隨著淘寶網平臺的持續發展，現在也有越來越多的賣家朋友們遭遇到知識產權侵權投訴的困擾。我的寶貝哪里侵權了？如何進行申訴？要提交什么憑證？投訴成立了要扣多少分？面對親們諸多的問題，這里網店學堂的下邊就給大家支支招，為大家介紹一下知識產權侵權投訴的申訴方法與憑證要求。
【規則詳解】
知識產權定義：是一種無形產權，它是指智力創造性勞動取得的成果，并且是由智力勞動者或其它法律規定的權利人對其成果依法享有的一種權利。
淘寶審核處理的知識產權權利：商標權，著作權，專利權等權利。賣家朋友們，可以在遭遇投訴時的站內信、系統提示通知中確認到您的寶貝或店鋪信息，具體是侵犯到了權利人的哪種權利。
【案例分析】
商標權侵權：商標權利人表示，以下商品我公司并未生產過此類款式，也未授權任何廠家生產過此類款式，此類投訴涉及假貨，屬于嚴重違規。
商品權利人表示 ，以下商品未經權利人授權許可在商品信息、店鋪名、域名中使用他人的商標（包括文字商標、圖形商標等）或作品（文字作品、圖案作品）等，屬于一般違規，如：賣家發布的下述商品雖系正品好孩子童車，但未經權利人許可，在商品信息中使用好孩子品牌LOGO仍屬于不當使用。
版權、著作權侵權：
如：賣家發布的下述商品雖系芬騰正品，但未經權利人許可，在商品信息中使用芬騰官網模特圖片仍屬不當使用。
專利權侵權：
賣家出售的商品侵犯他人外觀設計專利、實用新型專利或發明專利的。（這方面涉及實際專利展示，就不提供案例了）
【處罰結果】
嚴重違規：權利人投訴后，如您的寶貝涉嫌假冒/盜版商品的，每款商品將扣嚴重違規2分，3天內同一投訴方的投訴，最多扣12分。如情節嚴重，扣分將有可能會增加。
一般違規：除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利侵權。屬于不當使用他人權利，后續每次處罰將扣2分。屬于一般違規。同時，同一權利人在三天內對同一賣家的同一類型的侵權投訴（包括但不僅限于：專利權，版權，商標權）視為一次投訴。所以大家不用擔心會因為一個權利人的單次投訴，而被扣除過多的分數。
【侵權投訴應對方法】
1. 聯系投訴方撤訴
首先當然是聯系投訴方撤銷對應的投訴。我們在處理中發現，很多的賣家朋友是在與自己的供應商的交接，互通中出現了紕漏，導致本來是權利人允許的正規銷售，卻也被投訴了。這種情況下，跟投訴方聯系一下，也就可以順利的撤銷掉這個投訴了。大家可以在下圖的位置里找到權利人的聯系方式哦。
2. 進行侵權申訴
在我們確認了具體的侵權種類后，就可以開始進行針對性的申訴了。注意申訴時間是三個工作日，您需要在這個時間內完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了哦
申訴位置：賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴
如下圖：
申訴處理時間：收到侵權投訴后，是給予3個工作日申訴，且申訴后由投訴方在3個工作日先行審核，如果投訴方要求客服介入，客服會在3-5個工作日審核，申訴審核期間無法加急。
【申訴舉證】
每個權利類型的憑證有所區別，這里給大家詳細說明下常見的權利類型，應該提供什么樣的憑證才能有效的進行申訴。
商品權憑證：
著作權憑證：
【溫馨提醒】
1. 近期看到一些分銷商因擅自修改寶貝的標題，寶貝圖片信息，導致的知識產權投訴。如：商品原始標題為：韓版潮流時尚女裝，而賣家則將商品標題改成：Semir森馬韓版潮流時尚女裝。而導致森馬商標權利方的投訴，所以提醒到親們，如果您是分銷平臺的分銷商，請不要擅自修改您的分銷商品的標題以及屬性、寶貝圖片信息。
2. 申訴機會非常寶貴，每一次投訴都只有兩次的申訴機會，如果兩次都申訴無效，將不存在線上申訴的入口了。所以請賣家朋友一定要提供有效的憑證進行申訴哦。
3. 知識產權咨詢，我們現在開放了在線的知識產權侵權問題咨詢入口，位置：登錄狀態下點擊淘寶網頁右上角聯系客服—自助服務—違規受理—知識產權侵權受理。受理時間為：9:00-20:00。
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本文來源： 網店知識產權侵權申訴解讀
