“淘寶大店錢夫人，繆可miuco家被迪斯尼舉報(bào)封店，再加上淘寶三金冠貓咪森林外貿(mào)服裝店宣布老店觀點(diǎn)，以后沒有品牌方授權(quán)的店在知識產(chǎn)權(quán)方面都比較麻煩。”上個(gè)月，電商自媒體龔文祥的一條微博在賣家圈子里引起了軒然大波。賣家們?nèi)巳俗晕＃?ldquo;侵權(quán)了怎么辦？我是不是存在侵權(quán)行為？是不是一不小心就會因?yàn)榍謾?quán)被關(guān)店？”
別慌！據(jù)淘寶知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的小二幕瑤解釋，以上兩家店鋪的“關(guān)店”行為，并不是一個(gè)處罰形式，而是賣家自發(fā)做出的應(yīng)急措施，與自媒體人的理解是有一點(diǎn)出入的。事實(shí)上，天貓和淘寶平臺對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)確實(shí)越來越嚴(yán)格。在對于不誠信經(jīng)營的店來說，屏蔽和關(guān)店的確是處罰手段，但這兩者有著明顯的不同。但是，只要賣家遵守相關(guān)規(guī)定，誠信經(jīng)營，并不會受到很大的影響。
天貓?zhí)詫殞η謾?quán)說“不”
淘寶從成立迄今為止，憑借平臺的開放深受賣家喜愛。由于入駐淘寶的賣家存在多樣性和復(fù)雜性，“假貨”曾一度引起社會輿論的重視。而隨著淘寶和天貓平臺日益成熟和規(guī)范，平臺對假貨等侵權(quán)行為的態(tài)度也提升到了新的高度，幾乎趨近“零容忍”。今年以來，淘寶和天貓動作連連，嚴(yán)厲打擊商家存在的侵權(quán)等行為。
除了全網(wǎng)封殺wonderflower“山寨”櫻花電器，加重對濫發(fā)商品信息、商品信息描述不符的行為的扣分和處罰等舉措之外，今年1月1日和4月1日，平臺兩次調(diào)整知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則體系，全面封殺侵權(quán)行為。1月1日，淘寶宣布針對侵權(quán)賣家的“三振出局”的規(guī)則，這是有史以來平臺對假冒和盜版商品最嚴(yán)厲的處罰規(guī)則。4月1日，平臺針對于知識產(chǎn)權(quán)端推出的誠信投訴機(jī)制。誠信權(quán)利機(jī)制，是第三方平臺在對知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人充分信任的基礎(chǔ)上，基于“誠信理念”，協(xié)助權(quán)利人開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的項(xiàng)目。
售假淘寶賣家將被“三振出局”
在淘寶和天貓對打假的標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格的形勢下，如何讓商家清楚地認(rèn)識“打假”這一行為至關(guān)重要。淘寶規(guī)則主要針對兩部分，一是出售假冒商品。例如出售假冒、盜版類商品；另一部分是不當(dāng)使用他人權(quán)利，是指除了假冒、盜版之外的侵權(quán)商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等，包括未經(jīng)許可使用他人美術(shù)作品、外觀專利、不當(dāng)使用商標(biāo)關(guān)鍵詞等。對于出售假冒、盜版商品，淘寶的規(guī)則是“三振出局”，對連續(xù)三次侵犯同一個(gè)知識產(chǎn)權(quán)的賣家實(shí)行賬號關(guān)閉措施。
也就是說，如果賣家連續(xù)三次假貨，那么第一次和第二次按照規(guī)則將會被扣分，第三次的時(shí)候就會被扣除48分。眾所周知，扣除48分的店鋪在淘寶上是一個(gè)被凍結(jié)的狀態(tài)，這就意味著這個(gè)賣家在淘寶上再也不能開店了。
天貓高門檻，“一振”也出局
天貓規(guī)則與淘寶規(guī)則的針對性是一致的，也分為“出售假冒商品”以及“不當(dāng)使用他人權(quán)利”兩部分。但與淘寶不同的是，天貓對于假冒盜版商品采取零容忍態(tài)度，并且采用的是“一振出局”的規(guī)則，即只要出現(xiàn)了假冒或者是盜版的信息，就會立刻被清退，比淘寶更加嚴(yán)格。
之所以制定更加嚴(yán)格的規(guī)則，是基于天貓的B2C商業(yè)形態(tài)所決定的。相對于淘寶C2C的平臺屬性，對于B端商家的經(jīng)營要求更高。
