其實(shí)今天的淘寶的信息量比我們B2B要大得多，仍然是在不斷的完善，讓消費(fèi)者找到他想要的東西。其實(shí)我們很多的時(shí)候，我們的朋友說在淘寶買一個(gè)東西沒有買到，這就是淘寶今天面臨的問題，還在不斷的優(yōu)化他們的搜索機(jī)制。第二，我們今天沒有做到安全保障，在一個(gè)虛擬的世界里聯(lián)絡(luò)到的商家做生意呢？我們感覺到了兩點(diǎn)，在B2B的網(wǎng)絡(luò)上，高效匹配和安全保障仍然是非常重要的。
怎樣的做到高效的匹配？2012年開始我們變成了交易的網(wǎng)站，交易只是一個(gè)手段，真實(shí)的交易數(shù)據(jù)才是這個(gè)網(wǎng)站需要的數(shù)據(jù)，真實(shí)交易的數(shù)據(jù)，我們把這個(gè)數(shù)據(jù)反哺到網(wǎng)站上，才會(huì)有更大價(jià)值的東西。平臺(tái)是以一種最好的機(jī)制，讓這個(gè)平臺(tái)上的買賣雙方，以最好的方式來找到彼此。1688是不是一個(gè)交易網(wǎng)站？我們沒有摸到B類的交易模式，支付不等于交易，2C的交易業(yè)務(wù)是最簡(jiǎn)單的，就是網(wǎng)上找到你的產(chǎn)品就點(diǎn)擊購買，交易鏈條短，所以就做的起來。而1688是內(nèi)貿(mào)，首先需要在線支付，支付完之后必須要有物流信息，今天很多的商家，交易的成本太低了，我們的幾方談好，一個(gè)資金的流轉(zhuǎn)，這個(gè)交易就產(chǎn)生了。而虛假的交易，就是個(gè)不健康的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的健康度和公平性也受到了非常大的制約。這個(gè)核心的市場(chǎng)網(wǎng)規(guī)受到了這么混亂的影響的情況下，怎樣的更好的支撐？今天的內(nèi)貿(mào)交易不是一個(gè)在線支付就能夠完成的，不是一個(gè)B2B型的交易。
做串聯(lián)數(shù)據(jù)的平臺(tái)
到今天說我們是一家數(shù)據(jù)公司，電子商務(wù)的核心是數(shù)據(jù)，一個(gè)平臺(tái)沒有數(shù)據(jù)，就不是一個(gè)活的電子商務(wù)。今天的這些信息，都在每個(gè)人的腦袋里，都在公司的電腦里，都是一個(gè)個(gè)孤島里，都是在每個(gè)人自己的地盤里。沒有被打通，這些數(shù)據(jù)就變成了毫無用處的東西，如果是一個(gè)平臺(tái)把這個(gè)信息串聯(lián)起來的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)才會(huì)真正的發(fā)揮威力。
今天我們累積有1億的用戶在用這個(gè)網(wǎng)站，有1千萬的買家活躍在這個(gè)網(wǎng)站，那么大的龐大的市場(chǎng)，我們不做很好的分類，這個(gè)網(wǎng)站就變成了泛濫信息的聚集地。你在線下能夠做生意，你在線上就能夠做生意，大企業(yè)和小企業(yè)都不用歧視對(duì)方，怎么做呢？我們首先對(duì)買方和賣方分層，我們對(duì)賣方做了一些認(rèn)證，但對(duì)買家的門檻放得很低，買家進(jìn)來應(yīng)該是要進(jìn)行很多的買家要經(jīng)過認(rèn)證，要更加豐富的信息。 今天我們把阿里巴巴國際上面的買家進(jìn)行了信息的完善和匹配，當(dāng)這些數(shù)據(jù)出來之后，我的賣家就知道怎樣的服務(wù)這些買家了。事實(shí)相反，越來越多的買家希望把自己的身份豐滿起來，因?yàn)樗蚕敫痈咝У恼业剿枰墓?yīng)商。
