淘寶/天貓直通車搜索人群功能，針對不同搜索人群進(jìn)行溢價，通過溢價我們可以達(dá)到在對應(yīng)人群中展現(xiàn)排名靠前的目的，以此達(dá)到鎖定店鋪精準(zhǔn)人群，提升店鋪轉(zhuǎn)化的作用。
一、淘寶/天貓直通車搜索人群概述
1、搜索人群定義
搜索人群是在淘寶/天貓直通車關(guān)鍵詞搜索上對不同的細(xì)分人群溢價，分為：核心客戶、潛在客戶、自定義人群。
2、 扣費原理
注意，以上計算并非最終扣費，因為未包含淘寶/天貓直通車賬戶計劃中的分時比例設(shè)置。
3、 人群劃分
① 核心客戶：包含以下四種，瀏覽未購買店內(nèi)商品的訪客、購買過店內(nèi)商品的訪客、店內(nèi)商品放入購物車的訪客和收藏過店內(nèi)商品的訪客。
② 潛在客戶：相似店鋪的訪客
③ 自定義人群：綜合性別、年齡和月均消費額度3個維度的人群，可自由篩選組合。
以上3個人群特征如下圖所示：
從上圖可以看出，不同人群的基數(shù)以及精準(zhǔn)度都是不一樣的，我們在使用時候，要結(jié)合自己使用需求來調(diào)整。
二、實操案例分析
1、案例背景
男裝店鋪鎖定精準(zhǔn)人群提升投產(chǎn)比
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是否商場
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店鋪等級
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類目
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貨源情況
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現(xiàn)存問題
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否
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五皇冠
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男裝
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工廠
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\
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主營產(chǎn)品
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開店時長
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店鋪月銷售額
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店鋪推廣方式
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店鋪日均推廣費用
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外套
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4年
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500萬
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淘寶/天貓直通車
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3萬
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2、店鋪簡要情況
店鋪流量來源主要為免費流量、自主訪問和付費流量。其中推廣流量中淘寶/天貓直通車流量占70%左右。
3、淘寶/天貓直通車數(shù)據(jù)
過去7天當(dāng)天轉(zhuǎn)化：
過去7天三天轉(zhuǎn)化：
從上圖可以看出，該店鋪淘寶/天貓直通車當(dāng)天轉(zhuǎn)化投產(chǎn)比為1.06，點擊率1.23%，PPC為1.51；三天轉(zhuǎn)化投產(chǎn)比為1.71，點擊率1.15%，PPC1.51元
4、搜索人群提升淘寶/天貓直通車轉(zhuǎn)化
以上是其中一個計劃的搜索人群數(shù)據(jù)展示，溢價比例為30%以上，從上圖及對比整個淘寶/天貓直通車賬戶我們可以看出：
· 搜索人群投產(chǎn)比為3.91，是同期淘寶/天貓直通車當(dāng)天轉(zhuǎn)化投產(chǎn)比1.06的4倍左右，是近期三天轉(zhuǎn)化投產(chǎn)比1.71的兩倍左右；
· 搜索人群PPC為1.98元，高于同期店鋪淘寶/天貓直通車PPC1.51約30%；
· 搜索人群點擊率為1.25%，與同期店鋪淘寶/天貓直通車數(shù)據(jù)相差不大；
· 核心用戶群點擊率為1.77%~3.14%，其中“購買過店鋪內(nèi)商品訪客”點擊率為3.14%，投產(chǎn)比為9.1；
· 潛在客戶和自定義人群點擊率為1.08%~1.32%，其中潛在客戶點擊率為1.32%。
5、案例分析說明
搜索人群是通過溢價來鎖定精準(zhǔn)用戶人群。分析以上數(shù)據(jù)，我們可以得出以下結(jié)論：
（1）不同用戶群區(qū)別
從投放數(shù)據(jù)來看，我們可以發(fā)現(xiàn)“核心客戶”投放維度的投產(chǎn)比、點擊率均比“潛在客戶”與“自定義人群”高。同時，利用“自定義人群”維度投放能獲取到更多的流量。
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精準(zhǔn)度
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核心客戶 > 潛在客戶 > 自定義人群
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流量
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核心客戶 < 潛在客戶 < 自定義人群
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點擊率
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核心客戶 > 潛在客戶 > 自定義人群
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從上圖我們可以清晰了解，搜索人群中，不同客戶群對應(yīng)流量的大小，精準(zhǔn)度以及點擊率情況。
（2） 核心用戶群獲取人群更加精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化更加理想
因此，開通搜索人群功能，第一時間要做的是打開核心用戶群。那么，是不是搜索人群就滿足我們所有需求呢？顯然不是，在我們操作淘寶/天貓直通車中，需要結(jié)合實際情況去優(yōu)化調(diào)整：
以上是針對不同店鋪基數(shù)與不同優(yōu)化目的，選擇不同搜索人群功能。
（3） 搜索人群能提升轉(zhuǎn)化
從點擊單價來說，搜索人群的點擊單價會比店鋪淘寶/天貓直通車點擊單價高，但是高點擊單價同時帶來高精準(zhǔn)流量，使搜索人群投產(chǎn)比遠(yuǎn)高于店鋪投產(chǎn)比。
（4） 如何設(shè)置“自定義人群”維度
在搜索人群功能中，“核心客戶”和“潛在客戶”維度只能開啟和關(guān)閉，可操作性不大。但是“自定義人群”維度可操作性相對大。自定義人群維度包含性別、年齡和月均消費額度。想要用自定義人群獲取大流量并且保持流量的精準(zhǔn)性，我們需要學(xué)會如何分析店鋪的人群屬性。
分析店鋪人群屬性有以下方法：
① 舊版江湖策=》流量發(fā)現(xiàn)=》人群畫像
從人群畫像中，我們可以看到3個維度數(shù)據(jù)，包括性別、年齡、購買力層級。這3個維度可以為我們操作搜索人群時候提供數(shù)據(jù)參考。
② 從淘寶指數(shù)查詢相關(guān)維度
店鋪主推男外套，那么我們可以搜索“男外套”關(guān)鍵詞，查看全網(wǎng)人群數(shù)據(jù)。
以上數(shù)據(jù)也是為自定義人群提供數(shù)據(jù)參考的依據(jù)。
三、總結(jié)
通過案例，我們可以看出，淘寶/天貓直通車搜索人群能為我們提供更加精準(zhǔn)的流量。除此之外，搜索人群還有更加豐富的功能：
首先，淘寶/天貓直通車的人群搜索功能，是在千人千面的基礎(chǔ)上，帶來更加精準(zhǔn)流量。千人千面是針對整個賬戶基礎(chǔ)上，而人群搜索則基于搜索關(guān)鍵詞，選擇適合的人群進(jìn)行溢價，提升寶貝在符合人群上的展現(xiàn)排名。
第二，利用“核心客戶”維度，我們能通過淘寶/天貓直通車引入更加多的老客戶，同時，利用“潛在客戶”維度，我們搶占到與店鋪風(fēng)格等相關(guān)的用戶群。
第三、“自定義人群”維度不但能為我們提升流量，通過結(jié)合投放精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，我們也能帶來更高的轉(zhuǎn)化。
最后、在寶貝上新情況下，我們能通過設(shè)置搜索人群，獲取到屬于店鋪的精準(zhǔn)流量，提升關(guān)鍵詞的點擊率，快速提升關(guān)鍵詞質(zhì)量得分。
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本文來源： 直通車搜索人群使用策略分析