維權(quán)有道，提供證據(jù)是關(guān)鍵
鑒于目前在平臺上越來越多出現(xiàn)的原創(chuàng)品牌，許多賣家更為關(guān)注的是發(fā)生被侵權(quán)事件之后應(yīng)該如何申訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
首先，不是任何人都有資格對商家進(jìn)行侵權(quán)投訴。第一，平臺從身份資質(zhì)的維度來確認(rèn)投訴方是否有投訴權(quán)力，只有知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)方才有資格對侵權(quán)賣家進(jìn)行投訴。淘寶平臺有一個(gè)公共的通道來支持投訴，投訴方在投訴時(shí)需要提供一些身份材料，例如，個(gè)人提交個(gè)人的身份證明，企業(yè)遞交營業(yè)執(zhí)照等，這恰如其分地體現(xiàn)了“你是誰、誰來投訴”的過程。第二，投訴人需要提供專利證明或著作權(quán)證明等，以示投訴方有權(quán)力投訴該項(xiàng)事宜。第三，在發(fā)起投訴階段，投訴方需要說明投訴事項(xiàng)的侵權(quán)具體行為并提供具體的涉嫌侵權(quán)的鏈接，如何判斷該商品是侵權(quán)的證據(jù)，建立初步依據(jù)。
平臺在收到投訴之后，會在5-7個(gè)工作日內(nèi)作出相應(yīng)的甄別結(jié)果，被投訴的商家也會以旺旺彈出消息、站內(nèi)信等方式收到信息，并對此作出解釋和反應(yīng)。
在這種情況下，也有一部分商家由于法律知識薄弱，不清楚某些行為是侵權(quán)行為，接到投訴后非常迷茫，那么此時(shí)商家應(yīng)該采取什么樣的舉措申辯？據(jù)幕瑤透露，遇到這種情況，賣家可以在第一時(shí)間內(nèi)對投訴作出回應(yīng)。在“賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴”相關(guān)頁面中，賣家可以去查看具體哪個(gè)商品被投訴，投訴人的信息，以及投訴的理由。如果賣家對投訴有異議也可以在頁面中補(bǔ)充相關(guān)材料進(jìn)行申辯。賣家有兩次申訴反通知的機(jī)會，在申訴的過程中，平臺也會及時(shí)與賣家進(jìn)行溝通，跟進(jìn)整個(gè)申訴流程，避免“冤假錯(cuò)案”的發(fā)生。
別慌！據(jù)淘寶知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的小二幕瑤解釋，以上兩家店鋪的“關(guān)店”行為，并不是一個(gè)處罰形式，而是賣家自發(fā)做出的應(yīng)急措施，與自媒體人的理解是有一點(diǎn)出入的。事實(shí)上，天貓和淘寶平臺對于知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)確實(shí)越來越嚴(yán)格。在對于不誠信經(jīng)營的店來說，屏蔽和關(guān)店的確是處罰手段，但這兩者有著明顯的不同。但是，只要賣家遵守相關(guān)規(guī)定，誠信經(jīng)營，并不會受到很大的影響。
天貓?zhí)詫殞η謾?quán)說“不”
淘寶從成立迄今為止，憑借平臺的開放深受賣家喜愛。由于入駐淘寶的賣家存在多樣性和復(fù)雜性，“假貨”曾一度引起社會輿論的重視。而隨著淘寶和天貓平臺日益成熟和規(guī)范，平臺對假貨等侵權(quán)行為的態(tài)度也提升到了新的高度，幾乎趨近“零容忍”。今年以來，淘寶和天貓動作連連，嚴(yán)厲打擊商家存在的侵權(quán)等行為。
除了全網(wǎng)封殺wonderflower“山寨”櫻花電器，加重對濫發(fā)商品信息、商品信息描述不符的行為的扣分和處罰等舉措之外，今年1月1日和4月1日，平臺兩次調(diào)整知識產(chǎn)權(quán)規(guī)則體系，全面封殺侵權(quán)行為。1月1日，淘寶宣布針對侵權(quán)賣家的“三振出局”的規(guī)則，這是有史以來平臺對假冒和盜版商品最嚴(yán)厲的處罰規(guī)則。4月1日，平臺針對于知識產(chǎn)權(quán)端推出的誠信投訴機(jī)制。誠信權(quán)利機(jī)制，是第三方平臺在對知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人充分信任的基礎(chǔ)上，基于“誠信理念”，協(xié)助權(quán)利人開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的項(xiàng)目。