還有個(gè)更加重要的，就是安全保障。信息匹配只是滿足了高效，而在跨境的平臺(tái)上，很多的思路是來自于跨境的平臺(tái)，海外的買家對(duì)你一無所知，不敢下單。一達(dá)通我們收購之后，其實(shí)就是知道了買賣雙方的真實(shí)的交易數(shù)據(jù)，我們?cè)趪H站上提供了一個(gè)服務(wù)，就是你敢用，我就敢賠，如果是被騙了，阿里巴巴平臺(tái)來賠。為什么敢做這個(gè)事情？因?yàn)槲覀兪钦莆樟苏鎸?shí)的數(shù)據(jù)，我們就有買家的分層的信任度，我就告訴你跟我的賣家做生意，在這個(gè)信用額度里面騙了你，我就敢賠。在座的小企業(yè)都面臨著融資難和貸款的問題，這些問題，我們跟很多的銀行溝通，我想服務(wù)小企業(yè)，想服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)的成本太高，操作的成本太高，沒有辦法相信。需方和供方?jīng)]有信息的對(duì)接，如果我們1688積累起這樣的誠信體系的話，在國際站已經(jīng)在這樣做了，為中國的電商出口會(huì)員已經(jīng)是提供了100萬-1000萬的貸款。只做擅長的。這是他擅長的東西，但是豐富的東西必須是要有原材料的。這個(gè)1688今天也是一樣，要通過這個(gè)平臺(tái)，這個(gè)越來越完善的時(shí)候，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的系數(shù)越來越低的時(shí)候，你的融資成本會(huì)越來越低。銀行的資金成本是自己加上了一點(diǎn)想要盈利的空間和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估，最后給你一個(gè)利率。我們給到的模型越來越精準(zhǔn)的時(shí)候，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的壞帳率就會(huì)越小。在這幾年，我們對(duì)于B類企業(yè)來說，還要企業(yè)的發(fā)展，所有的這些都是基于數(shù)據(jù)會(huì)帶給你這些，改變這些，我想就只有數(shù)據(jù)了。
這是未來我們要去做的，也特別的希望，大家能夠跟我們一起來做。想做B的生意比做C的生意要難的原因，是各位都有很好的業(yè)務(wù)在做，離開1688平臺(tái)也有很好的業(yè)務(wù)。所以B類的企業(yè)更加的現(xiàn)實(shí)一些，短期一些，今天我要生存下來。所以我們要為長期，今天想要做的，都是需要一定的時(shí)間段把這個(gè)價(jià)值顯示出來，如果不這樣往前走，擁抱這種變化的話，平臺(tái)光有這個(gè)心，也是很難做到的。因?yàn)槠脚_(tái)上的買方和賣方，因?yàn)槟銈兊膬?yōu)秀和貢獻(xiàn)才有今天的平臺(tái)。
創(chuàng)造適合B2C企業(yè)的環(huán)境
我表示自己在B2B這么多年，這幾年的感觸特別的深，最早我們就是進(jìn)行B2B的業(yè)務(wù)，是風(fēng)生水起的10年，大家認(rèn)可的電子商務(wù)，這是真正的用互聯(lián)網(wǎng)在改變貿(mào)易的一種模式。前十年我們發(fā)展得非常的好，不得不承認(rèn)最近的五年來我們面臨了前所未有的壓力，這種壓力來自于哪里？從我們最初也有非常強(qiáng)的壓力和茫然，這個(gè)B2B的業(yè)務(wù)是不是做到頭了？今天我們自信滿滿的說，這個(gè)業(yè)務(wù)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開始，這是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，一方面我們很開心，一方面是給了我們很多的啟發(fā)，淘系的業(yè)務(wù)為什么這幾年風(fēng)生水起，這是因?yàn)槠脚_(tái)的好壞不由這個(gè)平臺(tái)決定的，而是這個(gè)平臺(tái)上的買方和賣方?jīng)Q定的。今天整個(gè)的淘系一開始是賣二手閑置，然后在義烏拿一些商品來賣，就變成了淘寶的賣家，這個(gè)淘寶的平臺(tái)對(duì)賣家來說就幾乎是他的全部了，他在淘寶上的收入，就是他和他的家庭的主要的收入了。他每天24小時(shí)都是挖空心思的琢磨，怎樣更好的服務(wù)這個(gè)平臺(tái)上的消費(fèi)者，消費(fèi)者的感受就非常的好，這就是良性的循環(huán)。
