面對消費(fèi)者砍價 網(wǎng)店賣家該不該讓步？
網(wǎng)店賣家，尤其是淘寶上的中小網(wǎng)店店主最頭疼的莫過于遇到兩種客戶，一種是給中差評的，一種是一上來就討價還價的！一個開網(wǎng)店的店主曾經(jīng)這樣描述過：“當(dāng)我將自己的身體重重的扔在床上時，依然有個夢魘：不停的叮咚中，有一半買家是為了幾塊錢或者幾毛錢、或者幾分錢的零頭、甚或郵費(fèi)不停的和我交涉！”。那么面對消費(fèi)者的討價還價，網(wǎng)店賣家們又究竟該不該讓步？
以下也來看看微博上店主們的意見：
堅持派：價格不變才能更好保證店鋪品質(zhì)
ongfan6688：從做淘寶至今已近半年的時間，在這段時間每天靜坐電腦旁，每天要面對林林總總的客戶，有的時候客戶會抹我的油水，但是我從來不會答應(yīng)，因為很簡單，我要確保我的每一筆生意賺錢，達(dá)不到的利潤我也不能做。因為我是商家，我現(xiàn)在所要做的不是降價，而是繼續(xù)的推廣，人多了還怕么有生意嘛？老擔(dān)心砍價嗎？我做的這樣一行真的很累，有時候長達(dá)半個月之久未下過樓，但是我依舊堅持，有時候吧，還要被人說炒作，我都堅持著，做淘寶不易，既然我選擇了，那么我就得腳踏實地的走下去！
tangjie01：很多賣家都是無路可走的時候才選擇做淘寶，其實淘寶才是我們這些年輕人真正應(yīng)該奮斗的平臺，沒有社會化的硝煙，只有不斷勤奮的耕耘；我出了大學(xué)沒選擇從事工作，直接全職做的淘寶，雖然有時累的連睜開眼睛的力氣都沒有，但是看見自己的付出換來的是買家的不斷好評，那感覺真的很欣慰！雖說現(xiàn)在淘寶也確實不好做，有時候也要懂得投機(jī)取巧，但實質(zhì)的根本還是在產(chǎn)品質(zhì)量上面，不管利用那種方式宣傳首先要保證的是產(chǎn)品的質(zhì)量！所以我不支持讓步，應(yīng)該維持商品原本價格。
貓之窩窩：在淘寶上，我們會遇到各種各樣的買家，有爽快到不聯(lián)系，直接拍下寶貝付款成交的，也有為了幾塊，磨2－3天的。初做淘寶時，幾乎每天會遇到砍價的人，讓我對自己的定價產(chǎn)生的懷疑，無奈之下，又下調(diào)了定價，在公告處赫然寫著，本店不議價，不包郵！
讓步派：確保不虧本的前提下吸引更多回頭客
hcbsdn：一般這樣的客戶也有可愛之處，也是比較容易滿足的，最重要的是他們很容易成為自己的老客戶。只要一次服務(wù)好了，以后肯定會有機(jī)會再來買的。這就是所謂的不打不相識。所以，各位親們，當(dāng)你們遇到了這樣的客戶的時候，其實應(yīng)該高興才對，他們才是我們購物的主力軍呢。
溫柔響月：記得賣第一個東東的時候，是開店的第二天。當(dāng)時高興的從床上跳下來了。不是因為掙錢了，那位親買的正在限時折扣，我高興是因為終于有人認(rèn)可我的寶貝。那位親是五星買家，要求包郵，我們這的郵費(fèi)是15元。但是大家都知道新手難做，信譽(yù)在前期是第一位，所以我只好賠錢賺吆喝，免了親的郵費(fèi)，獲得了第一個信譽(yù)。那兩天一直在看物流信息，終于在第三天的時候到了。我趕緊聯(lián)系親問寶貝有沒有問題，親很滿意，最后還給了100%的好評，當(dāng)時看到評價眼淚都流下來了。所以我再此想和眾位新賣家分享，淘寶需要的是堅持，還有周到細(xì)致的服務(wù)，不論是售前還是售后，都要把顧客當(dāng)成朋友一樣，每一步都要做好。從開店到現(xiàn)在，共經(jīng)歷了23天，已經(jīng)上兩心了。所以被“揩油”大家也不要怕，讓“揩油”來的更猛烈些吧。因為我們被揩的不是油而是幸福。
大把觀點(diǎn)：網(wǎng)店賣家該不該讓步都要看利益權(quán)衡
開網(wǎng)店說白了無非最直接的就是為了獲得經(jīng)濟(jì)利益，如果網(wǎng)店經(jīng)營者覺得做了適當(dāng)?shù)耐瞬剑瑢ψ约壕W(wǎng)店并沒有損失，而且能夠帶來一些收益，那么退讓就退讓了。但如果就因為退讓價格，讓賣家砍價成功而降低了網(wǎng)店的品質(zhì)，這樣的事情還是不要做為好！現(xiàn)在網(wǎng)店競爭越發(fā)激烈，五花八門的客戶需求也讓網(wǎng)售者們應(yīng)接不暇，如何找到最適合自己網(wǎng)店的經(jīng)營方式，拉近同消費(fèi)者之間的關(guān)系才是重中之重！
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