售假淘寶賣家將被“三振出局”
在淘寶和天貓對打假的標(biāo)準(zhǔn)越來越嚴(yán)格的形勢下，如何讓商家清楚地認(rèn)識“打假”這一行為至關(guān)重要。淘寶規(guī)則主要針對兩部分，一是出售假冒商品。例如出售假冒、盜版類商品；另一部分是不當(dāng)使用他人權(quán)利，是指除了假冒、盜版之外的侵權(quán)商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)等，包括未經(jīng)許可使用他人美術(shù)作品、外觀專利、不當(dāng)使用商標(biāo)關(guān)鍵詞等。對于出售假冒、盜版商品，淘寶的規(guī)則是“三振出局”，對連續(xù)三次侵犯同一個(gè)知識產(chǎn)權(quán)的賣家實(shí)行賬號關(guān)閉措施。
也就是說，如果賣家連續(xù)三次假貨，那么第一次和第二次按照規(guī)則將會被扣分，第三次的時(shí)候就會被扣除48分。眾所周知，扣除48分的店鋪在淘寶上是一個(gè)被凍結(jié)的狀態(tài)，這就意味著這個(gè)賣家在淘寶上再也不能開店了。
天貓高門檻，“一振”也出局
天貓規(guī)則與淘寶規(guī)則的針對性是一致的，也分為“出售假冒商品”以及“不當(dāng)使用他人權(quán)利”兩部分。但與淘寶不同的是，天貓對于假冒盜版商品采取零容忍態(tài)度，并且采用的是“一振出局”的規(guī)則，即只要出現(xiàn)了假冒或者是盜版的信息，就會立刻被清退，比淘寶更加嚴(yán)格。
之所以制定更加嚴(yán)格的規(guī)則，是基于天貓的B2C商業(yè)形態(tài)所決定的。相對于淘寶C2C的平臺屬性，對于B端商家的經(jīng)營要求更高。
維權(quán)有道，提供證據(jù)是關(guān)鍵
鑒于目前在平臺上越來越多出現(xiàn)的原創(chuàng)品牌，許多賣家更為關(guān)注的是發(fā)生被侵權(quán)事件之后應(yīng)該如何申訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
首先，不是任何人都有資格對商家進(jìn)行侵權(quán)投訴。第一，平臺從身份資質(zhì)的維度來確認(rèn)投訴方是否有投訴權(quán)力，只有知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人或其授權(quán)方才有資格對侵權(quán)賣家進(jìn)行投訴。淘寶平臺有一個(gè)公共的通道來支持投訴，投訴方在投訴時(shí)需要提供一些身份材料，例如，個(gè)人提交個(gè)人的身份證明，企業(yè)遞交營業(yè)執(zhí)照等，這恰如其分地體現(xiàn)了“你是誰、誰來投訴”的過程。第二，投訴人需要提供專利證明或著作權(quán)證明等，以示投訴方有權(quán)力投訴該項(xiàng)事宜。第三，在發(fā)起投訴階段，投訴方需要說明投訴事項(xiàng)的侵權(quán)具體行為并提供具體的涉嫌侵權(quán)的鏈接，如何判斷該商品是侵權(quán)的證據(jù)，建立初步依據(jù)。
平臺在收到投訴之后，會在5-7個(gè)工作日內(nèi)作出相應(yīng)的甄別結(jié)果，被投訴的商家也會以旺旺彈出消息、站內(nèi)信等方式收到信息，并對此作出解釋和反應(yīng)。
在這種情況下，也有一部分商家由于法律知識薄弱，不清楚某些行為是侵權(quán)行為，接到投訴后非常迷茫，那么此時(shí)商家應(yīng)該采取什么樣的舉措申辯？據(jù)幕瑤透露，遇到這種情況，賣家可以在第一時(shí)間內(nèi)對投訴作出回應(yīng)。在“賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴”相關(guān)頁面中，賣家可以去查看具體哪個(gè)商品被投訴，投訴人的信息，以及投訴的理由。如果賣家對投訴有異議也可以在頁面中補(bǔ)充相關(guān)材料進(jìn)行申辯。賣家有兩次申訴反通知的機(jī)會，在申訴的過程中，平臺也會及時(shí)與賣家進(jìn)行溝通，跟進(jìn)整個(gè)申訴流程，避免“冤假錯(cuò)案”的發(fā)生。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