我經(jīng)常看淘寶，我發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴上面看，你看上面的圖片和產(chǎn)品描述，不管采購者是企業(yè)還是消費(fèi)的個(gè)體，都是個(gè)人的行為。在淘寶上面的描述，圖片的清晰度，還有溝通帶來的體驗(yàn)，在1688上的感受這塊區(qū)別很大的，可能我只是一個(gè)詢單過去，要很久才會(huì)有回復(fù)。 電子商務(wù)做得好沒有阿里巴巴什么事情，電子商務(wù)做得不好，一定是阿里巴巴做得不夠好。今天淘系帶來的整個(gè)社會(huì)的就業(yè)機(jī)會(huì)的解決，消費(fèi)者的體驗(yàn)，更多的二三線城市享受到了沒有中心，通過網(wǎng)絡(luò)享受到了該享受的一切的東西，今天并沒有發(fā)生。今天我們橫向來看，即使是我們沒有做好，相對(duì)于整個(gè)的互聯(lián)網(wǎng)的B2B的電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來看，沒有一個(gè)人會(huì)否認(rèn)，阿里巴巴是遠(yuǎn)遠(yuǎn)的領(lǐng)先于他們。B2B的空間并沒有做到盡頭，要用非常漫長的時(shí)間和非凡的能力才能做到這個(gè)事情，我們不能是服務(wù)于小C的能力，來去服務(wù)我們2B的客戶，而是要?jiǎng)?chuàng)造適合B2C企業(yè)的環(huán)境。
這幾年我們總結(jié)一些思考，我們要干一些活，我們?cè)趺醋觯课覀兪冀K不能脫離客戶價(jià)值，十幾年前，這是一個(gè)信息匱乏的時(shí)代，一個(gè)信息對(duì)于你來說，能夠被未知的潛在客戶看到，這就是平臺(tái)給你帶來的價(jià)值。今天是在信息極度泛濫的年代里，雙方的信息不透明，仍然是個(gè)很大的問題。今天的買方和賣方都是在尋找對(duì)方，今天變成了信息泛濫。我這個(gè)訴求要怎么做？如果還是十年前的老路，還是把這個(gè)信息放在浩瀚的網(wǎng)絡(luò)上，我們的信息會(huì)沉下去。如何更加高效的匹配這些買賣雙方的信息？其實(shí)今天的淘寶的信息量比我們B2B要大得多，仍然是在不斷的完善，讓消費(fèi)者找到他想要的東西。其實(shí)我們很多的時(shí)候，我們的朋友說在淘寶買一個(gè)東西沒有買到，這就是淘寶今天面臨的問題，還在不斷的優(yōu)化他們的搜索機(jī)制。第二，我們今天沒有做到安全保障，在一個(gè)虛擬的世界里聯(lián)絡(luò)到的商家做生意呢？我們感覺到了兩點(diǎn)，在B2B的網(wǎng)絡(luò)上，高效匹配和安全保障仍然是非常重要的。
怎樣的做到高效的匹配？2012年開始我們變成了交易的網(wǎng)站，交易只是一個(gè)手段，真實(shí)的交易數(shù)據(jù)才是這個(gè)網(wǎng)站需要的數(shù)據(jù)，真實(shí)交易的數(shù)據(jù)，我們把這個(gè)數(shù)據(jù)反哺到網(wǎng)站上，才會(huì)有更大價(jià)值的東西。平臺(tái)是以一種最好的機(jī)制，讓這個(gè)平臺(tái)上的買賣雙方，以最好的方式來找到彼此。1688是不是一個(gè)交易網(wǎng)站？我們沒有摸到B類的交易模式，支付不等于交易，2C的交易業(yè)務(wù)是最簡(jiǎn)單的，就是網(wǎng)上找到你的產(chǎn)品就點(diǎn)擊購買，交易鏈條短，所以就做的起來。而1688是內(nèi)貿(mào)，首先需要在線支付，支付完之后必須要有物流信息，今天很多的商家，交易的成本太低了，我們的幾方談好，一個(gè)資金的流轉(zhuǎn)，這個(gè)交易就產(chǎn)生了。而虛假的交易，就是個(gè)不健康的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)的健康度和公平性也受到了非常大的制約。這個(gè)核心的市場(chǎng)網(wǎng)規(guī)受到了這么混亂的影響的情況下，怎樣的更好的支撐？今天的內(nèi)貿(mào)交易不是一個(gè)在線支付就能夠完成的，不是一個(gè)B2B型的交易。
做串聯(lián)數(shù)據(jù)的平臺(tái)
到今天說我們是一家數(shù)據(jù)公司，電子商務(wù)的核心是數(shù)據(jù)，一個(gè)平臺(tái)沒有數(shù)據(jù)，就不是一個(gè)活的電子商務(wù)。今天的這些信息，都在每個(gè)人的腦袋里，都在公司的電腦里，都是一個(gè)個(gè)孤島里，都是在每個(gè)人自己的地盤里。沒有被打通，這些數(shù)據(jù)就變成了毫無用處的東西，如果是一個(gè)平臺(tái)把這個(gè)信息串聯(lián)起來的時(shí)候，這個(gè)平臺(tái)才會(huì)真正的發(fā)揮威力。
今天我們累積有1億的用戶在用這個(gè)網(wǎng)站，有1千萬的買家活躍在這個(gè)網(wǎng)站，那么大的龐大的市場(chǎng)，我們不做很好的分類，這個(gè)網(wǎng)站就變成了泛濫信息的聚集地。你在線下能夠做生意，你在線上就能夠做生意，大企業(yè)和小企業(yè)都不用歧視對(duì)方，怎么做呢？我們首先對(duì)買方和賣方分層，我們對(duì)賣方做了一些認(rèn)證，但對(duì)買家的門檻放得很低，買家進(jìn)來應(yīng)該是要進(jìn)行很多的買家要經(jīng)過認(rèn)證，要更加豐富的信息。 今天我們把阿里巴巴國際上面的買家進(jìn)行了信息的完善和匹配，當(dāng)這些數(shù)據(jù)出來之后，我的賣家就知道怎樣的服務(wù)這些買家了。事實(shí)相反，越來越多的買家希望把自己的身份豐滿起來，因?yàn)樗蚕敫痈咝У恼业剿枰墓?yīng)商。
還有個(gè)更加重要的，就是安全保障。信息匹配只是滿足了高效，而在跨境的平臺(tái)上，很多的思路是來自于跨境的平臺(tái)，海外的買家對(duì)你一無所知，不敢下單。一達(dá)通我們收購之后，其實(shí)就是知道了買賣雙方的真實(shí)的交易數(shù)據(jù)，我們?cè)趪H站上提供了一個(gè)服務(wù)，就是你敢用，我就敢賠，如果是被騙了，阿里巴巴平臺(tái)來賠。為什么敢做這個(gè)事情？因?yàn)槲覀兪钦莆樟苏鎸?shí)的數(shù)據(jù)，我們就有買家的分層的信任度，我就告訴你跟我的賣家做生意，在這個(gè)信用額度里面騙了你，我就敢賠。在座的小企業(yè)都面臨著融資難和貸款的問題，這些問題，我們跟很多的銀行溝通，我想服務(wù)小企業(yè)，想服務(wù)中小企業(yè)，服務(wù)的成本太高，操作的成本太高，沒有辦法相信。需方和供方?jīng)]有信息的對(duì)接，如果我們1688積累起這樣的誠信體系的話，在國際站已經(jīng)在這樣做了，為中國的電商出口會(huì)員已經(jīng)是提供了100萬-1000萬的貸款。只做擅長的。這是他擅長的東西，但是豐富的東西必須是要有原材料的。這個(gè)1688今天也是一樣，要通過這個(gè)平臺(tái)，這個(gè)越來越完善的時(shí)候，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的系數(shù)越來越低的時(shí)候，你的融資成本會(huì)越來越低。銀行的資金成本是自己加上了一點(diǎn)想要盈利的空間和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估，最后給你一個(gè)利率。我們給到的模型越來越精準(zhǔn)的時(shí)候，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的壞帳率就會(huì)越小。在這幾年，我們對(duì)于B類企業(yè)來說，還要企業(yè)的發(fā)展，所有的這些都是基于數(shù)據(jù)會(huì)帶給你這些，改變這些，我想就只有數(shù)據(jù)了。
這是未來我們要去做的，也特別的希望，大家能夠跟我們一起來做。想做B的生意比做C的生意要難的原因，是各位都有很好的業(yè)務(wù)在做，離開1688平臺(tái)也有很好的業(yè)務(wù)。所以B類的企業(yè)更加的現(xiàn)實(shí)一些，短期一些，今天我要生存下來。所以我們要為長期，今天想要做的，都是需要一定的時(shí)間段把這個(gè)價(jià)值顯示出來，如果不這樣往前走，擁抱這種變化的話，平臺(tái)光有這個(gè)心，也是很難做到的。因?yàn)槠脚_(tái)上的買方和賣方，因?yàn)槟銈兊膬?yōu)秀和貢獻(xiàn)才有今天的平臺(tái)。
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